Как сделать резервное копирование данных

Завершите резервное копирование данных, указанных в вашем уведомлении Monica, до начала удаления данных, крайний срок: 23 августа 2026 года, 8:00 по сингапурскому времени (SGT).

Доступ к электронной почте в переходный период

Используйте адрес электронной почты, к которому у вас будет доступ на протяжении всего переходного периода. Если вы входите в систему только через Apple или если ваша учетная запись не имеет адреса электронной почты для получения сообщений, добавьте альтернативный метод входа или привяжите доступный адрес электронной почты перед началом резервного копирования. Существующие пользователи, которым необходимо изменить привязанный адрес электронной почты, должны использовать стандартный процесс изменения электронной почты в настройках учетной записи или в Центре резервного копирования данных. Если вы не получили код подтверждения, попробуйте другой доступный адрес электронной почты. Если вы используете рабочий или корпоративный адрес электронной почты, убедитесь, что у вас останется к нему доступ в течение всего переходного периода.

Адрес электронной почты, вновь привязанный для этого процесса, используется только для связи, связанной с переходным периодом, включая ссылки для резервного копирования, подтверждения возврата средств и инструкции по восстановлению данных. После завершения перехода он будет отвязан и удален.

Понимание двух типов резервного копирования

Могут потребоваться два отдельных зашифрованных архива. Названия ниже содержат альтернативные метки, которые могут появляться в Центре резервного копирования данных, Руководстве по восстановлению данных или в вашем уведомлении по электронной почте.

Резервная копия	Кому это нужно	Что это делает	Как вы это получаете
Резервное копирование учетных данных	Только для пользователей типа C	Восстанавливает или проверяет структуру учетной записи. Не содержит данных бесед.	Должно быть экспортировано из Центра резервного копирования данных до крайнего срока 23 августа 2026 года, 7:59 утра (SGT).
Резервное копирование данных чата	Все затронутые пользователи типов A, B и C	Содержит затронутую историю бесед, сгенерированный текст, пользовательские подсказки, загруженные файлы, сохраненные результаты и связанную информацию для восстановления данных, указанную в вашем уведомлении.	Создается через Центр резервного копирования данных. При готовности архива на электронную почту будет отправлена безопасная ссылка для скачивания.

Руководство по резервному копированию данных

1. Подтвердите ваш адрес электронной почты и метод входа. Убедитесь, что у вас есть доступ к адресу электронной почты, связанному с вашей учётной записью Monica.
2. Начните резервное копирование данных. Войдите на сайт Monica и откройте Центр Резервного Копирования Данных с главной страницы или баннера уведомлений. Если вы не можете войти в систему или вам нужно восстановить учетную запись, сначала следуйте Руководству по Восстановлению Данных. Если вы начали с клиента не на веб-платформе, следуйте подсказке, чтобы продолжить на сайте Monica.
3. Создайте резервное копирование данных чата. Выберите данные затронутых бесед, которые вы хотите сохранить, и начните экспорт. Пользователи типа C должны отдельно экспортировать Резервное Копирование учетных данных из специальной опции в Центре Резервного Копирования Данных.
4. Дождитесь подтверждающего электронного письма. Вы можете оставить страницу, пока Monica подготавливает архив. Когда резервное копирование будет готово, система отправит вам электронное письмо с безопасной ссылкой для скачивания.
5. Скачайте и проверьте архив. Загрузите исходный зашифрованный файл .monicaaccount или .monicacontent до истечения срока действия ссылки. Мы настоятельно рекомендуем проверить вашу локальную папку загрузок, чтобы убедиться, что файл сохранен.
6. Отдельно экспортируйте Резервное Копирование учетных данных для типа C. Если вы являетесь пользователем типа C, создайте и скачайте этот зашифрованный архив из Центра Резервного Копирования Данных до 23 августа 2026 года, 7:59 утра SGT, затем сохраните его вместе с вашим Резервным Копированием данных чата.

Важно: Сохраняйте каждый архив напрямую на локальное устройство. Прямой экспорт в облачное хранилище не поддерживается. Не извлекайте, не изменяйте, не переименовывайте и не перекомпрессируйте архив, так как это может сделать его непригодным для использования.

Резервная копия данных чата представляет собой моментальный снимок выбранных данных на момент ее создания. Она не включает последующие разговоры автоматически. Если ваши данные изменились после создания резервной копии, создайте актуальную резервную копию до крайнего срока, 23 августа 2026 года, 7:59 утра по сингапурскому времени (SGT).

Устранение проблем с резервным копированием

• Не удалось загрузить: Проверьте подключение к сети, доступное место на устройстве и действительность защищённой ссылки. Попробуйте снова загрузить файл, затем сохраните снимок экрана и обратитесь в поддержку Monica, если проблема сохраняется (contact@monica.im).
• Резервная копия данных чата отсутствует: Проверьте папку «Загрузки», письмо с резервной копией, спам и корзину. Убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт. Если файл утерян или поврежден, создайте новую резервную копию перед окончанием периода.
• Не удаётся создать или загрузить резервную копию учётных данных аккаунта: Убедитесь, что ваше уведомление подтверждает ваш статус как пользователя типа C и что вы используете правильный аккаунт. Попробуйте снова до окончания периода резервного копирования данных. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой Monica.
• Не удаётся открыть резервный архив: Это ожидаемое поведение. Архив зашифрован и предназначен для импорта через восстановление данных в день восстановления или позже. Сохраните оригинальный файл в неизменном виде.
• Срок действия защищенной ссылки истек: Вернитесь в Центр резервного копирования данных и создайте новую резервную копию до завершения периода резервного копирования данных. Новую резервную копию невозможно будет создать после истечения срока резервного копирования данных.

В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.