Tổng quan về thay đổi dịch vụ: Chuyện gì đang xảy ra và tôi có bị ảnh hưởng không?
Monica và Manus là các sản phẩm của Butterfly Effect, công ty này sẽ sớm tái hoạt động như một công ty độc lập. Là một phần của quá trình chuyển đổi và để tuân thủ các yêu cầu pháp lý ở một số khu vực nhất định, dữ liệu được tạo bởi một số người dùng kể từ ngày 29 tháng 12 năm 2025 sẽ bị xóa vào lúc 8:00 sáng, ngày 23 tháng 8 năm 2026, theo giờ SGT. Chúng tôi nhận thấy tác động của những thay đổi này và cam kết cung cấp hỗ trợ toàn diện trong suốt quá trình. Vui lòng tham khảo thông báo chính thức của công ty để biết toàn bộ thông tin chi tiết.
Lưu ý, ngày 29 tháng 12 năm 2025 được đề cập trong bài viết được tính từ 12:00 sáng theo Giờ Thái Bình Dương (PT).
Để hiểu rõ những thay đổi này ảnh hưởng đến tài khoản, đăng ký và dữ liệu của bạn như thế nào, hãy xem thông tin bên dưới và làm theo hướng dẫn trong email thông báo Monica của bạn.
Mốc thời gian quan trọng
| Ngày | Giai đoạn | Điều gì xảy ra |
|---|---|---|
| Ngày 29 tháng 12 năm 2025 | Ngày mua lại | Ngày này được sử dụng để xác định phạm vi của dữ liệu bị ảnh hưởng. |
| 11 tháng 8, 2026 | Ngày thông báo | Monica công bố thông báo chính thức, thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cung cấp dịch vụ sao lưu dữ liệu. |
| 11 tháng 8, 2026–23 tháng 8, 2026, 7:59 sáng SGT | Giai đoạn sao lưu dữ liệu | Người dùng bị ảnh hưởng có thể tiếp tục sử dụng Monica và hoàn thành việc sao lưu dữ liệu được ghi rõ trong email thông báo. |
| 23 tháng 8, 2026, 7:59 sáng SGT | Hạn chót sao lưu | Việc sao lưu dữ liệu phải được hoàn thành và xác minh trước thời điểm này. |
| 23 tháng 8, 2026, 8:00 sáng SGT–25 tháng 8, 2026, 7:59 sáng SGT | Giai đoạn xóa dữ liệu | Xóa dữ liệu và bảo trì định kỳ được thực hiện. Chức năng sao lưu dữ liệu sẽ không còn khả dụng. |
| Ngày 25 tháng 8, 2026, 8:00 SGT | Ngày khôi phục dữ liệu | Monica mở cửa trở lại và khôi phục dữ liệu trở nên khả dụng. Người dùng đủ điều kiện sẽ tự động nhận phần thưởng trở lại sau khi khôi phục dữ liệu thành công. |
Tôi có bị ảnh hưởng không? Nếu có thì như thế nào?
Các tài khoản cá nhân bị ảnh hưởng được chia thành ba loại. Phân loại này chỉ được sử dụng để mô tả rõ ràng từng trường hợp — email thông báo của bạn sẽ không nêu rõ bạn thuộc loại nào, mà sẽ liệt kê phạm vi cụ thể và các hành động cần thiết áp dụng cho bạn.
