سوالات رایج
مشکلات پرداخت
آیا می‌توان فاکتور صادر کرد؟
بله. شما می‌توانید با کلیک کردن اینجا فاکتورها را دانلود کنید. اگر نیاز به تغییر اطلاعات فاکتور دارید، می‌توانید محتوایی که نیاز به اصلاح یا اضافه کردن دارد را به خدمات مشتریان ما ارسال کنید.
چگونه اشتراک را لغو کنیم؟
دسکتاپ: شما می‌توانید با کلیک کردن روی لغو اشتراک وارد صفحه مدیریت اشتراک شوید، و سپس روی لغو اشتراک زیر طرح جاری کلیک کنید. پس از لغو موفقیت‌آمیز، اشتراک فعلی شما پس از انقضا به طور خودکار تمدید نخواهد شد، و شما می‌توانید پیش از انقضای اشتراک، از سرویس استفاده کنید.
موبایل: شما می‌توانید مدیریت اشتراک را در فروشگاه گوگل (اندروید) یا تنظیمات اپل (iOS) پیدا کرده و روی لغو اشتراک کلیک کنید.
چگونه اشتراک را ارتقا دهیم؟
شما می‌توانید با کلیک بر روی ارتقا اشتراک اشتراک مورد نظر خود برای ارتقاء را انتخاب کنید و تفاوت قیمت را پرداخت نمایید. اگر نمی‌توانید روی اشتراک کلیک کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
چرا نمی‌توان در دوره آزمایشی از پرس و جوهای پیشرفته استفاده کرد؟
دوره آزمایشی ما کاربران را تشویق می‌کند تا در این دوره از تمام ویژگی‌های Monica استفاده کنند، بنابراین اگر تعداد دفعات استفاده از پرس و جوهای پیشرفته در دوره آزمایشی بیش از ۱۰۰ بار باشد، دیگر نمی‌توان از پرس و جوهای پیشرفته استفاده کرد. پس از پایان دوره آزمایشی، تعداد پرس و جوهای استفاده شده شما ریست می‌شود و دیگر مشمول محدودیت‌های دوره آزمایشی نخواهد بود.
آیا می‌توانم استرداد داشته باشم؟
م ا یک طرح رایگان ارائه می‌دهیم تا شما بتوانید Monica را آزمایش کنید! اگر برای یک طرح پرداختی ثبت‌نام کرده اید و خواهان بازپرداخت هستید، تا 72 ساعت پس از تمدید یا ارتقاء ماهانه (یا سالانه‌ی) خود، یک ایمیل به contact@monica.im ارسال کنید و ما خوشحال خواهیم شد که آخرین پرداخت را بازپرداخت کنیم.
توجه: ما بازپرداخت متناسب برای پرداخت‌های سالانه را ارائه نمی‌دهیم. پردازش بازپرداخت‌ها 5-10 روز کاری زمان می‌برد.
آیا اشتراک تیمی وجود دارد؟
در حال حاضر، اشتراک تیمی ما به طور رسمی راه‌اندازی نشده است و ما همچنان در حال جمع‌آوری بازخوردهای کاربران هستیم. شما می‌توانید نظرات خود در مورد اشتراک تیمی، شامل ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، سناریوهای استفاده و غیره را به خدمات مشتری ما ارسال کنید، و خدمات مشتری ما ایده‌های شما را برای ارزیابی به بخش‌های مربوطه ارسال خواهد کرد.
مشکلات حساب کاربری
چرا سهمیه رایگان روزانه من به‌روزرسانی نشده است؟
کوتا رایگان هر روز در ساعت ۰:۰۰ به وقت UTC بازنشانی می‌شود، که ممکن است اختلاف زمانی خاصی با منطقه کاربر داشته باشد.
آیا سهمیه اعضاء در پایان ماه بازنشانی می‌شود یا ۳۰ روز پس از پرداخت؟
سهمیه استفاده اعضاء Monica با توجه به ماه طبیعی بازنشانی می‌شود، به طور خاص در ساعت ۰:۰۰ به وقت UTC در اول هر ماه. به عنوان مثال، اگر کاربری در ۱۵ ژانویه اشتراک Pro یک ماهه خریداری کند، او می‌تواند از ۱۵ ژانویه تا ۳۱ ژانویه از ۲۰۰ پرس و جو GPT-4 استفاده کند، و سپس از ۱ فوریه تا ۱۵ فوریه ۲۰۰ پرس و جو GPT-4 دیگر دریافت می‌کند. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که سهمیه استفاده در ۱۵ فوریه بازنشانی نمی‌شود؛ بازنشانی بعدی در ساعت ۰:۰۰ به وقت UTC در ۱ مارس اتفاق خواهد افتاد.
آیا اعضاء پرداخت کننده می‌توانند Monica را در دستگاه‌های دیگر استفاده کنند؟
بله. یک حساب کاربری وارد شده به چندین دستگاه می‌تواند سهمیه استفاده را به اشتراک بگذارد.
چگونه می‌توان ایمیل را تغییر داد & چگونه از ورود با رمز عبور استفاده کرد؟
شما می‌توانید با کلیک کردن روی تنظیمات حساب ایمیل خود را تغییر دهید، اما قبل از تغییر ایمیل، شما باید یک رمز عبور تنظیم کنید. در حال حاضر، تنها تغییرات ایمیل پشتیبانی می‌شوند، نه حساب‌های Google یا Apple.
