بررسی تغییرات خدمات: چه اتفاقی در حال وقوع است و آیا من تأثیرپذیر هستم؟

Monica و Manus محصولات Butterfly Effect هستند که به زودی به عنوان یک شرکت مستقل به فعالیت خود ادامه خواهد داد. به عنوان بخشی از انتقال و برای رعایت الزامات نظارتی در حوزه‌های قضایی خاص، داده‌های تولید شده توسط برخی کاربران از تاریخ 29 دسامبر 2025 در تاریخ 23 آگوست 2026 ساعت 8:00 صبح SGT حذف خواهند شد. ما از تأثیر این تغییرات آگاه هستیم و متعهد به ارائه پشتیبانی کامل در طول این فرایند هستیم. لطفاً برای اطلاعات کامل به اطلاعیه رسمی شرکت مراجعه کنید.

لطفاً توجه داشته باشید که تاریخ 29 دسامبر 2025 که در مقاله به آن اشاره شده است، از ساعت 12:00 بامداد به وقت اقیانوس آرام (PT) محاسبه شده است.

برای درک چگونگی تأثیر این تغییرات بر حساب، اشتراک و داده‌های شما، اطلاعات زیر را مرور کنید و دستورالعمل‌های موجود در ایمیل اطلاع‌رسانی Monica خود را دنبال کنید.

زمانبندی کلیدی

تاریخ	مرحله	اتفاقی که می‌افتد
29 دسامبر 2025	روز تصاحب	این تاریخ برای تعیین دامنه داده‌های تحت تأثیر استفاده می‌شود.
11 اوت 2026	روز اطلاع‌رسانی	Monica اعلامیه رسمی منتشر می‌کند، کاربران متأثر را مطلع می‌کند و امکان پشتیبان‌گیری از داده‌ها را فراهم می‌سازد.
11 اوت 2026–23 اوت 2026، ساعت 7:59 صبح SGT	دوره پشتیبان‌گیری از داده‌ها	کاربران متأثر می‌توانند به استفاده از Monica ادامه دهند و پشتیبان‌گیری از داده‌های مشخص‌شده در ایمیل اطلاع‌رسانی خود را تکمیل کنند.
23 اوت 2026، ساعت 7:59 صبح SGT	مهلت پشتیبان‌گیری	پشتیبان‌گیری داده‌ها باید تا این زمان تکمیل و تایید شود.
23 اوت 2026، ساعت 8:00 صبح SGT–25 اوت 2026، ساعت 7:59 صبح SGT	دوره حذف داده	حذف داده‌ها و نگهداری برنامه‌ریزی‌شده انجام می‌شود. امکان پشتیبان‌گیری از داده‌ها دیگر موجود نیست.
25 اوت 2026، ساعت 8:00 صبح به وقت SGT	روز بازیابی داده‌ها	Monica دوباره باز می‌شود و امکان بازیابی داده‌ها فراهم می‌گردد. جایزه بازگشت خوشامد به صورت خودکار به کاربران واجد شرایط پس از بازیابی موفقیت‌آمیز داده اعطا می‌شود.

آیا من تحت تأثیر قرار می‌گیرم و چگونه؟

حساب‌های شخصی تحت تأثیر به سه دسته تقسیم می‌شوند. این طبقه‌بندی فقط برای توصیف واضح هر وضعیت استفاده می‌شود—ایمیل اعلان شما به صراحت بیان نمی‌کند که شما به کدام دسته تعلق دارید، اما دامنه و اقدامات خاصی که برای شما اعمال می‌شود را شرح خواهد داد.

