Khôi phục dữ liệu
Bắt đầu từ 8:00 sáng ngày 25 tháng 8, 2026, giờ SGT, người dùng bị ảnh hưởng có thể khôi phục tài khoản và dữ liệu cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng các gói sao lưu đã lưu trong thời gian sao lưu dữ liệu.
Hướng dẫn khôi phục dữ liệu
Người dùng loại A và loại B
- Đăng nhập vào tài khoản Monica của bạn. Việc khôi phục dữ liệu sẽ có sẵn trên trang chủ Monica và Trung tâm Sao lưu Dữ liệu.
- Bắt đầu khôi phục dữ liệu. Chọn Khôi phục lịch sử trò chuyện và làm theo hướng dẫn tải lên.
- Nhập bản sao lưu dữ liệu trò chuyện gần đây nhất của bạn. Tải lên tệp
.monicacontentđã được mã hóa gốc và chờ quá trình khôi phục dữ liệu hoàn tất.
Người dùng loại C
- Trước tiên, khôi phục tài khoản của bạn. Mở trang khôi phục tài khoản chuyên dụng Monica và tải lên Bản sao lưu thông tin tài khoản mà bạn đã xuất từ Trung tâm Sao lưu Dữ liệu. Hệ thống sẽ xác minh định danh thông tin tài khoản trước khi khôi phục cấu trúc tài khoản.
- Đăng nhập vào tài khoản đã khôi phục. Sử dụng thông tin tài khoản gốc để đăng nhập, trừ khi Hướng dẫn Khôi phục Dữ liệu có chỉ dẫn khác.
- Khôi phục dữ liệu hội thoại. Bắt đầu khôi phục dữ liệu, chọn Khôi phục lịch sử trò chuyện và nhập bản sao lưu dữ liệu trò chuyện mới nhất của bạn.
Lưu ý quan trọng về khôi phục dữ liệu
- Khôi phục dữ liệu là hành động một lần: Xác nhận rằng bạn đang nhập bản sao lưu mới nhất trước khi bắt đầu. Không nên nhập lại cùng một tập tin lưu trữ, vì điều này có thể tạo ra dữ liệu trùng lặp hoặc lỗi.
- Giữ nguyên các tập tin lưu trữ: Tải lên các tệp mã hóa gốc. Không giải nén, sửa đổi, đổi tên hoặc nén lại các tệp này.
- Thay đổi email của bạn sau khi khôi phục dữ liệu: Nếu bạn muốn sử dụng địa chỉ email mới, trước tiên hãy khôi phục tài khoản gốc, sau đó cập nhật địa chỉ trong cài đặt tài khoản. Nếu bạn đã tạo tài khoản mới, bạn vẫn có thể khôi phục tài khoản gốc thông qua quy trình hướng dẫn Type C nếu xác minh thành công.
- Nếu khôi phục dữ liệu thất bại: Hãy xác nhận rằng bạn đang sử dụng đúng tệp lưu trữ và thực hiện theo thứ tự yêu cầu. Người dùng Type C phải khôi phục tài khoản trước khi nhập dữ liệu hội thoại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với hỗ trợ Monica cùng thông báo lỗi và ảnh chụp màn hình (contact@monica.im).
Phần thưởng Chào mừng Trở lại
Sau khi thành công khôi phục dữ liệu vào ho ặc sau 8:00 sáng SGT ngày 25 tháng 8 năm 2026, người dùng bị ảnh hưởng đủ điều kiện sẽ tự động nhận được khoản thưởng Tín dụng Cao cấp. Số lượng tín dụng sẽ dựa trên loại người dùng và cấp đăng ký của họ tại thời điểm thông báo ban đầu, từ 1.000 đến 60.000 Tín dụng Cao cấp.
Tiêu chí đủ điều kiện, số lượng tín dụng, quy tắc nhận và phương pháp phân phối cuối cùng sẽ dựa trên giao diện thực tế và thông báo chính thức.
Trong trường hợp có sự khác biệt, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.