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Datenwiederherstellung

Ab dem 25. August 2026, 8:00 Uhr SGT, können betroffene Nutzer ihre Konten und Konversationsdaten mithilfe der während der Datenbackupdauer gespeicherten Sicherungspakete wiederherstellen.

Leitfaden zur Datenwiederherstellung​

Typ-A- und Typ-B-Nutzer​

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Monica-Konto an. Die Datenwiederherstellung wird auf der Monica-Homepage und im Daten-Backup-Center verfügbar sein.
  2. Starten Sie die Datenwiederherstellung. Wählen Sie Chatverlauf wiederherstellen und folgen Sie den Anweisungen zum Hochladen.
  3. Importieren Sie Ihre neueste Chat-Datensicherung. Laden Sie das ursprüngliche verschlüsselte .monicacontent-Archiv hoch und warten Sie, bis die Datenwiederherstellung abgeschlossen ist.

Nutzer vom Typ C​

  1. Stellen Sie zuerst Ihr Konto wieder her. Öffnen Sie die spezielle Monica-Kontowiederherstellungsseite und laden Sie die Kontozugangssicherung hoch, die Sie im Daten-Backup-Center exportiert haben. Das System überprüft den Anmeldeinformationen-Identifikator, bevor die Kontostruktur wiederhergestellt wird.
  2. Melden Sie sich im wiederhergestellten Konto an. Verwenden Sie die ursprünglichen Kontodaten, es sei denn, die Datenwiederherstellungsanleitung gibt andere Anweisungen.
  3. Stellen Sie die Gesprächsdaten wieder her. Starten Sie die Datenwiederherstellung, wählen Sie Chatverlauf wiederherstellen und importieren Sie Ihre aktuellste Chat-Datensicherung.

Wichtige Hinweise zur Datenwiederherstellung​

  • Datenwiederherstellung ist eine einmalige Aktion: Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuellste Sicherung importieren, bevor Sie beginnen. Importieren Sie nicht denselben Archivinhalt mehrfach, da dies zu doppelten Daten oder Fehlern führen kann.
  • Ändern Sie die Archive nicht: Laden Sie die ursprünglichen verschlüsselten Dateien hoch. Extrahieren, ändern, umbenennen oder komprimieren Sie diese nicht erneut.
  • Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse nach der Datenwiederherstellung: Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse verwenden möchten, stellen Sie zunächst das ursprüngliche Konto wieder her und aktualisieren Sie dann die Adresse in den Kontoeinstellungen. Falls Sie bereits ein neues Konto erstellt haben, können Sie möglicherweise das ursprüngliche Konto durch den geführten Typ-C-Prozess wiederherstellen, wenn die Verifizierung erfolgreich ist.
  • Wenn die Datenwiederherstellung fehlschlägt: Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Archiv verwenden und die erforderliche Reihenfolge einhalten. Type-C-Benutzer müssen das Konto wiederherstellen, bevor sie Gesprächsdaten importieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Monica-Support und senden Sie die Fehlermeldung sowie einen Screenshot (contact@monica.im).

Willkommensbonus​

Nach erfolgreich abgeschlossener Wiederherstellung Ihrer Daten am oder nach dem 25. August 2026, 8:00 Uhr SGT, erhalten berechtigte betroffene Nutzer automatisch eine Gutschrift von Advanced Credits. Die Menge richtet sich nach dem Benutzertyp und dem Abonnementlevel zum Zeitpunkt der ursprünglichen Benachrichtigung und reicht von 1.000 bis 60.000 Advanced Credits.

Die endgültige Berechtigung, die Menge der Credits, die Einlösebedingungen und die Verteilungsmethode sind durch die tatsächliche Benutzeroberfläche und die offizielle Ankündigung geregelt.

Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.