Перейти к основному содержимому

Восстановление данных

Начиная с 25 августа 2026 года, 8:00 по сингапурскому времени, пострадавшие пользователи могут восстановить свои учетные записи и данные разговоров, используя резервные пакеты, сохраненные в период резервного копирования данных.

Руководство по восстановлению данных​

Пользователи Типа A и Типа B​

  1. Войдите в свою учетную запись Monica. Восстановление данных будет доступно на главной странице Monica и в Центре резервного копирования данных.
  2. Начните восстановление данных. Выберите Восстановить историю чата и следуйте инструкциям по загрузке.
  3. Импортируйте вашу последнюю резервную копию данных чата. Загрузите оригинальный зашифрованный архив .monicacontent и дождитесь завершения восстановления данных.

Пользователи типа C​

  1. Сначала восстановите свою учетную запись. Откройте выделенную страницу восстановления учетной записи Monica и загрузите резервную копию учетных данных, экспортированную из Центра резервного копирования данных. Система проверит идентификатор учетных данных перед восстановлением структуры учетной записи.
  2. Войдите в восстановленный аккаунт. Используйте исходные данные аккаунта, если в Руководстве по восстановлению данных не указано иное.
  3. Восстановите данные чата. Начните восстановление данных, выберите Восстановить историю чатов и импортируйте вашу последнюю резервную копию данных чатов.

Важные примечания по восстановлению данных​

  • Восстановление данных — это одноразовое действие: Перед началом убедитесь, что импортируете самую последнюю резервную копию. Не импортируйте один и тот же архив повторно, так как это может привести к дублированию данных или ошибкам.
  • Сохраняйте архивы неизменными: Загружайте оригинальные зашифрованные файлы. Не извлекайте, не изменяйте, не переименовывайте и не сжимайте их заново.
  • Измените свою почту после восстановления данных: Если вы хотите использовать новый адрес электронной почты, сначала восстановите оригинальный аккаунт, а затем обновите адрес в настройках аккаунта. Если вы уже создали новый аккаунт, вы все равно можете восстановить оригинальный аккаунт через направляемый процесс Type C при успешной верификации.
  • Если восстановление данных не удалось: Убедитесь, что вы используете правильный архив и следуете требуемой последовательности действий. Пользователи Type C должны сначала восстановить аккаунт, прежде чем импортировать данные переписок. Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой Monica, предоставив сообщение об ошибке и скриншот (contact@monica.im).

Бонус за возвращение​

После успешного восстановления данных 25 августа 2026 года или позже, начиная с 8:00 утра (по сингапурскому времени), квалифицированные затронутые пользователи автоматически получат награду в виде Расширенных Кредитов. Количество кредитов зависит от типа пользователя и уровня подписки на момент первоначального уведомления и варьируется от 1,000 до 60,000 Расширенных Кредитов.

Окончательная квалификация, количество кредитов, правила получения и метод распространения определяются актуальным интерфейсом и официальным объявлением.

В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.