Pertanyaan Umum
Masalah Pembayaran
Apakah bisa mengeluarkan faktur?
Ya. Anda dapat mengunduh faktur dengan mengklik di sini. Jika Anda perlu mengubah informasi faktur, Anda dapat mengirimkan konten yang perlu diubah atau ditambahkan ke layanan pelanggan kami.
Bagaimana cara berhenti berlangganan?
Desktop: Anda dapat mengklik berhenti berlangganan untuk masuk ke halaman manajemen berlangganan, lalu klik berhenti berlangganan di bawah Plan Saat Ini. Setelah berhasil berhenti berlangganan, langganan Anda saat ini tidak akan diperbarui secara otomatis setelah berakhir, dan Anda dapat terus menggunakan layanan sebelum langganan berakhir.
Mobile: Anda dapat menemukan manajemen berlangganan di Google Store (Android) atau Pengaturan Apple (iOS) dan klik berhenti berlangganan.
Bagaimana cara meningkatkan langganan?
Anda dapat mengklik upgrade langganan untuk memilih langganan yang ingin Anda tingkatkan dan membayar selisihnya. Jika Anda tidak dapat mengklik langganan, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami.
Mengapa query lanjutan tidak bisa digunakan selama periode percobaan?
Periode percobaan kami mendorong pengguna untuk mengalami semua fitur dari Monica selama waktu ini, jadi jika jumlah penggunaan query lanjutan melebihi 100 kali selama periode percobaan, tidak akan mungkin lagi untuk melanjutkan penggunaan query lanjutan. Setelah periode percobaan berakhir, jumlah query yang Anda gunakan akan direset dan tidak akan lagi terikat pada pembatasan periode percobaan.
Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Kami menawarkan rencana gratis agar Anda dapat mencoba Monica dengan bebas! Jika Anda mendaftar untuk rencana berbayar dan ingin pengembalian dana, kirim email kepada kami di contact@monica.im dalam waktu 72 jam setelah pembaruan bulanan (atau tahunan) Anda atau setelah peningkatan dan kami dengan senang hati akan mengembalikan pembayaran terbaru Anda.
Catatan: kami tidak menawarkan pengembalian dana secara proporsional untuk pembayaran tahunan. Proses pengembalian dana memakan waktu 5-10 hari kerja.
Apakah ada langganan tim?
Saat ini, langganan tim kami belum secara resmi diluncurkan, dan kami masih mengumpulkan umpan balik dari pengguna. Anda dapat mengirimkan pemikiran Anda tentang langganan tim, termasuk fitur, harga, skenario penggunaan, dll., ke layanan pelanggan kami, dan layanan pelanggan kami akan mengajukan ide Anda ke departemen yang relevan untuk evaluasi.
Masalah Akun
Mengapa kuota gratis harian saya tidak diperbarui?
Kuota gratis akan direset pada pukul 0:00 UTC setiap hari, yang mungkin memiliki perbedaan waktu tertentu dari wilayah pengguna.
Apakah kuota anggota direset di akhir bulan atau 30 hari setelah pembayaran?
Kuota penggunaan anggota Monica direset menurut bulan kalender, secara spesifik pada pukul 0:00 UTC pada tanggal 1 setiap bulannya. Misalnya, jika pengguna membeli langganan Pro selama satu bulan pada 15 Januari, mereka dapat menggunakan 200 permintaan GPT-4 dari tanggal 15 Januari sampai 31 Januari, dan kemudian menerima 200 permintaan GPT-4 lagi untuk digunakan dari tanggal 1 Februari sampai 15 Februari. Namun, perlu diperhatikan bahwa kuota penggunaan tidak akan direset pada tanggal 15 Februari; reset berikutnya akan terjadi pada pukul 0:00 UTC pada 1 Maret.
Apakah anggota berbayar dapat menggunakan Monica di perangkat lain?
Ya. Akun yang sama yang masuk ke beberapa perangkat dapat berbagi kuota penggunaan.
Bagaimana cara mengganti email & bagaimana cara menggunakan login sandi?
Anda dapat mengklik Pengaturan Akun untuk mengubah email Anda, tetapi sebelum mengganti email, Anda perlu mengatur sandi. Saat ini, hanya perubahan email yang didukung, tidak termasuk akun Google atau Apple.
Mengapa saya belum menerima kuota hadiah setelah merujuk seorang teman?
Selama teman Anda mengunduh dan mendaftar melalui tautan undangan Anda, kuota kedua belah pihak akan secara otomatis dikreditkan. Anda dapat melihat detail undangan di Catatan Undangan.
