Przywracanie danych

Od 25 sierpnia 2026, godzina 8:00 SGT, dotknięci użytkownicy będą mogli przywrócić swoje konto i dane z rozmów, używając pakietów kopii zapasowych zapisanych w okresie tworzenia kopii zapasowych.

Przewodnik po przywracaniu danych

Użytkownicy typu A i typu B

1. Zaloguj się na swoje konto Monica. Przywracanie danych będzie dostępne na stronie głównej Monica oraz w Centrum Kopii Zapasowych.
2. Rozpocznij przywracanie danych. Wybierz opcję Przywróć historię czatów i postępuj zgodnie z instrukcjami przesyłania.
3. Zaimportuj swoje najnowsze kopie zapasowe danych czatu. Prześlij oryginalne zaszyfrowane archiwum .monicacontent i poczekaj na zakończenie przywracania danych.

Użytkownicy typu C

1. Najpierw przywróć swoje konto. Otwórz dedykowaną stronę przywracania konta Monica i prześlij kopię zapasową poświadczeń konta, którą wyeksportowałeś z Centrum Kopii Zapasowych. System zweryfikuje identyfikator poświadczenia przed przywróceniem struktury konta.
2. Zaloguj się na przywrócone konto. Użyj oryginalnych danych konta, chyba że Przewodnik Przywracania Danych zaleca inaczej.
3. Przywróć dane rozmowy. Rozpocznij przywracanie danych, wybierz Przywróć historię czatów, a następnie zaimportuj najnowszą kopię zapasową danych czatu.

Ważne uwagi dotyczące przywracania danych

• Przywracanie danych to jednorazowa operacja: Przed rozpoczęciem upewnij się, że importujesz najnowszą kopię zapasową. Nie importuj wielokrotnie tego samego archiwum, ponieważ może to spowodować duplikaty danych lub błędy.
• Zachowaj archiwa bez zmian: Prześlij oryginalne zaszyfrowane pliki. Nie rozpakowuj, nie edytuj, nie zmieniaj nazw ani nie kompresuj ich ponownie.
• Zmień swój e-mail po przywróceniu danych: Jeśli chcesz używać nowego adresu e-mail, najpierw przywróć oryginalne konto, a następnie zaktualizuj adres w ustawieniach konta. Jeśli już utworzyłeś nowe konto, nadal możesz przywrócić oryginalne konto za pomocą prowadzonego procesu Typu C, jeśli weryfikacja zakończy się sukcesem.
• Jeśli przywracanie danych się nie powiedzie: Upewnij się, że używasz poprawnego archiwum i postępujesz zgodnie z wymaganą kolejnością. Użytkownicy typu C muszą najpierw przywrócić konto, zanim zaimportują dane rozmowy. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną Monica, podając komunikat o błędzie i zrzut ekranu (contact@monica.im).

Premia Powitalna

Po pomyślnym przywróceniu danych w dniu lub po 25 sierpnia 2026 o godzinie 8:00 czasu SGT, kwalifikujący się dotknięci użytkownicy automatycznie otrzymają grant Zaawansowanych Kredytów. Ilość zależy od typu użytkownika i poziomu subskrypcji w momencie oryginalnego powiadomienia, wynosząc od 1,000 do 60,000 Zaawansowanych Kredytów.

Ostateczna kwalifikacja, ilość kredytów, zasady przyznawania i sposób dystrybucji są określane przez rzeczywisty interfejs i oficjalne ogłoszenie.

W przypadku rozbieżności obowiązuje wersja angielska.