Verilerinizi Nasıl Yedeklersiniz?

Veri silme işlemi başlamadan önce, Monica bildirim e-postasında belirtilen verilerinizi 23 Ağustos 2026, 08:00 SGT tarihine kadar tamamen yedekleyin.

Geçiş Sürecinde E-posta Erişimi

Geçiş süresi boyunca erişebileceğiniz bir e-posta adresi kullanın. Sadece Apple ile oturum açıyorsanız veya hesabınızda mesaj alabilen bir e-posta adresi yoksa, bir alternatif oturum açma yöntemi ekleyin ya da erişilebilir bir e-posta adresi bağlayın ve ardından yedeklemeye başlayın. Bağlı e-posta adresini değiştirmesi gereken mevcut kullanıcılar, standart e-posta değiştirme sürecini hesap ayarlarından veya Veri Yedekleme Merkezi'nden kullanmalıdır. Doğrulama kodu gelmezse, başka bir erişilebilir e-posta adresi deneyin. İş veya şirket e-postası kullanıyorsanız, geçiş süresi boyunca erişiminizi sürdürebileceğinizden emin olun.

Bu süreç için yeni bağlanan e-posta adresi yalnızca geçişle ilgili iletişimler, yedek bağlantılar, geri ödeme onayları ve veri geri yükleme talimatları için kullanılır. Geçiş tamamlandıktan sonra bağlantısı kaldırılır ve silinir.

İki Yedekleme Türünü Anlamak

İki ayrı şifrelenmiş arşiv gerekebilir. Aşağıdaki isimler, Veri Yedekleme Merkezi, Veri Geri Yükleme Kılavuzu veya bildirim e-postanızda görünebilecek alternatif etiketler içermektedir.

Yedekleme	Kimler İhtiyaç Duyar	Ne İşe Yarar	Nasıl Alırsınız
Hesap Kimlik Bilgileri Yedeği	Sadece Tip C kullanıcıları	Hesap yapısını geri yükler veya doğrular. Konuşma verilerini içermez.	23 Ağustos 2026, 07:59 SGT son tarihinden önce Veri Yedekleme Merkezi'nden dışa aktarılmış olmalıdır.
Sohbet Verisi Yedeği	Etkilenen tüm Tip A, Tip B ve Tip C kullanıcıları	Etkilenen sohbet geçmişi, oluşturulan metin, özel promptlar, yüklenen dosyalar, kaydedilmiş çıktılar ve bildirimde yer alan ilgili veri geri yükleme bilgilerini içerir.	Veri Yedekleme Merkezi aracılığıyla oluşturulur. Arşiv hazır olduğunda güvenli indirme bağlantısı e-posta ile gönderilir.

Veri Yedekleme Rehberi

1. E-posta adresinizi ve giriş yöntemlerinizi doğrulayın. Monica hesabınıza bağlı olan e-posta adresine erişebildiğinizden emin olun.
2. Veri yedeklemeye başlayın. Monica web sitesine giriş yapın ve anasayfadan veya bildirim banner'ından Veri Yedekleme Merkezi'ni açın. Giriş yapamıyorsanız veya bir hesabı geri yüklemeniz gerekiyorsa, öncelikle Veri Geri Yükleme Kılavuzuna bakın. Eğer web istemcisi dışından başlıyorsanız, devam etmek için Monica web sitesindeki talimatları izleyin.
3. Sohbet Veri Yedeğinizi oluşturun. Saklamak istediğiniz ilgili konuşma verilerini seçin ve dışa aktarmayı başlatın. Tip C kullanıcılarının Hesap Kimlik Bilgileri Yedeğini, Veri Yedekleme Merkezi'ndeki özel seçenekten ayrı olarak dışa aktarması gerekir.
4. Onay e-postasını bekleyin. Monica arşivi hazırlarken sayfadan ayrılabilirsiniz. Sistem, yedekleme hazır olduğunda güvenli bir indirme bağlantısı içeren bir e-posta gönderecektir.
5. Arşivi indirin ve doğrulayın. Bağlantının süresi dolmadan orijinal şifrelenmiş .monicaaccount veya .monicacontent dosyasını indirin. Dosyanın mevcut olduğunu doğrulamak için yerel 'İndirilenler' klasörünüzü kontrol etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.
6. Tip C Hesap Kimlik Bilgileri Yedeğini ayrı olarak dışa aktarın. Eğer bir Tip C kullanıcısıysanız, 23 Ağustos 2026 saat 07:59’dan (SGT) önce bu şifrelenmiş arşivi Veri Yedekleme Merkezi'nden oluşturup indirmeniz ve Sohbet Veri Yedeğinizle birlikte saklamanız gerekir.

Önemli: Her bir arşivi doğrudan yerel bir cihaza kaydedin. Doğrudan bulut depolama alanına dışa aktarma desteklenmez. Arşivi çıkarmayın, değiştirmeyin, yeniden adlandırmayın veya yeniden sıkıştırmayın, çünkü bu işlemler dosyanın kullanılamaz hale gelmesine neden olabilir.

Bir Sohbet Verisi Yedeği, oluşturulduğu anda seçilen verilerin bir anlık görüntüsüdür. Daha sonraki konuşmaları otomatik olarak içermez. Verileriniz bir yedeklemeden sonra değişirse, 23 Ağustos 2026, saat 07:59 SGT son tarihinden önce en son yedeği oluşturun.

Yedekleme Sorunlarını Giderme

• İndirme başarısız oldu: Ağ bağlantınızı, cihazınızda yeterli depolama alanı olup olmadığını ve güvenli bağlantının hâlâ geçerli olup olmadığını kontrol edin. Tekrar deneyin; sorun devam ederse, bir ekran görüntüsü kaydedin ve Monica Destek ile iletişime geçin (contact@monica.im).
• Sohbet Verileri Yedeği eksik: 'İndirilenler' klasörünüzü, yedekleme e-postasını, spam ve çöp kutusunu kontrol edin. Doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun. Dosya kaybolursa veya zarar görürse, yedekleme süresi dolmadan önce yeni bir yedek oluşturun.
• Hesap Kimlik Bilgileri Yedeği oluşturulamıyor veya indirilemiyor: Bildiriminizin sizi bir C Tipi kullanıcı olarak tanımladığından ve doğru hesabı kullandığınızdan emin olun. Veri yedekleme süresi bitmeden önce tekrar deneyin, sorun devam ederse Monica Desteği ile iletişime geçin.
• Yedek arşivi açılamıyor: Bu beklenen bir durumdur. Arşiv şifrelenmiştir ve veri kurtarma gününde veya sonrasında veri kurtarma yoluyla içe aktarılmak amacıyla tasarlanmıştır. Orijinal dosyayı olduğu gibi koruyun.
• Güvenli bağlantı süresi doldu: Veri Yedekleme Merkezi'ne geri dönün ve yedekleme süresi dolmadan önce yeni bir yedek oluşturun. Veri yedekleme süresi dolduktan sonra yeni bir yedek oluşturulamaz.

Herhangi bir tutarsızlık durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.