Ripristino dati

A partire dal 25 agosto 2026, 8:00 AM SGT, gli utenti interessati potranno ripristinare il proprio account e i dati delle conversazioni utilizzando i pacchetti di backup salvati durante il periodo di backup dei dati.

Guida al ripristino dei dati

Utenti di tipo A e tipo B

1. Accedi al tuo account Monica. Il ripristino dei dati sarà disponibile sulla homepage di Monica e nel Centro di Backup dei Dati.
2. Inizia il ripristino dei dati. Seleziona Ripristina cronologia chat e segui le istruzioni per il caricamento.
3. Importa il backup più recente dei dati della chat. Carica l'archivio originale crittografato .monicacontent e attendi il completamento del ripristino dei dati.

Utenti Tipo C

1. Ripristina prima il tuo account. Apri la pagina dedicata al ripristino dell'account Monica e carica il backup delle credenziali dell'account che hai esportato dal Centro di Backup dei Dati. Il sistema verificherà l'identificatore delle credenziali prima di ripristinare la struttura dell'account.
2. Accedi all'account ripristinato. Usa i dettagli originali dell'account a meno che la Guida al Ripristino Dati non specifichi diversamente.
3. Ripristina i dati delle conversazioni. Avvia il ripristino dei dati, seleziona Ripristina cronologia chat e importa il tuo backup dati chat più recente.

Note importanti sul ripristino dei dati

• Il ripristino dei dati è un'operazione unica: Conferma che stai importando il backup più recente prima di iniziare. Non importare più volte lo stesso file di archivio, poiché ciò potrebbe creare dati duplicati o errori.
• Mantieni invariati i file di archivio: Carica i file crittografati originali. Non estrarre, modificare, rinominare o ricomprimere questi file.
• Cambia la tua email dopo il ripristino dei dati: Se desideri utilizzare un nuovo indirizzo email, prima ripristina l'account originale, poi aggiorna l'indirizzo nelle impostazioni dell'account. Se hai già creato un nuovo account, potresti comunque essere in grado di ripristinare l'account originale tramite il flusso guidato di tipo C, se la verifica ha successo.
• Se il ripristino dei dati fallisce: Assicurati di utilizzare l'archivio corretto e di seguire l'ordine richiesto. Gli utenti di tipo C devono ripristinare l'account prima di importare i dati delle conversazioni. Se il problema persiste, contatta il supporto Monica fornendo il messaggio di errore e uno screenshot (contact@monica.im).

Bonus di Bentornato

Dopo aver ripristinato con successo i tuoi dati il 25 agosto 2026 alle ore 8:00 SGT o successivamente, gli utenti idonei e interessati riceveranno automaticamente un premio di Crediti Avanzati. L'importo varia in base al tipo di utente e al livello di abbonamento al momento della notifica originale, andando da 1.000 a 60.000 Crediti Avanzati.

L'interfaccia effettiva e l'annuncio ufficiale determinano l'idoneità finale, l'importo dei crediti, le regole di riscatto e il metodo di distribuzione.

In caso di discrepanza, prevale la versione in inglese.