數據恢復
從2026年8月25日上午8:00（新加坡時間）起，受影響的用戶可以通過數據備份期間保存的備份包恢復其帳戶和對話數 據。
數據恢復指南
A類和B類用戶
- 登入您的 Monica 帳戶。 數據恢復將在 Monica 主頁和數據備份中心提供。
- 開始數據恢復。 選擇恢復聊天記錄並按照上載說明操作。
- 導入您最新的聊天數據備份。 上載原始加密的
.monicacontent檔案，並等待數據恢復完成。
類型C用戶
- 先恢復您的帳戶。 打開專用的 Monica 帳戶恢復頁面，上傳您從數據備份中心導出的帳戶憑證備份。系統將在恢復帳戶結構之前驗證憑證標識符。
- 登入已恢復的帳戶。 使用原帳戶資料登入，除非數據恢復指引另有說明。
- 恢復對話數據。 開始數據恢復，選擇恢復聊天記錄並導入您最新的聊天數據備份。
重要數據恢復注意事項
- 數據恢復是一次性操作： 在開始之前，請確認您正在導入的是最新的備份。不要重複導入相同的歸檔文件，這可能導致重複數據或錯誤。
- 保持歸檔文件不變： 上傳原始加密文件。不要解壓、修改、重新命名或重新壓縮這些文件。
- 數據恢復後更改您的電郵： 如果您想使用新電郵地址，首先恢復原帳戶，然後在帳戶設置中更新電郵地址。如果您已創建新帳戶，仍可能通過指導的Type C流程成功驗證後恢復原帳戶。
- 如果數據恢復失敗： 請確認您使用的歸檔檔案正確並按照要求的順序操作。Type C用戶需要在導入對話數據前先恢復帳戶。如果問題仍然存在，請聯繫Monica支援並提供錯誤信息及截圖（contact@monica.im）。
重歸獎勵
成功恢復數據且時間在2026年8月25日早上8:00（新加坡時間）或之後的合資格受影響用戶，將自動獲得高級點數獎勵。點數數量根據用戶類型及原始通知時的訂閱等級從1,000到60,000高級點數不等。
最終的資格、點數數量、領取規則和分發方式以實際界面與官方公告為準。
如有任何差異，以英文版本為準。