Apakah ada tanggal kadaluwarsa untuk kuota undangan?
Kuota undangan berlaku secara permanen. Saat menggunakannya, sistem akan lebih dulu mengurangi dari kuota paket berlangganan, dan hanya setelah kuota paket tersebut habis akan mengurangi dari kuota tambahan.
Masalah Fitur
Mengapa unggahan PDF saya gagal?
Saat ini, ChatPDF tidak bisa mengunggah file yang lebih besar dari 50MB, memiliki lebih dari 100.000 token, atau file yang sepenuhnya berupa gambar. Jika Anda memerlukan bantuan, Anda bisa mengirimkan file PDF ke layanan pelanggan melalui email.
Apa yang bisa saya lakukan jika Monica terus-menerus menghasilkan gambar acak?
Anda dapat menyesuaikan Monica sesuai kebutuhan Anda dengan memilih apakah akan mengaktifkan Gambar Draw dalam Pengaturan Chat.
Mengapa Monica menciptakan fakta atau memberikan jawaban yang tidak benar?
Sebagai LLM, karena dilatih untuk meniru pola bahasa yang ditemukan dalam data latihan, GPT terkadang menghasilkan halusinasi. GPT-4, dibandingkan dengan GPT-3.5, biasanya memiliki lebih banyak parameter, membuatnya lebih halus dan kompleks dalam memahami dan menghasilkan bahasa. Oleh karena itu, Anda dapat mencoba menggunakan GPT-4 atau mengaktifkan fitur Akses Web untuk mendapatkan jawaban berkualitas lebih tinggi.
Apa perbedaan antara Agen Pencarian dan Peningkatan Pencarian?
Penggunaan dan prinsip kerja kedua hal ini sangat berbeda. Agen Pencarian menganalisis konten pencarian pengguna dan mungkin akan bertanya kepada pengguna pertanyaan terkait untuk akurasi hasil pencarian. Setelah analisis, ia mencari sejumlah besar informasi terkait di web dan akhirnya menyaring informasi paling kritis. Namun, Agen Pencarian saat ini hanya mendukung penggunaan GPT-3.5 atau GPT-4. Peningkat Pencarian tidak menganalisis konten pencarian pengguna namun membantu pengguna mendapatkan jawaban yang lebih cepat dan lebih baik di mesin pencari dengan berdialog langsung dengan GPT-3.5, GPT-4, atau Claude2 di mesin pencari. Selain itu, patut diperhatikan bahwa prinsip kerja Copilot Pencarian Peningkat Pencarian sama dengan Agen Pencarian.
Mengapa gambar yang dihasilkan oleh Art begitu buram?
Karena tinjauan ketat oleh kebijakan konten keamanan, jika beberapa kata yang berpotensi sensitif muncul dalam prompt, gambar yang dihasilkan mungkin akan buram. Jika ini terjadi, Anda dapat mencoba memodifikasi prompt input Anda untuk menghindari penggunaan kata-kata yang berpotensi sensitif.
Bagaimana jika Monica menolak untuk menghasilkan beberapa gambar untuk saya?
Umumnya, Monica tidak diizinkan untuk membuat gambar yang tidak sesuai dengan standar etika. Selain itu, DALL·E hanya akan diaktifkan jika AI mengenali instruksi Anda untuk menghasilkan gambar. Jika deskripsi Anda terlalu abstrak, AI mungkin menolak untuk menghasilkan gambar hingga Anda memberikan deskripsi yang lebih detail. Dalam kasus ini, Anda dapat mencoba memodifikasi deskripsi Anda untuk menunjukkan instruksi menggambar gambar dengan jelas dan mendeskripsikan gambar yang diinginkan secara lebih terperinci. Juga, karena GPT-4 memiliki kemampuan yang lebih kuat dalam memahami instruksi, Anda juga bisa mencoba menggunakan GPT-4 untuk menggambar.
Mengapa Monica tidak dapat mengingat permintaan saya?
Setiap model AI memiliki batas atas yang berbeda tentang berapa banyak token yang dapat diingat untuk konteks; oleh karena itu, jika percakapan saat ini mencapai panjang tertentu, AI mungkin lupa instruksi awal. Lebih lanjut, jika percakapan baru dimulai, permintaan sebelumnya yang dibuat kepada AI tidak akan lagi efektif.
Bagaimana jika Monica merespons dalam bahasa yang berbeda?
Anda dapat mengklik Pengaturan Bahasa untuk memilih bahasa balasan AI untuk berbagai fungsi.
