كيفية نسخ بياناتك احتياطيًا
قم بإكمال النسخ الاحتياطي للبيانات المحددة في بريد إشعار Monica الإلكتروني قبل بدء حذف البيانات بتاريخ 23 أغسطس 2026، الساعة 8:00 ص بتوقيت سنغافورة.
الوصول إلى البريد الإلكتروني أثناء الانتقال
استخدم عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه خلال فترة الانتقال. إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول عبر Apple فقط، أو إذا لم يكن حسابك يحتوي على عنوان بريد إلكتروني يمكنه استقبال الرسائل، فأضف طريقة تسجيل دخول بديلة أو اربط عنوان بريد إلكتروني يمكن الوصول إليه قبل البدء في النسخ الاحتياطي. يجب على المستخدمين الحاليين الذين يحتاجون إلى تغيير البريد الإلكتروني المرتبط استخدام إجراء التغيير المعتاد في إعدادات الحساب أو مركز النسخ الاحتياطي للبيانات. إذا لم يصل رمز التحقق، حاول استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر يمكن الوصول إليه. إذا كنت تستخدم بريدًا إلكترونيًا للعمل أو الشركة، فتأكد من أنه يمكن الوصول إليه طوال فترة الانتقال.
عنوان البريد الإلكتروني المرتبط حديثًا لهذا الإجراء يُستخدم فقط للاتصالات المتعلقة بالانتقال، بما في ذلك روابط النسخ الاحتياطي، تأكيدات الاسترداد، وتعليمات استعادة البيانات. سيتم فصله وحذفه بعد انتهاء الانتقال.
فهم نوعي النسخ الاحتياطي
قد يكون هناك حاجة إلى أرشيفين مشفرين منفصلين. تتضمن الأسماء أدناه تسميات بديلة قد تظهر في مركز النسخ الاحتياطي للبيانات، دليل استعادة البيانات، أو في رسالة الإشعار البريدية الخاصة بك.
| النسخ الاحتياطي | الفئة المستهدفة | وصف الوظيفة | طريقة التسليم |
|---|---|---|---|
| النسخ الاحتياطي لمعلومات الحساب | فقط لمستخدمي النوع C | يعمل على استعادة أو التحقق من هيكل الحساب. لا يحتوي على بيانات المحادثة. | يجب تصديره من مركز النسخ الاحتياطي للبيانات قبل الموعد النهائي في 23 أغسطس 2026، الساعة 7:59 صباحًا بتوقيت SGT. |
| النسخ الاحتياطي لبيانات الدردشة | جميع مستخدمي النوع A والنوع B والنوع C المتأثرين | يتضمن تاريخ ال محادثات المتأثرة، النصوص المُولدة، التلميحات المخصصة، الملفات المرفوعة، النتائج المحفوظة، ومعلومات استعادة البيانات ذات الصلة المذكورة في إشعارك. | يتم إنشاؤه من خلال مركز النسخ الاحتياطي للبيانات. يتم إرسال رابط تنزيل آمن عبر البريد الإلكتروني عندما يكون الأرشيف جاهزًا. |
دليل النسخ الاحتياطي للبيانات
- قم بتأكيد بريدك الإلكتروني وطريقة تسجيل الدخول. تأكد من أنه يمكنك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Monica الخاص بك.
- ابدأ النسخ الاحتياطي للبيانات. قم بتسجيل الدخول إلى موقع Monica وافتح مركز النسخ الاحتياطي للبيانات من الصفحة الرئيسية أو لافتة الإشعارات. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول أو كنت بحاجة إلى استعادة الحساب، يرجى اتباع دليل استعادة البيانات أولاً. إذا بدأت من عميل غير ويب، فاتبع التعليمات على موقع Monica للمتابعة.
- قم ب إنشاء نسخة احتياطية لبيانات الدردشة الخاصة بك. حدد بيانات المحادثة المتأثرة التي ترغب في الاحتفاظ بها وابدأ التصدير. يجب على مستخدمي النوع C تصدير نسخة احتياطية لمعلومات الحساب بشكل منفصل من الخيار المخصص في مركز النسخ الاحتياطي للبيانات.
- انتظر البريد الإلكتروني للتأكيد. يمكنك مغادرة الصفحة أثناء تجهيز Monica للأرشيف. ستقوم النظام بإرسال رابط تنزيل آمن عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن تصبح النسخة الاحتياطية جاهزة.
- قم بتنزيل وتحقق من الأرشيف. قم بتنزيل الملف الأصلي المشفر
.monicaaccountأو.monicacontentقبل انتهاء صلاحية الرابط. نوصي بشدة بالتحقق من مجلد التنزيلات المحلي لديك للتأكد من وجود الملف. - قم بتصدير نسخة احتياطية لمعلومات حساب النوع C بشكل منفصل. إذا كنت من مستخدمي النوع C، قم بإنشاء هذا الأرشيف المشفر وتنزيله من مركز النسخ الاحتياطي للبيانات قبل الساعة 7:59 صباحًا (SGT) في 23 أغسطس 2026، ثم قم بحفظه مع النسخة الاحتياطية لبيانات الدردشة الخاصة بك.
هام: احفظ كل أرشيف مباشرة على جهاز محلي. التصدير المباشر إلى التخزين السحابي غير مدعوم. لا تقم بفك ضغط أو تعدي ل أو إعادة تسمية أو إعادة ضغط الأرشيف، لأن هذا قد يجعله غير قابل للاستخدام.
نسخة احتياطية لبيانات المحادثة هي لقطة للبيانات المحددة وقت إنشائها. لا تتضمن المحادثات اللاحقة تلقائيًا. إذا تغيرت بياناتك بعد النسخ الاحتياطي، قم بإنشاء أحدث نسخة احتياطية قبل الموعد النهائي في 23 أغسطس 2026، الساعة 7:59 صباحًا بتوقيت سنغافورة.
استكشاف مشكلات النسخ الاحتياطي
- فشل التنزيل: تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك، وتأكد من توفر مساحة كافية في جهازك، وتأكد من أن الرابط الآمن لا يزال صالحًا. حاول مرة أخرى، وإذا استمرت المشكلة، احتفظ بلقطة شاشة واتصل بدعم Monica (contact@monica.im).
- فقدان النسخة الاحتياطية لبيانات الدردشة: تحقق من مجلد التنزيلات الخاص بك، ورسائل البريد الإلكتروني الاحتياطية، والبريد العشوائي، وسلة المهملات. تأكد من أنك مسجل الدخول إلى الحساب الصحيح. إذا فُقد الملف أو تعرض للتلف، قم بإنشاء نسخة احتياطية جديدة قبل نهاية الفترة المحددة.
- تعذر إنشاء أو تنزيل نسخة احتياطية من بيانات الاعتماد الخاصة بالحساب: تأكد من أن إشعارك يحدد أنك مستخدم من النوع C وأنك تستخدم الحساب الصحيح. حاول مرة أخرى قبل انتهاء فترة النسخ الاحتياطي، وإذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم Monica.
- تعذر فتح أرشيف النسخ الاحتياطي: هذا أمر متوقع. الأرشيف مشفر ومصمم ليتم استيراده من خلال استعادة البيانات في يوم استعادة البيانات أو بعده. احتفظ بالملف الأصلي سليماً.
- انتهت صلاحية الرابط الآمن: ارجع إلى مركز النسخ الاحتياطي للبيانات وقم بإنشاء نسخة احتياطية جديدة قبل نهاية فترة النسخ الاحتياطي. لا يمكن إنشاء نسخة احتياطية جديدة بعد انتهاء فترة النسخ الاحتياطي.
في حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.