چگونه از دادههای خود نسخه پشتیبان تهیه کنید
پیش از آغاز حذف داده، نسخه پشتیبان کامل از دادههای مشخص شده در ایمیل اطلاعرسانی Monica تهیه کنید. مهلت نهایی 23 اوت 2026، ساعت 7:59 صبح به وقت سنگاپور است.
دسترسی به ایمیل در طول انتقال
از یک آدرس ایمیل که در طول دوره انتقال به آن دسترسی دارید استفاده کنید. اگر تنها از طریق Apple وارد میشوید یا حساب شما ایمیلی که بتواند پیامها را دریافت کند ندارد، قبل از شروع پشتیبانگیری یک روش ورود جایگزین اضافه کنید یا یک آدرس ایمیل قابلدسترس اضافه کنید. کاربران فعلی که نیاز به تغییر ایمیل پیوندی دارند باید از روند استاندارد تغییر ایمیل در تنظیمات حساب یا مرکز پشتیبانگیری دادهها استفاده کنند. اگر کد تأیید را دریافت نکردید، یک آدرس ایمیل قابلدسترس دیگر امتحان کنید. اگر از ایمیل کاری یا شرکتی استفاده میکنید، مطمئن شوید که در طول دوره انتقال به آن دسترسی دارید.
آدرس ایمیلی که برای این فرآیند به تازگی پیوند داده شده است فقط برای ارتباطات مربوط به انتقال، شامل لینکهای پشتیبانگیری، تاییدیههای بازپرداخت و دستورالعملهای بازیابی دادهها استفاده میشود. این آدرس پس از اتمام فرآیند انتقال از پیوند خارج شده و حذف خواهد شد.
درک دو نوع پشتیبانگیری
ممکن است دو آرشیو رمزگذاری شده جداگانه مورد نیاز باشد. نامهای زیر شامل برچسبهای جایگزینی هستند که ممکن است در مرکز پشتیبانگیری داده، راهنمای بازیابی داده یا ایمیل اعلان شما ظاهر شوند.
| پشتیبانگیری | افراد مورد نیاز | عملکرد | نحوه دریافت |
|---|---|---|---|
| پشتیبانگیری اعتبار حساب | فقط برای کاربران نوع C | ساختار حساب را بازیابی یا تأیید میکند. این شامل دادههای گفتگو نمیباشد. | باید قبل از مهلت 7:59 صبح 23 اوت 2026 (SGT) از مرکز پشتیبانگیری داده استخراج شود. |
| پشتیبانگیری دادههای گفتگو | تمام کاربران نوع A، نوع B و نوع C تأثیرگرفته | شامل تاریخچه گفتگوهای تأثیرگرفته، متون تولیدشده، اعلانهای سفارشی، فایلهای بارگذاریشده، خروجیهای ذخیرهشده و اطلاعات بازیابی داده مربوطه که در اخطار شما درج شده است. | از طریق مرکز پشتیبانگیری داده تولید میشود. یک لینک دانلود امن به ایمیل ارسال میشود وقتی که آرشیو آماده است. |
راهنمای پشتیبانگیری از دادهها
- ایمیل و روش ورود خود را تأیید کنید. مطمئن شوید که میتوانید به آدرس ایمیلی که به حساب Monica شما مرتبط است دسترسی داشته باشید.
- پشتیبانگیری از دادهها را آغاز کنید. وارد وبسایت Monica شوید و مرکز پشتیبانگیری دادهها را از صفحه اصلی یا بنر اعلان باز کنید. اگر نمیتوانید وارد شوید یا نیاز به بازیابی حساب دارید، ابتدا راهنمای بازیابی دادهها را دنبال کنید. اگر از یک کلاینت غیر وبی شروع کردهاید، طبق راهنمایی ادامه را در وبسایت Monica دنبال کنید.
- پشتیبانگیری از دادههای گفتگوی خود را ایجاد کنید. دادههای گفتگوی مورد نظرتان را که میخواهید حفظ کنید انتخاب کرده و شروع به خروجی گرفتن کنید. کاربران نوع C باید پشتیبانگیری اعتبار حساب را بهصورت جداگانه از گز ینه اختصاصی در مرکز پشتیبانی دادهها خروجی بگیرند.
