سؤال شائع
مشاكل الدفع
هل يمكن إصدار فواتير؟
نعم. يمكنك تحميل الفواتير بالنقر هنا. إذا كنت بحاجة إلى تغيير معلومات الفاتورة، يمكنك إرسال المحتوى الذي ترغب في تعديله أو إضافته إلى خدمة العملاء لدينا.
كيف يمكن إلغاء الاشتراك؟
سطح المكتب: يمكنك النقر على إلغاء الاشتراك لدخول صفحة إدارة الاشتراكات، ثم النقر على إلغاء الاشترا ك تحت الخطة الحالية. بعد إلغاء الاشتراك بنجاح، لن يتم تجديد اشتراكك الحالي تلقائيًا بعد انتهائه، ويمكنك الاستمرار في استخدام الخدمة قبل انتهاء الاشتراك.
الموبايل: يمكنك العثور على إدارة الاشتراكات في متجر Google (Android) أو إعدادات Apple (iOS) والنقر على إلغاء الاشتراك.
كيفية ترقية الاشتراك؟
يمكنك النقر على ترقية الاشتراك لاختيار الاشتراك الذي ترغب في ترقيته ودفع الفارق. إذا لم تتمكن من النقر على الاشتراك، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
لماذا لا يمكن استخدام الاستعلامات المتقدمة خلال فترة التجربة؟
تشجع فترة التجربة لدينا المستخدمين على تجربة جميع ميزات Monica خلال هذه الفترة، لذلك إذا تجاوز عدد استخدامات الاستعلامات المتقدمة 100 مرة خلال فترة التجربة، فلن يكون من الممكن الاستمرار في استخدام الاستعلامات المتقدمة. بعد انتهاء فترة التجربة، سيتم إعادة تعيين عدد الاستعلامات المستخدمة ولن تخضع بعد ذلك لقيود فترة التجربة.
هل يمكنني الحصول على استرداد؟
نحن نقدم خطة مجانية حتى تتمكن من تجربة Monica بكل حرية! إذا قمت بالتسجيل في خطة مدفوعة وترغب في استرداد المال، أرسل رسالة بريد إلكتروني إلينا على contact@monica.im خلال 72 ساعة من تجديدك الشهري (أو السنوي) أو الترقية، وسنكون سعداء برد الدفعة الأخيرة لك.
ملاحظة: نحن لا نقدم استردادًا متناسبًا للدفعات السنوية. تستغرق عملية الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل.
هل توجد اشتراكات للفرق؟
حاليًا، لم يتم إطلاق اشتراك الفريق رسميًا بعد، ونحن لا زلنا نجمع تعليقات المستخدمين. يمكنك إرسال أفكارك عن اشتراك الفريق، بما في ذلك الميزات، الأسعار، سيناريوهات الاستخدام، إلخ، إلى خدمة العملاء، وسيقوم موظفو خدمة العملاء لدينا بتقديم أفكارك إلى الأقسام ذات الصلة للتقييم.
مشاكل الحساب
لماذا لم يتم تحديث حصتي اليومية المجانية؟
سيتم إعادة تعيين الحصة المجانية في تمام الساعة 0:00 بتوقيت UTC كل يوم، وقد يكون هناك فارق زمني معين من منطقة المستخدم.
هل يتم إعادة تعيين حصة العضو في نهاية الشهر أم بعد 30 يومًا من الدفع؟
يتم إعادة تعيين حصة استخدام عضو Monica وفقًا للشهر الطبيعي، تحديدًا في الساعة 0:00 بتوقيت UTC في الأول من كل شهر. على سبيل المثال، إذا قام المستخدم بشراء اشتراك Pro لمدة شهر واحد في 15 يناير، فيمكنه استخدام 200 استفسار GPT-4 من 15 يناير إلى 31 يناير، ومن ثم يتلقى 200 استفسار GPT-4 آخر للاستخدام من 1 فبراير إلى 15 فبراير. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الحصة الاستخدامية لن تتم إعادة تعيينها في 15 فبراير؛ ستكون الإعادة التالية في الساعة 0:00 بتوقيت UTC في 1 مارس.
هل يمكن للأعضاء المدفوعين استخدام Monica على أجهزة أخرى؟
نعم. يمكن للحساب نفسه المسجل على أجهزة متعددة مشاركة الحصة الاستخدامية.
كيف يمكن تغيير البريد الإلكتروني وكيف يمكن استخدام تسجيل الدخول بكلمة المرور؟
يمكنك النقر على إعدادات الحساب لتغيير بريدك الإلكتروني، ولكن قبل تغيير بريدك الإلكتروني، تحتاج إلى إعداد كلمة مرور. حالياً، يدعم النظام تغيير البريد الإلكتروني فقط، ولا يدعم حسابات Google أو Apple.