| Loại tài khoản | Ảnh hưởng đến tài khoản | Hành động cần thực hiện |
|---|---|---|
| Loại A - Tài khoản được tạo trước ngày 29 tháng 12 năm 2025; không bắt đầu bất kỳ đăng ký nào sau ngày đó | Tài khoản được giữ lại. Dữ liệu và đầu ra của cuộc trò chuyện được chỉ định trong thông báo đã bị xóa. | Hoàn tất sao lưu dữ liệu cho cuộc trò chuyện được chỉ định trước 7:59 sáng ngày 23 tháng 8 năm 2026, theo giờ SGT, sau đó bắt đầu khôi phục dữ liệu vào lúc 8:00 sáng ngày 25 tháng 8 năm 2026, theo giờ SGT. |
| Loại B - Tài khoản được tạo trước ngày 29 tháng 12 năm 2025; đã bắt đầu đăng ký sau ngày đó | Tài khoản được giữ lại. Dữ liệu cuộc trò chuyện được chỉ định đã bị xóa; đăng ký đã được hủy bỏ hoặc hoàn tiền theo thông báo. | Hoàn tất sao lưu dữ liệu cho cuộc trò chuyện được chỉ định trước 7:59 sáng ngày 23 tháng 8 năm 2026, theo giờ SGT. Không cần thực hiện hành động riêng nào cho việc hủy bỏ/hoàn tiền trừ khi Monica liên hệ với bạn. |
| Loại C - Tài khoản được tạo sau ngày 29 tháng 12 năm 2025 | Tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan đã bị xóa. Phải khôi phục cấu trúc tài khoản trước khi khôi phục dữ liệu hội thoại. | Xuất cả Sao lưu Thông tin Tài khoản và Sao lưu Dữ liệu Trò chuyện trước 7:59 sáng ngày 23 tháng 8 năm 2026, theo giờ SGT. Vào ngày khôi phục dữ liệu, hãy khôi phục tài khoản trước, sau đó khôi phục dữ liệu cuộc trò chuyện. |
Đối với người dùng Loại A và Loại B, phạm vi bị ảnh hưởng có thể bao gồm dữ liệu trò chuyện và các đầu ra được tạo ra kể từ ngày 29 tháng 12 năm 2025. Đối với người dùng Loại C, tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan đều bị ảnh hưởng. Luôn tuân theo phạm vi được nêu trong email thông báo Monica mà bạn nhận được.
Xóa dữ liệu
Phạm vi cụ thể của việc xóa dữ liệu được liệt kê trong email thông báo Monica của bạn. Vui lòng hoàn thành việc sao lưu dữ liệu cần thiết trước 7:59 sáng SGT, ngày 23 tháng 8 năm 2026. Dữ liệu không được sao lưu sẽ không thể khôi phục được sau khi bị xóa.
Monica sẽ không bị đóng cửa. Đối với người dùng ở các khu vực bị ảnh hưởng, dịch vụ sẽ tạm thời không khả dụng vào lúc 8:00 sáng, ngày 23 tháng 8 năm 2026 (giờ Singapore) để hoàn thành quá trình chuyển đổi và xóa dữ liệu theo lịch trình. Monica dự kiến sẽ mở lại vào lúc 8:00 sáng, ngày 25 tháng 8 năm 2026 (giờ Singapore).
Có những thay đổi nào trong thời gian th ông báo?
Sao lưu dữ liệu: Người dùng bị ảnh hưởng cần tạo và tải xuống một cách an toàn bản sao lưu được chỉ định trong email thông báo của họ.
Xử lý đăng ký: Các gói đăng ký liên quan dành cho người dùng Loại B và Loại C sẽ bị hủy. Tư cách đủ điều kiện nhận hoàn tiền phụ thuộc vào ngày gia hạn và kênh thanh toán. Thông báo của bạn sẽ nêu rõ kết quả cụ thể.
Quyền lợi miễn phí: Người dùng đủ điều kiện sẽ được cấp cấp độ đăng ký tương tự miễn phí cho đến 8:00 sáng, ngày 23 tháng 8 năm 2026 (giờ Singapore). Sau khi dữ liệu đã được khôi phục thành công từ hoặc sau 8:00 sáng, ngày 25 tháng 8 năm 2026 (giờ Singapore), người dùng đủ điều kiện sẽ tự động nhận được Phần thưởng Chào Mừng Trở Lại dưới dạng Tín dụng Cao cấp, như đã được chỉ định trong thông báo tài khoản cá nhân của họ.
Thanh toán: Trong giai đoạn chuyển tiếp, các khu vực bị ảnh hưởng sẽ tạm ngừng các khoản thanh toán mới, gia hạn đăng ký và mua điểm tín dụng.
Nếu bạn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ Monica (contact@monica.im).
Trong trường hợp có sự khác biệt, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.