Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme Sorunları

Faturalandırma yapılabilir mi?

Evet. Faturaları buradan indirebilirsiniz. Fatura bilgilerinde değişiklik yapmanız gerekiyorsa, değiştirmek veya eklemek istediğiniz içeriği müşteri hizmetlerimize gönderebilirsiniz.

Abonelik nasıl iptal edilir?

Masaüstü: Abonelik yönetimi sayfasına girmek için aboneliği iptal et seçeneğine tıklayabilir ve ardından Mevcut Plan'ın altındaki aboneliği iptal et butonuna tıklayabilirsiniz. Başarıyla abonelikten çıkıldığı takdirde, mevcut aboneliğinizin süresi dolduktan sonra otomatik olarak yenilenmeyecek ve aboneliğinizin süresi dolana kadar hizmeti kullanmaya devam edebileceksiniz.

Mobil: Google Store (Android) veya Apple Ayarları (iOS) üzerinden abonelik yönetimini bulabilir ve aboneliği iptal et seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Abonelik nasıl yükseltilir?

Aboneliği yükselt üzerine tıklayarak yükseltmek istediğiniz aboneliği seçebilir ve farkı ödeyebilirsiniz. Aboneliğe tıklayamıyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Neden deneme süresi boyunca gelişmiş sorgular kullanılamıyor?

Deneme süremiz, kullanıcıların bu süre zarfında Monica'nin tüm özelliklerini deneyimlemelerini teşvik eder, bu yüzden deneme süresi boyunca gelişmiş sorguların kullanım sayısı 100'ü aşarsa, gelişmiş sorguları kullanmaya devam etmek mümkün olmayacaktır. Deneme süresi sona erdikten sonra, kullanılmış sorgu sayınız sıfırlanacak ve artık deneme süresi kısıtlamalarına tabi olmayacaktır.

İade alabilir miyim?

Monica'yi deneyebilmeniz için ücretsiz bir plan sunuyoruz! Ücretli bir plana kaydolduysanız ve iade istiyorsanız, aylık (veya yıllık) yenilemeniz veya yükseltmenizden sonraki 72 saat içinde contact@monica.im adresine bize bir e-posta gönderin, en son ödemenizi iade etmekten mutluluk duyarız.

Not: yıllık ödemeler için orantılı iadeler sunmuyoruz. İadelerin işlenmesi 5-10 iş günü sürmektedir.

Takım aboneliği var mı?

Şu anda, takım aboneliğimiz resmi olarak başlatılmadı ve hala kullanıcı geri bildirimleri topluyoruz. Takım aboneliği ile ilgili düşüncelerinizi, özellikler, fiyatlandırma, kullanım senaryoları vb. dahil olmak üzere müşteri hizmetleri adresimize gönderebilirsiniz ve müşteri hizmetlerimiz fikirlerinizi ilgili departmanlara değerlendirme için iletecektir.

Hesap Sorunları

Günlük ücretsiz kota güncellemem neden yapılımadı?

Ücretsiz kota her gün UTC saat 0:00'da sıfırlanacak, bu kullanıcının bulunduğu bölgeye göre belirli bir zaman farkı olabilir.

Üyenin kotasi ay sonunda mı yoksa ödeme yapıldıktan sonra 30 gün sonra mı sıfırlanır?

Monica'nin üye kullanım kotası, ayın ilk günü UTC saat 0:00'da doğal ay bazında sıfırlanır. Örneğin, bir kullanıcı 15 Ocak'ta bir aylık Pro aboneliği satın aldıysa, 15 Ocak'tan 31 Ocak'a kadar 200 GPT-4 sorgusu kullanabilir ve ardından 1 Şubat'tan 15 Şubat'a kadar başka 200 GPT-4 sorgusu kullanım hakkı daha alır. Ancak, kullanım kotasının 15 Şubat'ta sıfırlanmayacağını, bir sonraki sıfırlamanın 1 Mart'ta UTC saat 0:00'da gerçekleşeceğini lütfen unutmayın.

Ücretli üyeler Monica'yi diğer cihazlarda kullanabilir mi?

Evet. Aynı hesap birden fazla cihazda oturum açıldığında kullanım kotasını paylaşabilir.

