Come eseguire il backup dei tuoi dati
Completa il backup dei dati identificati nell'email di notifica di Monica prima che inizi l'eliminazione dei dati, prevista per 23 agosto 2026, 8:00 SGT.
Accesso email durante la transizione
Utilizza un indirizzo email a cui puoi accedere durante l'intero periodo di transizione. Se accedi solo tramite Apple o se il tuo account non dispone di un indirizzo email che possa ricevere messaggi, aggiungi un metodo di accesso alternativo o collega un indirizzo email accessibile prima di iniziare il backup. Gli utenti esistenti che necessitano di cambiare l'email collegata dovrebbero utilizzare il flusso standard per il cambio dell'email nelle impostazioni dell'account o nel Centro Backup Dati. Se il codice di verifica non arriva, prova un altro indirizzo email accessibile. Se utilizzi un'email di lavoro o aziendale, assicurati di poter continuare ad accedervi durante l'intero periodo di transizione.
Un indirizzo email nuovo legato a questo processo viene utilizzato solo per comunicazioni relative alla transizione, inclusi link di backup, conferme di rimborso e istruzioni per il ripristino dei dati. Verrà scollegato ed eliminato al termine della transizione.
Capire i due tipi di backup
Potrebbero essere necessari due archivi crittografati separati. I nomi seguenti includono etichette alternative che potrebbero apparire nel Centro di Backup dei Dati, nella Guida al Ripristino dei Dati o nella tua email di notifica.
| Backup | Chi Ne Ha Bisogno | Cosa Fa | Come Lo Ricevi |
|---|---|---|---|
| Backup Credenziali Account | Solo utenti di tipo C | Ripristina o verifica la struttura dell'account. Non contiene dati di conversazione. | Esportato dal Centro di Backup dei Dati prima della scadenza fissata per il 23 agosto 2026, 7:59 AM SGT. |
| Backup Dati Chat | Tutti gli utenti interessati di tipo A, tipo B e tipo C | Contiene la cronologia delle conversazioni interessate, testi generati, prompt personalizzati, file caricati, output salvati e informazioni relative al ripristino dati incluse nella tua notifica. | Generato tramite il Centro di Backup dei Dati. Un link sicuro per il download viene inviato via email quando l'archivio è pronto. |
Guida al Backup dei Dati
- Conferma il tuo indirizzo email e metodo di accesso. Assicurati di poter accedere all'indirizzo email associato al tuo account Monica.
- Avvia il backup dei dati. Accedi al sito web Monica e apri il Centro di Backup dei Dati dalla homepage o dal banner delle notifiche. Se non riesci ad accedere o hai bisogno di ripristinare un account, segui prima la Guida al Ripristino dei Dati. Se inizi da un client non basato sul web, segui il prompt per continuare sul sito web di Monica.
- Genera il tuo Backup dei Dati Chat. Seleziona i dati delle conversazioni interessate che desideri conservare e avvia l'esportazione. Gli utenti di Tipo C devono esportare separatamente il Backup delle Credenziali dell'Account tramite l'opzione dedicata nel Centro di Backup dei Dati.
- Attendi l'email di conferma. Puoi lasciare la pagina mentre Monica prepara l'archivio. Il sistema invierà un'email con un link sicuro per il download una volta che il backup sarà pronto.
- Scarica e verifica l'archivio. Scarica il file crittografato originale
.monicaaccounto.monicacontentprima che il link scada. Ti consigliamo vivamente di controllare la tua cartella Download locale per confermare che il file sia stato salvato. - Esporta separatamente il Backup delle Credenziali dell'Account di Tipo C. Se sei un utente di Tipo C, genera e scarica questo archivio criptato dal Centro di Backup dei Dati prima delle 7:59 AM SGT del 23 agosto 2026, quindi conservalo insieme al tuo Backup dei Dati Chat.
Importante: Salva ogni archivio direttamente su un dispositivo locale. L'esportazione diretta su archiviazione cloud non è supportata. Non estrarre, modificare, rinominare o ricomprimere l'archivio, in quanto queste operazioni potrebbero renderlo inutilizzabile.
Un Backup dei Dati Chat è uno snapshot dei dati selezionati al momento della sua generazione. Non include automaticamente le conversazioni successive. Se i tuoi dati cambiano dopo un backup, genera un backup aggiornato prima della scadenza il 23 agosto 2026, alle 7:59 AM SGT.
Risoluzione dei problemi di backup
- Il download non riesce: Controlla la connessione di rete, lo spazio di archiviazione disponibile del dispositivo e se il link sicuro è ancora valido. Riprova, quindi salva uno screenshot e contatta il supporto Monica se il problema persiste (contact@monica.im).
- Il backup dei dati chat è mancante: Controlla la cartella “Download”, l'email di backup, la posta indesiderata e il cestino. Assicurati di essere connesso al corretto account. Genera un nuovo backup prima della fine del periodo se il file è perso o danneggiato.
- Impossibile generare o scaricare il backup delle credenziali dell'account: Conferma che la tua notifica ti identifichi come utente di Tipo C e che stai utilizzando l'account corretto. Riprova prima della fine del periodo di backup dei dati e contatta il supporto Monica se il problema persiste.
- Impossibile aprire l'archivio di backup: Questo è previsto. L'archivio è criptato ed è destinato a essere importato tramite il ripristino dei dati nel giorno del ripristino o successivamente. Mantieni intatto il file originale.
- Il link sicuro è scaduto: Torna al Centro di Backup dei Dati e genera un nuovo backup prima della fine del periodo di backup dei dati. Non sarà possibile generare un nuovo backup dopo la scadenza del periodo di backup dei dati.
In caso di discrepanza, prevale la versione in inglese.