データのバックアップ方法
データ削除が開始される前に、Monica 通知メールで特定されたデータの完全なバックアップを完了してください。締切は 2026年8月23日午前8:00（SGT） です。
移行期間中のメールアクセス
移行期間中、アクセス可能なメールアドレスを使用してください。Appleでのみサインインしている場合や、メッセージを受信できるメールアドレスがアカウントにない場合は、代替のログイン方法を追加するか、アクセス可能なメールアドレスを紐付けてからバックアップを開始してください。既存ユーザーでメールアドレスを変更する必要がある場合は、アカウント設定またはデータバックアップセンターの標準的なメール変更手順を使用してくださ い。確認コードが届かない場合は、他のアクセス可能なメールアドレスを試してください。職場や会社のメールを使用している場合は、移行期間中も引き続きアクセスできるようにしてください。
このプロセスのために新しく紐付けたメールアドレスは、バックアップリンク、返金確認、データ復元指示など移行に関連する連絡のみに使用されます。移行終了後、紐付けが解除され削除されます。
2種類のバックアップタイプを理解する
2つの個別の暗号化アーカイブが必要になる場合があります。以下の名称には、データバックアップセンター、データ復元ガイド、または通知メールに表示される可能性のある代替ラベルが含まれています。
| バックアップ | 必要とする人 | 機能の説明 | 受け取り方法 |
|---|---|---|---|
| アカウント資格情報バックアップ | タイプCユーザーのみ | アカウント構造の復元または検証を行います。ただし、会話データは含まれません。 | 2026年8月23日午前7:59（SGT）締切までにデータバックアップセンターからエクスポートしてください。 |
| チャットデータバックアップ | 影響を受けるすべてのタイプA、タイプB、タイプCユーザー | 影響を受けた会話履歴、生成されたテキスト、カスタムプロンプト、アップロードされたファイル、保存された出力、および通知に記載された関連データ復元情報を含みます。 | データバックアップセンターを通じて生成されます。アーカイブが準備完了となった時点で、安全なダウンロードリンクがメールで送信されます。 |
データバックアップガイド
- メールアドレスとログイン方法を確認してください。 Monica アカウントに関連付けられたメールアドレスにアクセスできることを確認してください。
- データバックアップを開始します。 Monica のウェブサイトにログインし、ホームページまたは通知バナーからデータバックアップセンターを開きます。ログインできない場合やアカウントの復元が必要な場合は、まずデータ復元ガイドに従って操作してください。ウェブクライアント以外から開始する場合は、Monica のウェブサイトで操作を続けるように指示に従ってください。
- チャットデータバックアップを生成します。 保存したい影響を受けた会話データを選択し、エクスポートを開始します。タイプ C ユーザーは、データバックアップセンターの専用オプションからアカウント認証情報バックアップを別途エクスポートする必要があります。
- 確認メールを待ちます。 Monica がアーカイブを準備している間、ページを離れることができます。バックアップが準備完了すると、システムは安全なダウンロードリンクを含む確認メールを送信します。
- アーカイブをダウンロードして確認する。 リンクが期限切れになる前に、元の暗号化された
.monicaaccountまたは.monicacontentファイルをダウンロードしてください。ファイルが保存されていることを確認するために、ローカルのダウンロードフォルダーを確認することを強くお勧めします。 - タイプ C のアカウント認証情報バックアップを別途エクスポートします。 タイプ C ユーザーの場合、2026年8月23日午前7:59（SGT）までにデータバックアップセンターからこの暗号化アーカイブを生成してダウンロードし、それをチャットデータバックアップと一緒に保存してください。
重要: 各アーカイブを必ずローカルデバイスに直接保存してください。クラウドストレージへの直接エクスポートはサポートされていません。アーカイブを解凍、変更、名前変更、または再圧縮しないでください。これを行うと、ファイルが使用できなくなる可能性があります。
チャットデータのバックアップは、生成時点の選択されたデータのスナップショットです。その後の会話は自動的に含まれません。バックアップ後にデータが変更された場合は、2026年8月23日午前7:59（SGT）の締め切り前に最新のバックアップを生成してください。
バックアップ問題のトラブルシューティング
- ダウンロードに失敗する場合： ネットワーク接続、デバイスの空きストレージ、およびセキュアリンクが有効か確認してください。再度試してみてください。それでも問題が続く場合は、スクリーンショットを保存して Monica サポートに連絡してください（contact@monica.im）。
- チャットデータのバックアップが見つからない場合： 「ダウンロード」フォルダ、バックアップメール、スパム、そしてゴミ箱を確認してください。正しいアカウントにサインインしていることを確認してください。ファイルが紛失または破損した場合は、バックアップ期限が終了する前に新しいバックアップを生成してください。
- アカウント資格情報のバックアップを生成またはダウンロードできない： ご自身の通知にCタイプユーザーとして記載されていること、また正しいアカウントを使用していることを確認してください。バックアップ期間が終了する前に再試行し、問題が解決しない場合は Monica サポートにお問い合わせください。
- バックアップアーカイブを開けない： これは予期された挙動です。このアーカイブは暗号化されており、データ復元の日またはそれ以降にデータ復元を通じてインポートすることを目的としています。元ファイルをそのままの状態で保持してください。
- セキュアリンクの有効期限が切れました： データバックアップセンターに戻り、バックアップ期間が終了する前に新しいバックアップを生成してください。バックアップ期間終了後は新しいバックアップを生成することはできません。
内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。