So sichern Sie Ihre Daten

Führen Sie die vollständige Datensicherung für die in Ihrer Monica-Benachrichtigungs-E-Mail identifizierten Daten vor Beginn der Datenlöschung bis 23. August 2026, 8:00 Uhr SGT durch.

E-Mail-Zugang während der Übergangsphase

Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie während der Übergangsphase zugreifen können. Wenn Sie sich nur mit Apple anmelden oder Ihr Konto keine Nachrichten empfangende E-Mail-Adresse hat, fügen Sie eine alternative Anmeldemethode hinzu oder verknüpfen Sie eine zugängliche E-Mail-Adresse, bevor Sie mit dem Backup beginnen. Bestehende Nutzer, die ihre verknüpfte E-Mail-Adresse ändern müssen, sollten den Standardprozess zum Ändern der E-Mail in den Kontoeinstellungen oder im Daten-Backup-Center verwenden. Sollte der Verifizierungscode nicht ankommen, versuchen Sie es mit einer anderen zugänglichen E-Mail-Adresse. Wenn Sie eine Arbeits- oder Firmen-E-Mail-Adresse nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie während der gesamten Übergangszeit Zugang dazu haben.

Eine neu für diesen Prozess gebundene E-Mail-Adresse wird nur für übergangsbezogene Kommunikationen verwendet, einschließlich Sicherungslinks, Rückerstattungsbestätigungen und Anweisungen zur Datenwiederherstellung. Sie wird nach Abschluss des Übergangs entbunden und gelöscht.

Verständnis der zwei Sicherungstypen

Es können zwei separate verschlüsselte Archive erforderlich sein. Die unten aufgeführten Namen enthalten alternative Bezeichnungen, die möglicherweise im Daten-Backup-Center, im Datenwiederherstellungsleitfaden oder in Ihrer Benachrichtigungs-E-Mail erscheinen.

Backup	Wer es benötigt	Was es tut	Wie Sie es erhalten
Kontoanmeldedaten-Backup	Nur für Typ-C-Benutzer	Stellt die Kontostruktur wieder her oder überprüft sie. Es enthält keine Konversationsdaten.	Muss vor der Frist am 23. August 2026 um 7:59 Uhr SGT aus dem Daten-Backup-Center exportiert werden.
Chat-Daten-Backup	Alle betroffenen Typ-A-, Typ-B- und Typ-C-Benutzer	Enthält die betroffene Konversationshistorie, generierte Texte, benutzerdefinierte Prompts, hochgeladene Dateien, gespeicherte Ergebnisse und in der Benachrichtigung enthaltene relevante Datenwiederherstellungsinformationen.	Wird über das Daten-Backup-Center generiert. Ein sicherer Download-Link wird per E-Mail gesendet, sobald das Archiv bereit ist.

Anleitung zur Datensicherung

1. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Anmeldemethode. Stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zur E-Mail-Adresse haben, die mit Ihrem Monica-Konto verknüpft ist.
2. Starten Sie die Daten-Backup. Melden Sie sich auf der Monica Website an und öffnen Sie das Daten-Backup-Center über die Startseite oder die Benachrichtigungsleiste. Wenn Sie sich nicht anmelden können oder ein Konto wiederherstellen müssen, folgen Sie zuerst der Datenwiederherstellungsanleitung. Wenn Sie von einem Nicht-Web-Client starten, folgen Sie der Aufforderung, um auf der Monica Website fortzufahren.
3. Erstellen Sie Ihr Chat-Daten-Backup. Wählen Sie die betroffenen Konversationsdaten aus, die Sie behalten möchten, und starten Sie den Export. Typ-C-Benutzer müssen das Konto-Anmeldeinformationen-Backup separat über die entsprechende Option im Daten-Backup-Center exportieren.
4. Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail. Sie können die Seite verlassen, während Monica das Archiv vorbereitet. Das System sendet eine E-Mail mit einem sicheren Download-Link, sobald das Backup fertig ist.
5. Archiv herunterladen und überprüfen. Laden Sie die original verschlüsselte Datei .monicaaccount oder .monicacontent herunter, bevor der Link abläuft. Wir empfehlen dringend, Ihren lokalen Downloads-Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Datei vorhanden ist.
6. Exportieren Sie das Typ-C-Konto-Anmeldeinformationen-Backup separat. Wenn Sie ein Typ-C-Benutzer sind, erstellen und laden Sie dieses verschlüsselte Archiv vor dem 23. August 2026, 7:59 Uhr SGT, aus dem Daten-Backup-Center herunter und speichern Sie es zusammen mit Ihrem Chat-Daten-Backup.

Wichtig: Speichern Sie jedes Archiv direkt auf einem lokalen Gerät. Der direkte Export in Cloud-Speicher wird nicht unterstützt. Extrahieren, ändern, umbenennen oder recompressen Sie das Archiv nicht, da dies dazu führen könnte, dass es unbrauchbar wird.

Eine Chat-Datensicherung ist eine Momentaufnahme der ausgewählten Daten zum Zeitpunkt der Erstellung. Sie schließt spätere Gespräche nicht automatisch ein. Wenn sich Ihre Daten nach der Sicherung ändern, erstellen Sie die neueste Sicherung vor dem Stichtag am 23. August 2026 um 7:59 Uhr SGT.

Behebung von Sicherungsproblemen

• Der Download schlägt fehl: Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung, den verfügbaren Speicherplatz auf Ihrem Gerät und ob der sichere Link noch gültig ist. Versuchen Sie es erneut und speichern Sie einen Screenshot. Kontaktieren Sie den Monica-Support, falls das Problem weiterhin besteht (contact@monica.im).
• Die Chat-Datensicherung fehlt: Überprüfen Sie Ihren Download-Ordner, Ihre Sicherungs-E-Mail, den Spam-Ordner und den Papierkorb. Stellen Sie sicher, dass Sie beim richtigen Konto angemeldet sind. Falls die Datei verloren oder beschädigt ist, erstellen Sie eine neue Sicherung, bevor der Zeitraum endet.
• Das Backup der Kontozugangsdaten kann nicht erstellt oder heruntergeladen werden: Stellen Sie sicher, dass Ihre Benachrichtigung Sie als einen Typ-C-Nutzer identifiziert und dass Sie das richtige Konto verwenden. Versuchen Sie es noch einmal, bevor der Zeitraum für die Datensicherung endet. Kontaktieren Sie Monica Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
• Das Backup-Archiv kann nicht geöffnet werden: Das ist normal. Das Archiv ist verschlüsselt und soll am oder nach dem Tag der Datenwiederherstellung durch Datenwiederherstellung importiert werden. Lassen Sie die Originaldatei unverändert.
• Der sichere Link ist abgelaufen: Kehren Sie zum Daten-Backup-Center zurück und erstellen Sie eine neue Sicherung, bevor die Sicherungsfrist endet. Nach Ablauf der Sicherungsfrist kann keine neue Sicherung erstellt werden.

Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.