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Restauration des Données

À partir du 25 août 2026 à 8h00 SGT, les utilisateurs concernés pourront restaurer leur compte et leurs données de conversation en utilisant les paquets de sauvegarde enregistrés pendant la période de sauvegarde des données.

Guide de Restauration des Données​

Utilisateurs de Type A et Type B​

  1. Connectez-vous à votre compte Monica. La restauration des données sera disponible sur la page d'accueil de Monica et dans le Centre de Sauvegarde des Données.
  2. Commencez la restauration des données. Sélectionnez Restaurer l'historique des discussions et suivez les instructions de téléchargement.
  3. Importez votre sauvegarde la plus récente des données de discussion. Téléversez l'archive originale cryptée .monicacontent et attendez la fin de la restauration des données.

Utilisateurs de type C​

  1. Restaurez d'abord votre compte. Ouvrez la page dédiée à la restauration de compte Monica et téléchargez la sauvegarde des identifiants de compte que vous avez exportée depuis le Centre de Sauvegarde des Données. Le système vérifiera l'identifiant de l'identifiant avant de restaurer la structure du compte.
  2. Connectez-vous au compte restauré. Utilisez les informations originales du compte, sauf indication contraire du guide de restauration des données.
  3. Restaurer les données de conversation. Lancez la restauration des données, sélectionnez Restaurer l'historique des discussions, puis importez votre sauvegarde la plus récente des données de discussion.

Notes importantes sur la restauration des données​

  • La restauration des données est une action unique : Confirmez que vous importez votre sauvegarde la plus récente avant de commencer. N'importez pas le même fichier d'archive plusieurs fois, cela pourrait générer des données en double ou des erreurs.
  • Conservez les fichiers d'archive inchangés : Téléchargez les fichiers originaux chiffrés. Ne les extrayez pas, modifiez pas, renommez pas ou recompressez pas.
  • Changez votre email après la restauration des données : Si vous souhaitez utiliser une nouvelle adresse email, restaurez d'abord le compte original, puis mettez à jour l'adresse dans les paramètres du compte. Si vous avez déjà créé un nouveau compte, il est encore possible de restaurer le compte original via le processus guidé Type C si la vérification est réussie.
  • Si la restauration des données échoue : Vérifiez que vous utilisez le bon fichier d'archivage et que vous suivez l'ordre requis. Les utilisateurs de type C doivent restaurer le compte avant d'importer les données de conversation. Si le problème persiste, contactez le support Monica en fournissant le message d'erreur et une capture d'écran (contact@monica.im).

Bonus de Retour Bienvenue​

Après avoir restauré vos données avec succès à partir du 25 août 2026, 8h00 SGT ou après, les utilisateurs affectés admissibles recevront automatiquement une allocation de Crédits Avancés. Le montant dépend du type d'utilisateur et du niveau d'abonnement au moment de la notification initiale, variant entre 1 000 et 60 000 Crédits Avancés.

L'interface réelle et l'annonce officielle déterminent l'éligibilité finale, le montant du crédit, les règles de réclamation et la méthode de distribution.

En cas de divergence, la version anglaise prévaut.