데이터를 백업하는 방법
2026년 8월 23일 오전 8:00 SGT까지 데이터 삭제가 시작되기 전에 Monica 알림 이메일에서 식별된 데이터를 완전히 백업하세요.
전환 기간 동안의 이메일 접근
전환 기간 동안 접근할 수 있는 이메일 주소를 사용하세요. Apple로만 로그인하셨거나 계정에 메시지를 수신할 수 있는 이메일 주소가 없는 경우, 대체 로그인 방법을 추가하거나 접근 가능한 이메일 주소를 연결한 후에 백업을 시작하십시오. 연결된 이메일 주소를 변경해야 하는 기존 사용자는 계정 설정 또는 데이터 백업 센터에서 표준 이메일 변경 절차를 사용해야 합니다. 인증 코드가 도착하지 않을 경우, 다른 접근 가능한 이메일 주소를 시도해 보세요. 회사 이메일을 사용하는 경우 전환 기간 동안 계속 접근할 수 있는지 확인하세요.
이 과정에 새롭게 연결된 이메일 주소는 백업 링크, 환불 확인 및 데이터 복구 지침을 포함한 전환 관련 커뮤니케이션에만 사용됩니다. 전환이 완료되면 연결이 해제되고 삭제됩니다.
두 가지 백업 유형 이해하기
두 개의 별도로 암호화된 아카이브가 필요할 수 있습니다. 아래 이름은 데이터 백업 센터, 데이터 복구 가이드 또는 알림 이메일에 나타날 수 있는 대체 레이블을 포함하고 있습니다.
| 백업 | 필요한 대상 | 기능 설명 | 수신 방법 |
|---|---|---|---|
| 계정 자격 증명 백업 | 타입 C 사용자만 해당 | 계정 구조를 복원하거나 확인합니다. 대화 데이터는 포함되지 않습니다. | 2026년 8월 23일 오전 7:59 SGT 마감 시간 이전에 데이터 백업 센터에서 내보내야 합니다. |
| 채팅 데이터 백업 | 영향을 받는 모든 타입 A, 타입 B, 타입 C 사용자 | 영향을 받은 대화 기록, 생성된 텍스트, 사용자 정의 프롬프트, 업로드된 파일, 저장된 출력 및 알림에 포함된 관련 데이터 복구 정보를 포함합니다. | 데이터 백업 센터를 통해 생성됩니다. 아카이브가 준비되면 보안 다운로드 링크가 이메일로 전송됩니다. |
데이터 백업 가이드
- 이메일 및 로그인 방법을 확인하세요. Monica 계정과 연결된 이메일 주소에 접근할 수 있는지 확인하세요.
- 데이터 백업 시작. Monica 웹사이트에 로그인한 후 홈페이지 또는 알림 배너에서 데이터 백업 센터를 엽니다. 로그인할 수 없거나 계정을 복구해야 하는 경우, 먼저 데이터 복구 가이드를 따르십시오. 웹 클라이언트가 아닌 다른 클라이언트에서 시작한 경우 Monica 웹사이트의 안내에 따라 계속 진행하십시오.
- 채팅 데이터 백업 생성. 유지하려는 영향을 받은 대화 데이터를 선택하고 내보내기를 시작합니다. C 유형 사용자는 데이터 백업 센터의 전용 옵션에서 계정 자격 증명 백업을 별도로 내보내야 합니다.
- 확인 이메일을 기다립니다. Monica가 아카이브를 준비하는 동안 페이지를 떠날 수 있습니다. 백업이 준비되면 시스템이 안전한 다운로드 링크가 포함된 이메일을 보냅니다.
- 아카이브를 다운로드하고 확인하세요. 링크가 만료되기 전에 원본 암호화된
.monicaaccount또는.monicacontent파일을 다운로드하세요. 파일이 저장되었는지 확인하기 위해 로컬 다운로드 폴더를 확인할 것을 강력히 권장합니다. - C 유형 계정 자격 증명 백업을 별도로 내보내기. C 유형 사용자라면 2026년 8월 23일 오전 7:59(SGT) 이전에 데이터 백업 센터에서 이 암호화된 아카이브를 생성하고 다운로드한 후, 채팅 데이터 백업과 함께 저장하십시오.
중요: 각 아카이브를 로컬 장치에 직접 저장하세요. 클라우드 저장소로의 직접 내보내기는 지원되지 않습니다. 아카이브를 압축 해제, 수정, 이름 변경 또는 재압축하지 마세요. 이는 파일을 사용할 수 없게 만들 수 있습니다.
채팅 데이터 백업은 생성 시 선택된 데이 터의 스냅샷입니다. 이후의 대화는 자동으로 포함되지 않습니다. 백업 후 데이터가 변경된 경우 2026년 8월 23일 오전 7:59 (SGT) 마감 시한 전에 최신 백업을 생성하십시오.
백업 문제 해결
- 다운로드 실패: 네트워크 연결, 기기 저장 공간, 보안 링크의 유효 여부를 확인하세요. 다시 시도한 후 문제가 지속되면 스크린샷을 저장하고 Monica 지원팀에 문의하세요 (contact@monica.im).
- 채팅 데이터 백업이 없습니다: '다운로드' 폴더, 백업 이메일, 스팸 메일함, 휴지통을 확인하세요. 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하십시오. 파일이 분실되거나 손상된 경우, 백업 기간이 끝나기 전에 새 백업을 생성하세요.
- 계정 자격 증명 백업을 생성하거나 다운로드할 수 없음: 알림에 귀하가 C 유형 사용자로 표시되어 있고 올바른 계정을 사용하고 있는지 확인하세요. 데이터 백업 기간이 끝나기 전에 다시 시도한 후에도 문제가 계속되면 Monica 지원팀에 문의하세요.
- 백업 아카이브를 열 수 없음: 이것은 정상입니다. 아카이브는 암호화되어 있으며 데이터 복구일에 또는 이후에 데이터 복원을 통해 가져오도록 설계되었습니다. 원본 파일을 그대로 유지하세요.
- 보안 링크가 만료되었습니다: 데이터 백업 센터로 돌아가 데이터를 다시 백업하고 데이터 백업 기간이 끝나기 전에 완료하십시오. 데이터 백업 기간이 종료된 후에는 새 백업을 생성할 수 없습니다.
내용이 상충하는 경우 영어 버전이 우선합니다.