Загальні Питання

Проблеми з оплатою

Чи можна виписати рахунок-фактуру?

Так. Ви можете завантажити рахунок-фактуру, натиснувши тут. Якщо вам потрібно змінити інформацію у рахунку-фактурі, ви можете надіслати зміст, який потрібно змінити або додати, на наш обслуговування клієнтів.

Як скасувати підписку?

На комп'ютері: Ви можете натиснути скасувати підписку для входу на сторінку управління підписками, а потім натиснути скасувати підписку під Поточним планом. Після успішного скасування підписки, ваша поточна підписка не буде автоматично продовжена після її закінчення, і ви можете продовжувати користуватись сервісом до кінця терміну дії підписки.

На мобільному: Ви можете знайти управління підписками в магазині Google (для Android) або налаштуваннях Apple (для iOS) і натиснути скасувати підписку.

Як оновити підписку?

Ви можете натиснути оновити підписку, щоб вибрати підписку, яку хочете оновити, та сплатити різницю. Якщо ви не можете натиснути на підписку, будь ласка, не соромтеся звернутися до нашої команди обслуговування клієнтів.

Чому під час пробного періоду не можна використовувати розширені запити?

Наш пробний період заохочує користувачів випробовувати всі можливості Monica під час цього періоду, тому якщо кількість використань розширених запитів перевищує 100 разів під час пробного періоду, буде неможливо продовжувати користуватися розширеними запитами. Після закінчення пробного періоду ваша кількість використаних запитів буде скинута і більше не буде підпадати під обмеження пробного періоду.

Чи можу я отримати повернення коштів?

Ми пропонуємо безкоштовний план, щоб ви могли на повну котушку насолодитися Monica! Якщо ви обрали платний план, але бажаєте отримати відшкодування, надішліть електронний лист на contact@monica.im протягом 72 годин після місячного (або річного) поновлення або оновлення, і ми з радістю повернемо останній платіж.

Зауважте: ми не пропонуємо пропорційне повернення коштів за річні платежі. Обробка повернень займає 5-10 робочих днів.

Чи є підписка для команд?

Наразі наша командна підписка ще не була офіційно запущена, і ми все ще збираємо відгуки користувачів. Ви можете надіслати свої думки щодо командної підписки, включаючи функції, ціноутворення, сценарії використання тощо, на нашу службу підтримки, і наша служба підтримки представить ваші ідеї відповідним відділам для оцінки.

Проблеми з обліковим записом

Чому мій щоденний безкоштовний квот не оновлюється?

Безкоштовна квота буде скинута о 0:00 UTC щодня, що може мати певну різницю в часі від регіону користувача.

Чи скидається квота члена в кінці місяця або через 30 днів після оплати?

Квота використання учасника Monica скидається відповідно до природного місяця, зокрема о 0:00 UTC першого числа кожного місяця. Наприклад, якщо користувач купує одномісячну Pro підписку 15 січня, він зможе використовувати 200 запитів GPT-4 з 15 січня по 31 січня, а потім отримає ще 200 запитів GPT-4 для використання з 1 лютого по 15 лютого. Однак зверніть увагу, що квота використання не скидатиметься 15 лютого; наступний скид відбудеться о 0:00 UTC 1 березня.

Чи можуть платні члени використовувати Monica на інших пристроях?

Так. Той самий обліковий запис, ввійшовши на декілька пристроїв, може поділяти квоту використання.

Як змінити електронну пошту та як користуватися входом за допомогою пароля?

Ви можете натиснути Налаштування акаунту, щоб змінити свою електронну пошту, але перед зміною електронної пошти вам потрібно встановити пароль. Наразі підтримується лише зміна електронної пошти, акаунти Google або Apple змінити не можна.

Чому я не отримав свій бонусний ліміт після запрошення друга?

Допоки ваш друг завантажить додаток та зареєструється за допомогою вашого запрошення, ліміти обох сторін будуть автоматично зараховані. Ви можете переглянути деталі запрошення в Записах запрошень.

Чи є термін дії для запрошеного ліміту?

Запрошений ліміт діє постійно. При його використанні система спочатку списує кошти з ліміту плану підписки, і тільки після вичерпання квоти плану буде списано додатковий ліміт.

Проблеми з функціями

Чому завантаження мого PDF не вдалося?

Наразі ChatPDF не може завантажувати файли більші за 50MB, з понад 100,000 токенами, або файли, що містять лише зображення. Якщо вам потрібна будь-яка допомога, ви можете надіслати PDF-файл до служби підтримки через електронну пошту.

Що робити, якщо Monica продовжує генерувати випадкові зображення?

Ви можете налаштувати свій Monica відповідно до своїх потреб, обравши чи вмикати можливість малювати зображення в налаштуваннях чату.

Чому Monica вигадує факти або дає неправильні відповіді?

Як LLM, через те, що він навчений імітувати мовні шаблони, знайдені в навчальних даних, GPT іноді створює галюцинації. GPT-4, порівняно з GPT-3.5, зазвичай має більше параметрів, що робить його більш удосконаленим та складним у розумінні та генерації мови. Тому ви можете спробувати використовувати GPT-4 або увімкнути функцію доступу до Вебу, щоб отримати відповіді вищої якості.

У чому різниця між Пошуковим Агентом (Search Agent) та Пошуковим Покращенням (Search Enhance)?

Використання та принципи роботи цих двох суттєво відрізняються. Пошуковий агент аналізує зміст пошукових запитів користувачів і може задавати користувачам пов’язані питання для точності результатів пошуку. Після аналізу він шукає в мережі велику кількість пов’язаної інформації та, врешті-решт, виділяє найважливішу інформацію. Однак, наразі пошуковий агент підтримує лише використання GPT-3.5 або GPT-4. Пошукове покращення не аналізує зміст пошукових запитів користувачів, але допомагає користувачам отримати швидші та кращі відповіді в пошукових системах, вступаючи в прямий діалог з GPT-3.5, GPT-4 або Claude2 у пошукових системах. Додатково, варто зазначити, що принцип роботи Пошукового копілота покращення пошуку є таким самим, як і у пошукового агента.

Чому зображення створені мистецтвом такі розмиті?

Через суворий перегляд засад безпеки контенту, якщо у підказці з’являються деякі потенційно чутливі слова, вихідні зображення можуть бути розмитими. Якщо це станеться, ви можете спробувати змінити введену підказку, щоб уникнути використання потенційно чутливих слів.

Що робити, якщо Monica відмовляється генерувати деякі зображення для мене?

Зазвичай, Monica не має дозволу створювати зображення, які не відповідають етичним стандартам. Окрім того, DALL·E активується тільки тоді, коли ШІ визнає вашу інструкцію генерувати зображення. Якщо ваш опис надто абстрактний, ШІ може відмовитися генерувати зображення, поки ви не надасте більш детального опису. У цьому випадку ви можете спробувати змінити свій опис, щоб чітко вказати інструкцію для малюнка та більш детально описати бажані зображення. Також, оскільки GPT-4 має сильнішу здатність до розуміння інструкцій, ви також можете спробувати використовувати GPT-4 для малювання.

Чому Monica не може запам'ятати мої запити?

Кожна модель ШІ має різні обмеження на кількість токенів, які вона може запам'ятати для контексту; таким чином, якщо поточна розмова досягає певної довжини, ШІ може забути початкові інструкції. Більше того, якщо розпочато нову розмову, попередні запити до ШІ більше не будуть дійсні.

Що робити, якщо Monica відповідає іншою мовою?

Ви можете натиснути на Налаштування мови, щоб вибрати мову відповіді AI для різних функцій.