การกู้คืนข้อมูล
ตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2026 เวลา 8:00 น. (เวลาในสิงคโปร์) ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถกู้คืนบัญชีและข้อมูลการสนทนาได้โดยใช้แพ็กเกจสำรองที่บันทึกไว้ในช่วงเวลาสำรองข้อมูล
คู่มือการกู้คืนข้อมูล
ผู้ใช้ประเภท A และประเภท B
- เข้าสู่ระบบบัญชี Monica ของคุณ การกู้คืนข้อมูลจะพร้อมใช้งานในหน้าแรกของ Monica และในศูนย์สำรองข้อมูล
- เริ่มต้นการกู้คืนข้อมูล เลือก กู้คืนประวัติการสนทนา และปฏิบัติตามคำแนะนำในการอัปโหลด
- นำเข้าการสำรองข้อมูลการสนทนาล่าสุดของคุณ อัปโหลดไฟล์เก็บถาวรที่เข้ารหัส
.monicacontentต้นฉบับ และรอการกู้คืนข้อมูลให้เสร็จสิ้น
ผู้ใช้ประเภท C
- กู้คืนบัญชีก่อน เปิดหน้าเฉพาะสำหรับการกู้คืนบัญชี Monica และอัปโหลดสำรองข้อมูลข้อมูลรับรองบัญชีที่คุณส่งออกจากศูนย์สำรองข้อมูล ระบบจะตรวจสอบตัวระบุข้อมูลรับรองก่อนที่จะกู้คืนโครงสร้างบัญชี
- เข้าสู่บัญชีที่กู้คืนแล้ว ใช้ข้อมูลบัญชีเดิมเว้นแต่คำแนะนำการกู้คืนข้อมูลจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
- กู้คืนข้อมูลการสนทนา เริ่มการกู้คืนข้อ มูล เลือก กู้คืนประวัติการแชท และนำเข้าการสำรองข้อมูลการแชทล่าสุดของคุณ
หมายเหตุสำคัญเกี่ยวกับการกู้คืนข้อมูล
- การกู้คืนข้อมูลทำได้เพียงครั้งเดียว: ยืนยันว่าคุณกำลังนำเข้าการสำรองข้อมูลล่าสุดก่อนเริ่มต้น อย่านำเข้าไฟล์สำรองเดิมซ้ำ ๆ เพราะอาจทำให้เกิดข้อมูลซ้ำซ้อนหรือข้อผิดพลาด
- อย่าดัดแปลงไฟล์สำรอง: อัปโหลดไฟล์ที่เข้ารหัสเดิม ห้ามแตกไฟล์ ปรับเปลี่ยนชื่อ หรือบีบอัดไฟล์ใหม่
- เปลี่ยนที่อยู่อีเมลหลังจากกู้คืนข้อมูล: หากคุณต้องการใช้ที่อยู่อีเมลใหม่ ให้กู้คืนบัญชีเดิ มก่อน จากนั้นอัปเดตที่อยู่อีเมลในการตั้งค่าบัญชี หากคุณได้สร้างบัญชีใหม่แล้ว คุณยังสามารถกู้คืนบัญชีเดิมด้วยกระบวนการ Type C ที่แนะนำหากการยืนยันสำเร็จ
- หากการกู้คืนข้อมูลล้มเหลว: โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้งานไฟล์สำรองที่ถูกต้องและปฏิบัติตามลำดับที่กำหนดไว้ ผู้ใช้งาน Type C จะต้องกู้คืนบัญชีก่อนที่จะนำเข้าข้อมูลการสนทนา หากปัญหายังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อ Monica Support พร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดและภาพหน้าจอ (contact@monica.im)
โบนัสต้อนรับกลับ
หลังจากกู้คืนข้อมูลสำเร็จในหรือหลังวันที่ 25 สิงหาคม 2026 เวลา 8:00 น. เวลาสิงคโปร์ (SGT) ผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์และได้รับผลกระทบจะได้รับรางวัล Advanced Credits โดยอัตโนมัติ จำนวนเครดิตจะขึ้นอยู่กับประเภทผู้ใช้งานและระดับการสมัครสมาชิกในช่วงที่มีการแจ้งเตือนครั้งแรก โดยตั้งแต่ 1,000 ถึง 60,000 Advanced Credits
คุณสมบัติขั้นสุดท้าย จำนวนเครดิต กฎการรับสิทธิ์ และวิธีการแจกจ่ายจะถูกกำหนดโดยหน้าจออินเทอร์เฟซและประกาศอย่างเป็นทางการเท่านั้น
หากมีข้อความที่ไม่สอดคล้องกัน ให้ยึดถือตามฉบับภาษาอังกฤษ