資料恢復
從2026年8月25日上午8:00（新加坡時間）起，受影響的用戶可以通過數據備 份期間保存的備份包恢復其帳戶和對話數據。
資料恢復指南
A類和B類用戶
- 登入您的 Monica 帳戶。 數據恢復將在 Monica 首頁和資料備份中心提供。
- 開始資料恢復。 選擇恢復聊天記錄並按照上傳說明操作。
- 匯入您最新的聊天資料備份。 上傳原始加密的
.monicacontent檔案，並等待資料恢復完成。
C類用戶
- 先恢復您的帳戶。 打開專用的 Monica 帳戶恢復頁面，上傳您從資料備份中心匯出的帳戶憑證備份。系統將在恢復帳戶結構之前驗證憑證識別碼。
- 登入已恢復的帳戶。 使用原始帳戶資訊登入，除非資料恢復指南另有說明。
- 恢復對話數據。 開始數據恢復，選擇恢復聊天記錄並匯入您最新的聊天數據備份。
重要數據恢復注意事項
- 數據恢復是一次性操作： 在開始之前，請確認您正在匯入的是最新的備份。不要重複匯入相同的存檔文件，這可能導致重複數據或錯誤。
- 保持存檔文件不變： 上傳原始加密文件。不要解壓、修改、重新命名或重新壓縮這些文件。
- 資料恢復後更改您的電子郵件： 如果您想使用新電子郵件地址，請先恢復原帳戶，然後在帳戶設定中更新電子郵件地址。如果您已創建新帳戶，仍可能透過指引的Type C流程在驗證成功後恢復原帳戶。
- 如果資料恢復失敗： 請確認您使用的歸檔檔案正確且按照要求的順序操作。Type C用戶需要在匯入對話資料前先恢復帳戶。如果問題仍然存在，請聯繫Monica支援並提供錯誤訊息及截圖（contact@monica.im）。
重返獎勵
成功恢復數據且時間在2026年8月25日早上8:00（新加坡時間）或之後的合資格受影響使用者，將自動獲得高級點數獎勵。點數數量根據使用者類型及原始通知時的訂閱等級從1,000到60,000高級點數不等。
最終的資格、點數數量、領取規則和分發方式以實際介面與官方公告為準。
如有任何差異，以英文版本為準。