Відновлення даних

Починаючи з 25 серпня 2026 року, о 8:00 за сінгапурським часом, постраждалі користувачі зможуть відновити свої облікові записи та дані розмов, використовуючи резервні копії, збережені в період резервного копіювання даних.

Посібник з відновлення даних

Користувачі типу A та типу B

1. Увійдіть до вашого Monica акаунта. Відновлення даних буде доступне на головній сторінці Monica та в Центрі резервного копіювання даних.
2. Розпочніть відновлення даних. Оберіть Відновити історію чатів та дотримуйтесь інструкцій щодо завантаження.
3. Імпортуйте ваш останній резервний файл даних чату. Завантажте оригінальний зашифрований архів .monicacontent та дочекайтесь завершення відновлення даних.

Користувачі типу C

1. Спочатку відновіть ваш обліковий запис. Відкрийте спеціальну сторінку відновлення Monica акаунта та завантажте резервну копію облікових даних, яку ви експортували з Центру резервного копіювання. Система перевірить ідентифікатор облікових даних перед відновленням структури облікового запису.
2. Увійдіть до відновленого облікового запису. Використовуйте вихідні дані облікового запису, якщо лише в Керівництві з відновлення даних не вказано інше.
3. Відновлення даних бесіди. Почніть відновлення даних, виберіть Відновити історію чату та імпортуйте свій найновіший резервний файл даних чату.

Важливі примітки щодо відновлення даних

• Відновлення даних — це разова дія: Перед початком підтвердьте, що ви імпортуєте свій найновіший резервний файл. Не імпортуйте той самий архів повторно, адже це може спричинити появу дублікатів даних або помилок.
• Не змінюйте архіви: Завантажуйте оригінальні зашифровані файли. Не розпаковуйте, не змінюйте, не перейменовуйте та не стискайте їх повторно.
• Змініть вашу електронну пошту після відновлення даних: Якщо ви хочете використовувати нову електронну адресу, спочатку відновіть початковий обліковий запис, а потім оновіть адресу у налаштуваннях облікового запису. Якщо ви вже створили новий обліковий запис, можливо, ви все ще зможете відновити початковий обліковий запис через керований процес Type C, якщо перевірка успішна.
• Якщо відновлення даних не вдалося: Переконайтеся, що ви використовуєте правильний архів і дотримуєтесь потрібного порядку. Користувачі типу C повинні відновити обліковий запис перед імпортом даних розмови. Якщо проблема зберігається, зверніться до служби підтримки Monica, надавши повідомлення про помилку та скріншот (contact@monica.im).

Бонус за повернення

Після успішного відновлення даних 25 серпня 2026 року о 8:00 за сингапурським часом або пізніше, відповідні користувачі, що постраждали, автоматично отримають нарахування Авансових Кредитів. Їх кількість залежить від типу користувача та рівня підписки на час початкового повідомлення, у діапазоні від 1,000 до 60,000 Авансових Кредитів.

Остаточна відповідність, кількість кредитів, правила отримання та спосіб розподілу регулюються фактичним інтерфейсом і офіційним оголошенням.

У разі розбіжностей переважну силу має версія англійською мовою.