Přeskočit na hlavní obsah

Obnovení dat

Od 25. srpna 2026, 8:00 SGT mohou postižení uživatelé obnovit svůj účet a data konverzací pomocí záložních balíčků uložených během období zálohování dat.

Průvodce obnovením dat​

Uživatelé typu A a typu B​

  1. Přihlaste se ke svému účtu Monica. Obnova dat bude dostupná na domovské stránce Monica a v Centru zálohování dat.
  2. Začněte obnovu dat. Vyberte Obnovit historii chatů a postupujte podle pokynů k nahrání.
  3. Importujte svou nejnovější zálohu dat chatů. Nahrajte původní šifrovaný archiv .monicacontent a počkejte na dokončení obnovy dat.

Typ uživatelů C​

  1. Nejprve obnovte svůj účet. Otevřete specializovanou stránku obnovy účtu Monica a nahrajte zálohu pověření účtu, kterou jste exportovali z Centra zálohování dat. Systém ověří identifikátor pověření před obnovením struktury účtu.
  2. Přihlaste se k obnovenému účtu. Použijte původní údaje o účtu, pokud není v Příručce pro obnovu dat uvedeno jinak.
  3. Obnovte data konverzace. Spusťte obnovu dat, vyberte Obnovit historii chatu a importujte váš nejaktuálnější záložní soubor dat z chatu.

Důležité poznámky k obnově dat​

  • Obnova dat je jednorázová akce: Před začátkem potvrďte, že importujete svůj nejaktuálnější záložní soubor. Stejný archiv neimportujte opakovaně, protože to může způsobit duplikaci dat nebo chyby.
  • Nechte archivní soubory beze změn: Nahrajte původní šifrované soubory. Neextrahujte, neupravujte, nepřejmenovávejte ani znovu nekomprimujte tyto soubory.
  • Změňte svůj e-mail po obnově dat: Pokud chcete použít novou e-mailovou adresu, nejprve obnovte původní účet a poté aktualizujte adresu v nastavení účtu. Pokud jste již vytvořili nový účet, stále můžete obnovit původní účet prostřednictvím asistovaného procesu typu C, pokud ověření uspěje.
  • Pokud obnovení dat selže: Ověřte, že používáte správný archiv a dodržujete požadovaný postup. Uživatelé typu C musí obnovit účet před importem dat konverzace. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Monica a přiložte chybovou zprávu a snímek obrazovky (contact@monica.im).

Bonus za návrat​

Po úspěšném obnovení dat dne nebo po 25. srpnu 2026 v 8:00 ráno SGT obdrží způsobilí postižení uživatelé automaticky přidělené Pokročilé kredity. Výše kreditů se odvíjí od typu uživatele a úrovně předplatného v době původního oznámení, pohybující se mezi 1,000 až 60,000 Pokročilých kreditů.

Konečnou způsobilost, množství kreditů, pravidla pro uplatnění a způsob distribuce určuje skutečné rozhraní a oficiální oznámení.

V případě jakéhokoli rozporu má přednost anglická verze.