Skip to main content

Pemulihan Data

Mulai 25 Agustus 2026, pukul 08:00 pagi SGT, pengguna yang terpengaruh dapat memulihkan akun dan data percakapan mereka menggunakan paket cadangan yang disimpan selama periode pencadangan data.

Panduan Pemulihan Data​

Pengguna Tipe A dan Tipe B​

  1. Masuk ke akun Monica Anda. Pemulihan data akan tersedia di beranda Monica dan di Pusat Pencadangan Data.
  2. Mulai pemulihan data. Pilih Pulihkan Riwayat Obrolan dan ikuti petunjuk unggahan.
  3. Impor Cadangan Data Obrolan terbaru Anda. Unggah arsip .monicacontent yang terenkripsi asli dan tunggu hingga pemulihan data selesai.

Pengguna Tipe C​

  1. Pulihkan akun Anda terlebih dahulu. Buka halaman pemulihan akun Monica khusus dan unggah Cadangan Kredensial Akun yang Anda ekspor dari Pusat Pencadangan Data. Sistem akan memverifikasi pengenal kredensial sebelum memulihkan struktur akun.
  2. Masuk ke akun yang telah dipulihkan. Gunakan detail akun asli kecuali Panduan Pemulihan Data menginstruksikan sebaliknya.
  3. Pulihkan data percakapan. Mulai pemulihan data, pilih Pulihkan Riwayat Chat, dan impor Cadangan Data Chat terbaru Anda.

Catatan Penting Pemulihan Data​

  • Pemulihan data adalah tindakan satu kali: Pastikan Anda mengimpor cadangan terbaru Anda sebelum memulai. Jangan mengimpor arsip yang sama berulang kali karena ini dapat menyebabkan data duplikat atau kesalahan.
  • Jaga arsip tetap utuh: Unggah file terenkripsi asli. Jangan mengekstrak, mengubah, mengganti nama, atau mengompresi ulang file tersebut.
  • Ubah email Anda setelah pemulihan data: Jika Anda ingin menggunakan alamat email baru, pertama-tama pulihkan akun asli Anda, lalu perbarui alamat tersebut di pengaturan akun. Jika Anda sudah membuat akun baru, Anda masih dapat memulihkan akun asli melalui proses panduan Type C jika verifikasi berhasil.
  • Jika pemulihan data gagal: Pastikan Anda menggunakan arsip yang benar dan mengikuti urutan yang diperlukan. Pengguna Type C harus memulihkan akun sebelum mengimpor data percakapan. Jika masalah terus berlanjut, hubungi Dukungan Monica dengan pesan kesalahan dan tangkapan layar (contact@monica.im).

Bonus Kembali​

Setelah berhasil memulihkan data Anda pada atau setelah 25 Agustus 2026, pukul 08:00 SGT, pengguna yang memenuhi syarat akan secara otomatis menerima hadiah berupa Kredit Lanjutan. Jumlahnya berdasarkan jenis pengguna dan tingkat langganan pada waktu pemberitahuan asli, berkisar antara 1.000 hingga 60.000 Kredit Lanjutan.

Antarmuka sebenarnya dan pengumuman resmi menentukan kelayakan akhir, jumlah kredit, aturan klaim, dan metode distribusi.

Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.