نوع حساب	تأثیر بر حساب	اقدام الزامی
نوع A - حسابی که قبل از 29 دسامبر 2025 ایجاد شده است؛ هیچ اشتراکی پس از این تاریخ شروع نشده است	حساب حفظ شده است. داده‌های مکالمه و خروجی‌های مشخص‌شده در اطلاعیه حذف شده‌اند.	تا ساعت 7:59 صبح به وقت سنگاپور در تاریخ 23 آگوست 2026، پشتیبان‌گیری کامل داده‌های مکالمه مشخص‌شده را انجام دهید و سپس بازیابی داده‌ها را از ساعت 8:00 صبح به وقت سنگاپور در تاریخ 25 آگوست 2026 آغاز کنید.
نوع B - حسابی که قبل از 29 دسامبر 2025 ایجاد شده است؛ اشتراک‌هایی پس از این تاریخ آغاز شده‌اند	حساب حفظ شده است. داده‌های مکالمه مشخص‌شده حذف شده است؛ اشتراک‌ها طبق اطلاعیه لغو یا بازپرداخت می‌شوند.	تا ساعت 7:59 صبح به وقت سنگاپور در تاریخ 23 آگوست 2026، پشتیبان‌گیری کامل داده‌های مکالمه مشخص‌شده را انجام دهید. مگر اینکه Monica با شما تماس بگیرد، اقدام جداگانه‌ای برای لغو/بازپرداخت لازم نیست.
نوع C - حساب کاربری ایجاد شده بعد از 29 دسامبر 2025	حساب کاربری و تمام داده‌های مرتبط حذف شده‌اند. باید ساختار حساب کاربری قبل از بازیابی داده‌های گفتگو بازسازی شود.	تا تاریخ 23 آگوست 2026، ساعت 7:59 صبح به وقت سنگاپور، از «پشتیبان اطلاعات کاربری» و «پشتیبانی داده‌های گفتگوی چت» خروجی بگیرید. در روز بازیابی داده، ابتدا حساب کاربری را بازسازی کرده و سپس داده‌های گفتگو را بازسازی کنید.

برای کاربران نوع A و نوع B، محدوده تأثیر ممکن است شامل داده‌های چت و خروجی‌های تولید شده از 29 دسامبر 2025 به بعد باشد. برای کاربران نوع C، حساب کاربری و تمام داده‌های مرتبط تحت تأثیر قرار می‌گیرند. همیشه از محدوده اعلام شده در ایمیل اعلان Monica خود پیروی کنید.

حذف داده

محدوده دقیق حذف داده‌ها در ایمیل اطلاعیه شما از Monica ذکر شده است. لطفاً حداکثر تا 23 آگوست 2026، ساعت 7:59 صبح به وقت سنگاپور پشتیبان‌گیری ضروری از داده‌ها را کامل کنید. داده‌هایی که پشتیبان‌گیری نشده باشند، پس از حذف داده‌ها دیگر قابل بازیابی نخواهند بود.

Monica تعطیل نمی‌شود. برای کاربران مناطق تحت تأثیر، خدمات در تاریخ 23 آگوست 2026، ساعت 8:00 صبح به وقت سنگاپور به طور موقت در دسترس نخواهد بود تا انتقال برنامه‌ریزی شده و حذف داده‌ها تکمیل شود. Monica برنامه‌ریزی شده است که در تاریخ 25 آگوست 2026، ساعت 8:00 صبح به وقت سنگاپور مجدداً بازگشایی شود.

چه تغییراتی در دوره اطلاعیه رخ می‌دهد؟

پشتیبان‌گیری داده‌ها: کاربران تحت تأثیر باید پشتیبان مشخص‌شده در ایمیل اطلاعیه خود را ایجاد و با امنیت دانلود کنند.

مدیریت اشتراک: اشتراک‌های مرتبط با کاربران نوع B و نوع C لغو خواهند شد. شرایط بازپرداخت به تاریخ تمدید و کانال پرداخت بستگی دارد. اطلاعیه شما نتیجه دقیق را مشخص می‌کند.

مزایای رایگان: کاربران واجد شرایط تا تاریخ 23 آگوست 2026، ساعت 8:00 صبح به وقت سنگاپور به صورت رایگان از همان سطح اشتراک بهره‌مند خواهند شد. پس از بازیابی موفقیت‌آمیز داده‌ها از یا بعد از 25 آگوست 2026، ساعت 8:00 صبح به وقت سنگاپور، کاربران واجد شرایط به طور خودکار پاداش بازگشت خوش‌آمدید را به شکل اعتبار پیشرفته دریافت خواهند کرد، که اطلاعات جزئی در اطلاعیه مخصوص حساب آنها مشخص خواهد شد.

پرداخت‌ها: پرداخت‌های جدید، تمدید اشتراک‌ها و خرید اعتبارها به طور موقت در مناطق متاثر طی دوره انتقال، متوقف می‌شوند.

اگر به کمک نیاز دارید، با پشتیبانی Monica تماس بگیرید (contact@monica.im).

در صورت وجود هرگونه مغایرت، نسخه انگلیسی معتبر خواهد بود.