- منتظر ایمیل تأیید بمانید. هنگام آمادهسازی آرشیو توسط Monica، میتوانید صفحه را ترک کنید. سیستم هنگامی که پشتیبان آماده شود، یک ایمیل شامل لینک دانلود امن ارسال خواهد کرد.
- آرشیو را دانلود و تأیید کنید. فایل رمزگذاریشده اصلی
.monicaaccountیا.monicacontentرا قبل از انقضای لینک دانلود کنید. ما قویاً توصیه میکنیم پوشه دانلودهای محلی خود را بررسی کنید تا اطمینان حاصل کنید که فایل ذخیره شده است. - پشتیبانگیری اعتبار حساب نوع C را بهصورت جداگانه خروجی بگیرید. اگر کاربر نوع C هستید، این بایگانی رمزنگاریشده را قبل از ساعت 7:59 صبح به وقت سنگاپور، 23 آگوست 2026، از مرکز پشتیبانی دادهها ایجاد و دانلود کنید، سپس آن را همراه با پشتیبانگیری از دادههای گفتگوی خود ذخیره کنید.
نکته مهم: هر آرشیو را مستقیماً در یک دستگاه محلی ذخیره کنید. صدور مستقیم به فضای ذخیرهسازی ابری پشتیبانی نمیشود. از استخراج، تغییر، تغییر نام، یا فشردهسازی مجدد آرشیو خودداری کنید، زیرا این ممکن است باعث غیرقابل استفاده شدن آن شود.
پشتیب انگیری از دادههای گفتگو، یک عکس آنی از دادههای انتخابشده در زمان ایجاد است. این پشتیبان به صورت خودکار شامل گفتگوهای بعدی نمیشود. اگر دادههای شما پس از پشتیبانگیری تغییر کرد، پشتیبان جدیدی تا قبل از مهلت 23 آگوست 2026، ساعت 7:59 صبح به وقت SGT ایجاد کنید.
رفع مشکلات پشتیبانگیری
- دانلود ناموفق: اتصال شبکه خود، فضای ذخیرهسازی دستگاه و اعتبار پیوند ایمن را بررسی کنید. دوباره امتحان کنید. اگر مشکل ادامه داشت، یک اسکرینشات ذخیره کرده و با پشتیبانی Monica تماس بگیرید (contact@monica.im).
- پشتیبان دادههای چت گم شده است: پوشه «دانلودها»، ایمیل پشتیبان، هرزنامهها و زبالهدان خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که به حساب کاربری درست وارد شدهاید. اگر فایل گم شده یا آسیب دیده است، پیش از پایان دوره پشتیبانگیری یک پشتیبان جدید تهیه کنید.
- امکان تولید یا دانلود پشتیبان اعتبار حساب وجود ندارد: اطمینان حاصل کنید که اعلانی که دریافت کردهاید نشاندهنده این است که شما کاربر نوع C هستید و از حساب کاربری درست استفاده میکنید. دوباره تلاش کنید قبل از اتمام دوره پشتیبانگیری داده، سپس اگر مشکل ادامه داشت با پشتیبانی Monica تماس بگیرید.
- قابلیت باز کردن آرشیو پشتیبان وجود ندارد: این مورد طبیعی است. این آرشیو رمزگذاری شده و قرار است در روز بازیابی داده یا بعد از آن، توسط عملیات بازیابی داده وارد شود. فایل اصلی را دستنخورده نگه دارید.
- لینک امن منقضی شده: به مرکز پشتیبانگیری از داده بازگردید و پشتیبان جدیدی قبل از اتمام دوره پشتیبانگیری از داده ایجاد کنید. پس از اتمام دوره پشتیبانگیری از داده، ایجاد پشتیبان جدید ممکن نیست.
در صورت وجود هرگونه مغایرت، نسخه انگلیسی معتبر خواهد بود.