چرا پس از معرفی دوستم، سهم پاداشم را دریافت نکرده‌ام؟
به محض اینکه دوست شما از طریق لینک دعوتنامه شما دانلود و ثبت نام کند، سهم هر دو طرف به صورت خودکار واریز می‌شود. شما می‌توانید جزئیات دعوت را در سوابق دعوت مشاهده کنید.
آیا سهم دعوتی تاریخ انقضا دارد؟
سهم دعوتی به طور دائم معتبر است. هنگام استفاده، سیستم ابتدا از سهم طرح اشتراک کسر می‌کند و فقط پس از تمام شدن سهم طرح، از سهم اضافی کسر خواهد شد.
مشکلات ویژگی
چرا بارگذاری PDF من ناموفق بود؟
در حال حاضر، ChatPDF نمی‌تواند فایل‌هایی بزرگتر از 50MB، با بیش از 100,000 توکن، یا فایل‌هایی که تنها شامل تصاویر هستند را بارگذاری کند. اگر به هر نوع کمکی نیاز داشتید، می‌توانید فایل PDF را از طریق ایمیل به خدمات مشتری ارسال کنید.
اگر Monica به طور تصادفی تصاویری تولید کند، چه کاری می‌توانم انجام دهم؟
شما می‌توانید Monica خود را با توجه به نیازهایتان شخصی‌سازی کنید، با انتخاب اینکه آیا گزینه ترسیم تصاویر را در تنظیمات چت فعال کنید یا خیر.
چرا Monica واقعیت‌ها را اختراع می‌کند یا پاسخ‌های نادرست می‌دهد؟
به عنوان یک LLM، از آنجا که برای تقلید از الگوهای زبانی که در داده‌های آموزشی یافت می‌شود، آموزش دیده است، GPT گاهی اوقات توهمات تولید می‌کند. GPT-4 نسبت به GPT-3.5، معمولاً پارامترهای بیشتری دارد، که آن را در درک و تولید زبان پیچیده‌تر و پردازشی‌تر می‌سازد. بنابراین، می‌توانید امتحان کردن GPT-4 یا فعال‌سازی ویژگی دسترسی وب را برای به دست آوردن پاسخ‌هایی با کیفیت بالاتر امتحان کنید.
تفاوت بین نماینده جستجو (Search Agent) و تقویت جستجو (Search Enhance) چیست؟
کاربرد و اصول کاری این دو متفاوت است. نماینده جستجو، محتوای جستجوهای کاربر را تجزیه و تحلیل می‌کند و ممکن است از کاربران سوالات مرتبطی را برای دقت نتایج جستجو بپرسد. پس از تجزیه و تحلیل، آن مقدار زیادی از اطلاعات مرتبط را در وب جستجو کرده و سرانجام اطلاعات بسیار مهمی را استخراج می‌کند. با این حال، نماینده جستجو در حال حاضر تنها از GPT-3.5 یا GPT-4 پشتیبانی می‌کند. بهبود جستجو، محتوای جستجوهای کاربر را تجزیه و تحلیل نمی‌کند اما با گفتگوی مستقیم با GPT-3.5، GPT-4، یا Claude2 در موتورهای جستجو، به کاربران کمک می‌کند تا پاسخ‌های سریع‌تر و بهتری دریافت کنند. علاوه بر این، ارزش دارد که اصل کار ناوبری جستجو بهبود یافته، همانند اصل کار نماینده جستجو است.
چرا تصاویر هنری ایجاد شده بسیار تار هستند؟
به دلیل بررسی سخت‌گیرانه توسط سیاست‌های محتوای امنیتی، اگر برخی از کلمات حساس احتمالی در درخواست ظاهر شوند، تصاویر خروجی ممکن است تار باشند. اگر این اتفاق بیفتد، می‌توانید با اجتناب از استفاده از کلمات حساس احتمالی، ورودی درخواست خود را تغییر دهید.
اگر Monica از تولید برخی تصاویر برای من امتناع کند چه کار کنم؟
به طور کلی، اجازه داده نمی‌شود Monica تصاویری را ایجاد کند که با استانداردهای اخلاقی سازگار نباشد. علاوه بر این، DALL·E تنها زمانی فعال می‌شود که AI دستور شما برای تولید تصاویر را تشخیص دهد. اگر توضیحات شما خیلی انتزاعی باشد، AI ممکن است تا زمانی که شما توضیحات دقیق‌تری ارائه دهید، از تولید تصاویر امتناع ورزد. در این حالت، می‌توانید سعی کنید توصیف خود را تغییر دهید تا دستور برای کشیدن تصاویر را به طور واضح نشان دهید و تصاویر مورد نظر خود را به طور دقیق‌تر توضیح دهید. همچنین، از آنجا که GPT-4 توانایی قوی‌تری در درک دستورات دارد، می‌توانید از GPT-4 برای کشیدن نیز استفاده کنید.
چرا Monica نمی‌تواند درخواست‌های من را به خاطر بسپارد؟
هر مدل AI محدودیتی برای تعداد نشانه‌هایی که می‌تواند به خاطر سپرده و به عنوان زمینه در نظر بگیرد، دارد؛ بنابراین، اگر مکالمه‌ی فعلی به طولی خاصی برسد، AI ممکن است دستورات اولیه را فراموش کند. همچنین، اگر یک مکالمه‌ی جدید شروع شود، درخواست‌های پیشینی که به AI ارائه شده بود، دیگر مؤثر نخواهند بود.
اگر Monica به زبان دیگری پاسخ دهد چه کار کنیم؟
شما می‌توانید بر روی تنظیمات زبان کلیک کنید تا زبان پاسخ AI را برای عملکردهای مختلف انتخاب کنید.
