Ringkasan Perubahan Layanan: Apa yang Terjadi dan Apakah Saya Terpengaruh?
Monica dan Manus adalah produk dari Butterfly Effect, yang akan segera melanjutkan operasinya sebagai perusahaan independen. Sebagai bagian dari transisi dan untuk mematuhi persyaratan regulasi di yurisdiksi tertentu, data yang dihasilkan oleh pengguna tertentu sejak 29 Desember 2025 akan dihapus pada 23 Agustus 2026, pukul 08:00 SGT. Kami menyadari dampak dari perubahan ini dan berkomitmen untuk memberikan dukungan penuh sepanjang proses. Silakan lihat pengumuman resmi perusahaan untuk latar belakang lengkapnya.
Harap diperhatikan, tanggal 29 Desember 2025 yang disebutkan dalam artikel dihitung dari pukul 12:00 a.m. Waktu Pasifik (PT).
Untuk memahami bagaimana perubahan ini memengaruhi akun, langganan, dan data Anda, harap tinjau informasi di bawah ini dan ikuti petunjuk dalam email notifikasi Monica Anda.
Linimasa Utama
| Tanggal | Tahap | Apa yang Terjadi |
|---|---|---|
| 29 Desember 2025 | Hari akuisisi | Tanggal ini digunakan untuk menentukan cakupan data yang terpengaruh. |
| 11 Agustus 2026 | Hari Pemberitahuan | Monica merilis pengumuman resmi, memberi tahu pengguna yang terdampak, dan menyediakan layanan pencadangan data. |
| 11 Agustus 2026–23 Agustus 2026, 07:59 SGT | Periode Pencadangan Data | Pengguna terdampak dapat terus menggunakan Monica dan menyelesaikan pencadangan data untuk data yang disebutkan dalam email pemberitahuan mereka. |
| 23 Agustus 2026, 07:59 SGT | Batas Akhir Pencadangan | Pencadangan data harus selesai dan diverifikasi sebelum waktu ini. |
| 23 Agustus 2026, 08:00 SGT–25 Agustus 2026, 07:59 SGT | Periode Penghapusan | Penghapusan data dan pemeliharaan terjadwal dilakukan. Fitur pencadangan data tidak lagi tersedia. |
| 25 Agustus 2026, 08:00 SGT | Hari Pemulihan Data | Monica dibuka kembali, dan layanan pemulihan data tersedia. Bonus Selamat Datang Kembali akan diberikan secara otomatis kepada pengguna yang memenuhi syarat setelah pemulihan data berhasil. |
Apakah Saya Akan Terpengaruh, dan Bagaimana?
Akun pribadi yang terpengaruh terbagi menjadi tiga kategori. Klasifikasi ini hanya digunakan untuk menggambarkan masing-masing situasi dengan jelas — email pemberitahuan Anda tidak akan secara eksplisit menyebutkan kategori mana yang Anda masuki, tetapi akan menjelaskan cakupan spesifik dan tindakan yang berlaku untuk Anda.
| Jenis Akun | Dampak pada Akun | Tindakan yang Diperlukan |
|---|---|---|
| Tipe A - Akun dibuat sebelum 29 Desember 2025; tidak ada langganan yang dimulai setelah tanggal tersebut | Akun dipertahankan. Data percakapan dan keluaran yang ditentukan dalam pemberitahuan dihapus. | Selesaikan pencadangan data percakapan yang ditentukan sebelum 23 Agustus 2026, pukul 07:59 Waktu Singapura, lalu mulai pemulihan data pada 25 Agustus 2026, pukul 08:00 Waktu Singapura. |
| Tipe B - Akun dibuat sebelum 29 Desember 2025; dengan langganan yang dimulai setelah tanggal tersebut | Akun dipertahankan. Data percakapan yang ditentukan dihapus; langganan dibatalkan atau diganti dana sesuai pemberitahuan. | Selesaikan pencadangan data percakapan yang ditentukan sebelum 23 Agustus 2026, pukul 07:59 Waktu Singapura. Tidak perlu tindakan terpisah untuk pembatalan/pengembalian dana kecuali Monica menghubungi Anda. |
| Tipe C - Akun dibuat setelah 29 Desember 2025 | Akun dan semua data terkait dihapus. Harus memulihkan struktur akun sebelum memulihkan data percakapan. | Ekspor “Pencadangan Kredensial Akun” dan “Pencadangan Data Obrolan” sebelum 23 Agustus 2026, pukul 07:59 SGT. Pada hari pemulihan data, pulihkan akun terlebih dahulu, kemudian pulihkan data percakapan. |
Untuk pengguna Tipe A dan Tipe B, cakupan yang terpengaruh mungkin mencakup data obrolan dan keluaran yang dihasilkan sejak 29 Desember 2025. Untuk pengguna Tipe C, akun dan semua data terkait terpengaruh. Selalu ikuti cakupan yang dinyatakan dalam email pemberitahuan Monica Anda.
Penghapusan Data
Lingkup penghapusan data yang tepat tercantum dalam email pemberitahuan Monica Anda. Pastikan untuk menyelesaikan cadangan data yang diperlukan selambat-lambatnya pada 23 Agustus 2026, pukul 07:59 pagi SGT. Data yang tidak dicadangkan tidak akan tersedia untuk pemulihan setelah penghapusan data.
Monica tidak akan ditutup. Pada 23 Agustus 2026, pukul 08:00 pagi SGT, untuk pengguna di wilayah yang terpengaruh, layanan akan sementara tidak tersedia selama transisi terjadwal dan penghapusan data diselesaikan. Monica dijadwalkan dibuka kembali pada 25 Agustus 2026, pukul 08:00 pagi SGT.
Apa yang Berubah Selama Periode Pemberitahuan?
Cadangan data: Pengguna yang terpengaruh harus membuat dan mengunduh cadangan yang diidentifikasi dalam email pemberitahuan mereka secara aman.
Penanganan langganan: Langganan terkait untuk pengguna Tipe B dan Tipe C akan dibatalkan. Kelayakan pengembalian uang tergantung pada tanggal pembaruan dan saluran pembayaran. Pemberitahuan Anda akan mencantumkan hasil pastinya.
Manfaat gratis: Pengguna yang memenuhi syarat akan diberikan tingkat langganan yang sama secara gratis hingga 23 Agustus 2026, pukul 08:00 pagi SGT. Setelah berhasil memulihkan data pada atau setelah 25 Agustus 2026, pukul 08:00 pagi SGT, pengguna yang memenuhi syarat akan secara otomatis menerima Bonus Selamat Datang Kembali berupa Kredit Lanjutan, sebagaimana ditentukan dalam pemberitahuan akun spesifik mereka.
Pembayaran: Pembayaran baru, pembaruan langganan, dan pembelian kredit sementara dihentikan di wilayah yang terkena dampak selama masa transisi.
Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi dukungan Monica (contact@monica.im).
Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.