بازیابی دادهها
از 25 آگوست 2026، ساعت 8:00 صبح به وقت سنگاپور، کاربران تحت تأثیر میتوانند حساب و دادههای گفتگوی خود را با استفاده از بستههای پشتیبان ذخیره شده در دوره پشتیبانگیری، بازیابی کنند.
راهنمای بازیابی دادهها
کاربران نوع A و نوع B
- به حساب Monica خود وارد شوید. بازیابی داده در صفحه اصلی Monica و در مرکز پشتیبانگیری داده در دسترس خواهد بود.
- بازیابی دادهها را شروع کنید. گزینه بازیابی تاریخچه چت را انتخاب کرده و طبق دستورالعملهای بارگذاری پیش بروید.
- آخرین نسخه پشتیبان دادههای چت خود را وارد کنید. آرشیو اصلی رمزگذاری شده
.monicacontentرا بارگذاری کرده و منتظر بمانید تا بازیابی دادهها تکمیل شود.
کاربران نوع C
- ابتدا حساب خود را بازیابی کنید. صفحه اختصاصی بازیابی حساب Monica را باز کنید و پشتیبان اعتبارنامه حساب که از مرکز پشتیبانگیری داده صادر شده است را بارگذاری کنید. سیستم قبل از بازیابی ساختار حساب، شناسه اعتبارنامه را بررسی خواهد کرد.
- به حساب بازیابی شده وارد شوید. با استفاده از اطلاعات اصلی حساب وارد شوید، مگر اینکه راهنمای بازیابی داده چیز دیگری توصیه کرده باشد.
- بازیابی دادههای مکالمه. فرآیند بازیابی دادهها را آغاز کنید، گزینه بازیابی تاریخچه چت را انتخاب کرده و آخرین نسخه پشتیبان داده چت خود را وارد کنید.
یادداشتهای مهم بازیابی دادهها
- بازیابی دادهها یک اقدام یکباره است: قبل از شروع، اطمینان حاصل کنید که جدیدترین نسخه پشتیبان را بارگذاری میکنید. از بارگذاری مکرر همان فایل آرشیو خودداری کنید زیرا ممکن است دادههای تکراری یا خطا ایجاد کند.
- آرشیوها را بدون تغییر نگه دارید: فایلهای رمزگذاری شده اصلی را بارگذاری کنید. از استخراج، تغییر، تغییر نام یا فشردهسازی مجدد آنها خودداری کنی د.
- تغییر ایمیل پس از بازیابی دادهها: اگر میخواهید از ایمیل جدید استفاده کنید، ابتدا حساب اصلی را بازیابی کرده و سپس آدرس ایمیل را در تنظیمات حساب بهروزرسانی کنید. اگر قبلاً حساب جدید ایجاد کردهاید، همچنان ممکن است بتوانید حساب اصلی را از طریق فرآیند راهنمای نوع C در صورت موفقیت تأیید بازیابی کنید.
- اگر بازیابی دادهها ناموفق بود: اطمینان حاصل کنید که از آرشیو صحیح استفاده میکنید و ترتیب مورد نیاز را رعایت میکنید. کاربران Type C باید ابتدا حساب خود را بازیابی کرده و سپس دادههای مکالمه را وارد کنند. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، با پشتیبانی Monica تماس بگیرید و پیام خطا و یک اسکرینشات ارائه دهید (contact@monica.im).
پاداش بازگشت
کاربرانی که دادههای خود را با موفقیت در تاریخ یا بعد از 25 آگوست 2026، ساعت 8:00 صبح به وقت سنگاپور بازیابی کنند و مشمول شرایط باشند، به طور خودکار اعتبار پیشرفته دریافت خواهند کرد. مقدار اعتبار بین 1,000 تا 60,000 اعتبار پیشرفته بسته به نوع کاربر و سطح اشتراک در زمان اعلان اصلی متغیر است.
صلاحیت نهایی، میزان اعتبار، قوانین دریافت و روش توزیع مطابق با رابط کاربری واقعی و اعلان رسمی خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه مغایرت، نسخه انگلیسی معتبر خواهد بود.