Jak zálohovat svá data

Před zahájením mazání dat proveďte kompletní zálohu dat uvedených ve vašem notifikačním e-mailu Monica, nejpozději do 23. srpna 2026, 8:00 SGT.

Přístup k e-mailu během přechodného období

Použijte e-mailovou adresu, ke které budete mít přístup po celou dobu přechodného období. Pokud se přihlašujete pouze přes Apple nebo pokud váš účet nemá e-mailovou adresu, která může přijímat zprávy, přidejte alternativní přihlašovací metodu nebo připojte přístupnou e-mailovou adresu, než začnete se zálohováním. Stávající uživatelé, kteří potřebují změnit propojenou e-mailovou adresu, by měli použít standardní proces změny e-mailu v nastavení účtu nebo v Centru zálohování dat. Pokud neobdržíte ověřovací kód, zkuste použít jinou přístupnou e-mailovou adresu. Pokud používáte pracovní nebo firemní e-mail, ujistěte se, že k němu budete mít přístup po celou dobu přechodného období.

Nově propojená e-mailová adresa pro tento proces se používá pouze pro komunikaci související s přechodem, včetně zálohovacích odkazů, potvrzení o vrácení peněz a pokynů pro obnovu dat. Po skončení přechodu bude odpojena a odstraněna.

Porozumění dvěma typům zálohování

Mohou být vyžadovány dva samostatné šifrované archivy. Názvy níže obsahují alternativní označení, která se mohou objevit v Centru pro zálohování dat, v Průvodci obnovou dat nebo ve vašem oznámení v e-mailu.

Záloha	Kdo ji potřebuje	Co dělá	Jak ji obdržíte
Záloha údajů o účtu	Pouze uživatelé typu C	Obnovuje nebo ověřuje strukturu účtu. Neobsahuje údaje o konverzacích.	Exportováno z Centra pro zálohování dat před termínem 23. srpna 2026, 7:59 ráno SGT.
Záloha dat z konverzací	Všichni dotčení uživatelé typu A, B a C	Obsahuje záznam historie konverzací, vygenerované texty, vlastní prompty, nahrané soubory, uložené výstupy a informace o obnově dat obsažené ve vašem oznámení.	Generováno prostřednictvím Centra pro zálohování dat. Bezpečný odkaz na stažení je odeslán e-mailem, jakmile je archiv připraven.

Průvodce zálohováním dat

1. Potvrďte svůj e-mail a metodu přihlášení. Ujistěte se, že máte přístup k e-mailové adrese přidružené k vašemu účtu Monica.
2. Spusťte zálohování dat. Přihlaste se na web Monica a z domovské stránky nebo notifikačního banneru otevřete Centrum zálohování dat. Pokud se nemůžete přihlásit nebo potřebujete obnovit účet, nejprve postupujte podle Průvodce obnovením dat. Pokud začínáte z newebového klienta, pokračujte podle pokynu na webu Monica.
3. Vytvořte zálohu dat chatu. Vyberte postižená konverzační data, která chcete zachovat, a spusťte jejich export. Uživatelé typu C musí zálohu přihlašovacích údajů exportovat samostatně z vyhrazené možnosti v Centru zálohování dat.
4. Počkejte na potvrzovací e-mail. Během doby, kdy web Monica připravuje archiv, můžete stránku opustit. Jakmile bude záloha připravena, systém zašle e-mail s bezpečným odkazem ke stažení.
5. Stáhněte a ověřte archiv. Před vypršením platnosti odkazu si stáhněte původní šifrovaný soubor .monicaaccount nebo .monicacontent. Důrazně doporučujeme zkontrolovat místní složku Stažené soubory, abyste se ujistili, že soubor existuje.
6. Exportujte zálohu přihlašovacích údajů pro typ C samostatně. Pokud jste uživatelem typu C, vygenerujte a stáhněte tento šifrovaný archiv z Centra zálohování dat nejpozději do 23. srpna 2026, 7:59 ráno (SGT), a uložte jej spolu se zálohou dat z chatu.

Důležité: Uložte každý archiv přímo na lokální zařízení. Přímý export do cloudového úložiště není podporován. Neextrahujte, neupravujte, nepřejmenovávejte ani znovu nekomprimujte archiv, protože by to mohlo způsobit jeho nefunkčnost.

Záloha chatu je snímkem vybraných dat v okamžiku jejího vytvoření. Nezahrnuje automaticky pozdější konverzace. Pokud se vaše data po záloze změní, vygenerujte nejnovější zálohu před lhůtou 23. srpna 2026, 7:59 SGT.

Řešení problémů se zálohováním

• Stažení selhalo: Zkontrolujte své síťové připojení, dostupné úložiště zařízení a zda je zabezpečený odkaz stále platný. Zkuste to znovu, a pokud problém přetrvává, pořiďte snímek obrazovky a kontaktujte podporu Monica (contact@monica.im).
• Chybí záloha chatovacích dat: Zkontrolujte složku Stažené soubory, záložní e-maily, nevyžádané zprávy a koš. Ujistěte se, že jste přihlášeni k správnému účtu. Pokud je soubor ztracen nebo poškozen, vytvořte novou zálohu před koncem doby zálohy.
• Nelze vygenerovat nebo stáhnout zálohu přihlašovacích údajů k účtu: Ověřte, že vás upozornění identifikuje jako uživatele typu C a že používáte správný účet. Zkuste znovu před koncem období pro zálohování dat, a pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Monica.
• Zálohový archiv nelze otevřít: Toto je očekávané. Archiv je zašifrovaný a určený k importu prostřednictvím obnovy dat v den obnovy nebo později. Uchovejte původní soubor neporušený.
• Bezpečný odkaz vypršel: Vraťte se do Centra zálohování dat a vygenerujte novou zálohu před koncem období zálohování dat. Nová záloha nemůže být vytvořena po skončení období zálohování dat.

V případě jakéhokoli rozporu má přednost anglická verze.