لماذا لم أتلق حصتي من المكافآت بعد دعوة صديق؟
طالما أن صديقك قام بتحميل التطبيق والتسجيل من خلال رابط الدعوة الخاص بك، ستُضاف الحصص تلقائيًا لكلا الطرفين. يمكنك عرض تفاصيل الدعوة في سجلات الدعوة.
هل يوجد تاريخ انتهاء للحصة المدعوة؟
الحصة المدعوة صالحة بشكل دائم. عند استخدامها، سيقوم النظام أولاً بخصمها من حصة الاشتراك الخططي، وفقط بعد استنفاذ حصة الخطة سيتم خصمها من الحصة الإضافية.
مشاكل في الميزات
لماذا فشل تحميل ملف PDF الخاص بي؟
حالياً، لا يمكن لـ ChatPDF تحميل ملفات تزيد عن 50 ميغابايت، أو تحتوي على أكثر من 100,000 رمز، أو الملفات التي تتكون من صور فقط. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يمكنك إرسال ملف PDF إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا استمر Monica في إنتاج صور عشوائية؟
يمكنك تخصيص Monica حسب احتياجاتك عن طريق الاختيار ما إذا كنت تريد تفعيل خيار رسم الصور في إعداد الدردشة.
لماذا يقوم Monica بتلفيق الحقائق أو تقديم إجابات غير صحيحة؟
كونه نظام LLM، وبما أنه تم تدريبه لتقليد أنماط اللغة الموجودة في بيانات التدريب، فإن GPT أحيانًا ينتج هلوسات. GPT-4، مقارنةً بـ GPT-3.5، عادةً ما يحتوي على عدد أكبر من الوسائط، مما يجعله أكثر دقة وتعقيدًا في فهم وتوليد اللغة. لذلك، يمكنك محاولة استخدام GPT-4 أو تفعيل ميزة الوصول إلى الويب للحصول على إجابات ذات جودة أعلى.
ما الفرق بين وكيل البحث (Search Agent) وتحسين البحث (Search Enhance)؟
الاستخدام ومبادئ العمل لهذين النوعين مختلفة تمامًا. يقوم وكيل البحث بتحليل محتوى بحث المستخدمين وقد يطلب من المستخدمين طرح أسئلة ذات صلة لدقة نتائج البحث. بعد التحليل، يبحث عن كمية كبيرة من المعلومات ذات الصلة على الويب وأخيرًا يستخلص المعلومات الأكثر أهمية. ومع ذلك، يدعم وكيل البحث حاليًا استخدام GPT-3.5 أو GPT-4 فقط. لا يقوم تحسين البحث بتحليل محتوى بحث المستخدمين ولكن يساعد المستخدمين على الحصول على إجابات أسرع وأفضل في محركات البحث من خلال الحوار المباشر مع GPT-3.5، GPT-4، أو Claude2 في محركات البحث. بالإضافة إلى ذلك، من الجدير بالذكر أن مبدأ عمل مساعد البحث في تحسين البحث هو نفسه مبدأ عمل وكيل البحث.
لماذا تكون الصور المولدة فنيًا ضبابية؟
بسبب المراجعة الصارمة من قبل سياسات محتوى الأمان، إذا ظهرت بعض الكلمات الحساسة بشكل محتمل في الإشارة، قد تكون الصور الناتجة ضبابية. إذا حدث هذا، يمكنك محاولة تعديل إشارتك النصية لتجنب استخدام كلمات حساسة بشكل محتمل.
ماذا لو رفض Monica توليد بعض الصور لي؟
بوجه عام، لا يُسمح لـ Monica بإنشاء صور لا تتوافق مع المعايير الأخلاقية. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم تفعيل DALL·E إلا إذا تعرّف الذكاء الاصطناعي على تعليماتك لتوليد الصور. إذا كانت وصفتك غامضة جدًا، قد يرفض الذكاء الاصطناعي توليد الصور حتى تقدم وصفًا أكثر تفصيلاً. في هذه الحالة، يمكنك محاولة تعديل وصفك ليوضح تعليمات رسم الصور بشكل واضح ووصف الصور المرغوبة بمزيد من التفاصيل. كما أنه، نظرًا لأن GPT-4 لديه قدرة أقوى على فهم التعليمات، يمكنك أيضًا تجربة استخدام GPT-4 للرسم.
لماذا لا يستطيع Monica تذكر طلباتي؟
لكل نموذج من نماذج الذكاء الاصطناعي حد أقصى مختلف لعدد الرموز التي يمكنه تذكرها للسياق؛ وبالتالي، إذا وصل الحوار الحالي إلى طول معين، قد ينسى الذكاء الاصطناعي التعليمات الأولية. علاوة على ذلك، إذا بدأ حوار جديد، لن تكون الطلبات السابقة المقدمة للذكاء الاصطناعي مؤثرة بعد الآن.
ماذا لو رد Monica بلغة مختلفة؟
يمكنك النقر على إعدادات اللغة لاختيار لغة الرد من الذكاء الاصطناعي لوظائف مختلفة.
