استعادة البيانات
ابتداءً من 25 أغسطس 2026، الساعة 8:00 صباحًا بتوقيت سنغافورة (SGT)، يمكن للمستخدمين المتأثرين استعادة حساباتهم وبيانات محاد ثاتهم باستخدام حزم النسخ الاحتياطي التي تم حفظها خلال فترة النسخ الاحتياطي للبيانات.
دليل استعادة البيانات
المستخدمون النوع A والنوع B
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك Monica. ستكون استعادة البيانات متاحة على الصفحة الرئيسية لـ Monica وفي مركز النسخ الاحتياطي للبيانات.
- ابدأ استعادة البيانات. اختر استعادة سجل الدردشة واتبع تعليمات التحميل.
- قم باستيراد أحدث نسخة احتياطية من بيانات الدردشة الخاصة بك. قم بتحميل أرشيف
.monicacontentالمشفر الأصلي وانتظر حتى تنتهي عملية استعادة البيانات.
نوع المستخدم C
- استعد حسابك أولاً. افتح صفحة استعادة حساب Monica المخصصة وقم بتحميل نسخة احتياطية من بيانات الاعتماد الخاصة بحسابك التي قمت بتصديرها من مركز النسخ الاحتياطي للبيانات. سيقوم النظام بالتحقق من معرف بيانات الاعتماد قبل استعادة هيكل الحساب.
- سجل الدخول إلى الحساب المستعاد. استخدم تفاصيل الحساب الأصلية ما لم تُشر تعليمات استعادة البيانات إلى خلاف ذلك.
- استعادة بيانات المحادثة. ابدأ عملية استعادة البيانات، اختر استعادة سجل المحادثات وقم باستيراد أحدث نسخة احتياطية لبيانات المحادثة.
ملاحظات هامة حول استعادة البيانات
- استعادة البيانات إجراء لمرة واحدة فقط: تأكد من أنك تستورد أحدث نسخة احتياطية قبل البدء. لا تقم باستيراد نفس الأرشيف بشكل متكرر، فقد يؤدي ذلك إلى تكرار البيانات أو حدوث أخطاء.
- حافظ على الأرشيفات كما هي: قم برفع الملفات الأصلية المشفرة. لا تقم باستخراجها أو تعديلها أو إعادة تسميتها أو إعادة ضغطها.
- قم بتغيير بريدك الإلكتروني بعد استعادة البيانات: إذا كنت ترغب في استخدام عنوان بريد إلكتروني جديد، قم أولاً باستعادة الحساب الأصلي، ثم قم بتحديث البريد الإلكتروني في إعدادات الحساب. إذا كنت قد أنشأت حساباً جديداً بالفعل، قد تظل قادراً على استعادة الحساب الأصلي من خلال عملية Type C الإرشادية إذا نجح التحقق.
- إذا فشل استعادة البيانات: تأكد من أنك تستخدم الأرشيف الصحيح وتتبع الترتيب المطلوب. يجب على مستخدمي النوع C استعادة الحساب قبل استيراد بيانات المحادثة. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بدعم Monica وإرفاق رسالة الخطأ وصورة للشاشة (contact@monica.im).
مكافأة العودة
بعد نجاح استعادة بياناتك في أو بعد 25 أغسطس 2026، الساعة 8:00 صباحًا بتوقيت سنغافورة، سيحصل المستخدمون المؤهلون المتضررون تلقائيًا على منحة النقاط المتقدمة. يعتمد المقدار على نوع المستخدم ودرجة الاشت راك في وقت الإعلام الأصلي، ويتراوح بين 1,000 إلى 60,000 نقطة متقدمة.
تحدد الواجهة الفعلية والإعلان الرسمي الأهلية النهائية، ومقدار النقاط، وقواعد المطالبة، وطريقة التوزيع.
في حال وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.