E-posta nasıl değiştirilir & şifre ile giriş nasıl kullanılır?

E-postanızı değiştirmek için Hesap Ayarları bölümüne tıklayabilirsiniz, ancak e-postanızı değiştirmeden önce bir şifre ayarlamanız gerekmektedir. Şu anda yalnızca e-posta değişiklikleri desteklenmekte, Google veya Apple hesapları desteklenmemektedir.

Bir arkadaşıma tavsiye ettikten sonra ödül kotamı neden almadım?

Arkadaşınız davet bağlantınız üzerinden indirip kaydolduğu sürece, her iki tarafın kotları otomatik olarak hesaba aktarılacaktır. Davet ayrıntılarını Davet Kayıtları bölümünden görebilirsiniz.

Davet edilen kotanın bir son kullanma tarihi var mı?

Davet edilen kota kalıcı olarak geçerlidir. Kullanılırken, sistem öncelikle abonelik planının kotundan düşecek ve planın kotu tükendikten sonra ek kota üzerinden düşecek.

Özellik Sorunları

PDF yüklemem neden başarısız oldu?

Şu anda, ChatPDF 50MB'den büyük, 100,000'den fazla token içeren veya tamamen resimlerden oluşan dosyaları yükleyememektedir. Herhangi bir yardıma ihtiyacınız varsa, PDF dosyasını e-posta aracılığıyla müşteri hizmetlerine gönderebilirsiniz.

Eğer Monica sürekli rastgele resimler üretiyorsa, ne yapabilirim?

Chat Ayarları'nda Resim Çizimini etkinleştirip etkinleştirmemeyi seçerek ihtiyaçlarınıza göre Monica'yi özelleştirebilirsiniz.

Neden Monica gerçekleri uyduruyor veya yanlış yanıtlar veriyor?

Bir LLM olarak, eğitim verilerinde bulunan dil kalıplarını taklit etmek üzere eğitildiği için, GPT bazen halüsinasyonlar üretebilmektedir. GPT-4, GPT-3.5 ile karşılaştırıldığında, genellikle daha fazla parametreye sahiptir, bu da onu dilin anlaşılması ve üretilmesi konusunda daha rafine ve karmaşık hale getirir. Bu nedenle, daha yüksek kaliteli yanıtlar almak için GPT-4'ü deneyebilir veya Web Erişim özelliğini etkinleştirebilirsiniz.

Arama Ajanı ile Arama Geliştirme arasındaki fark nedir?

Bu ikisinin kullanımı ve çalışma prensipleri oldukça farklıdır. Arama Ajanı, kullanıcı aramalarının içeriğini analiz eder ve arama sonuçlarının doğruluğu için kullanıcılara ilgili sorular sorabilir. Analizden sonra, web üzerinde büyük miktarda ilgili bilgi arar ve sonunda en kritik bilgileri damıtarak sunar. Ancak, Arama Ajanı şu anda yalnızca GPT-3.5 veya GPT-4 kullanımını desteklemektedir. Arama Güçlendirme, kullanıcı aramalarının içeriğini analiz etmez, ancak GPT-3.5, GPT-4 veya Claude2 ile arama motorlarında doğrudan diyalog kurarak kullanıcılara daha hızlı ve daha iyi yanıtlar almasına yardımcı olur. Ek olarak, Arama Güçlendirme'nin Arama Yardımcı Pilotunun çalışma prensibinin Arama Ajanı ile aynı olduğunu belirtmek önemlidir.

Neden Sanat tarafından üretilen görüntüler bu kadar bulanık?

Sıkı güvenlik içerik politikaları incelemesi nedeniyle, eğer bazı potansiyel olarak hassas kelimeler yazılırsa, çıktı görüntüleri bulanık olabilir. Bu durumla karşılaşırsanız, potansiyel olarak hassas kelimeleri kullanmaktan kaçınmak için giriş niteliğinizi değiştirmeyi deneyebilirsiniz.

Eğer Monica bazı resimleri benim için üretmeyi reddederse ne yapmalıyım?

Genellikle, Monica etik standartlara uymayan resimler oluşturmasına izin verilmez. Ayrıca, DALL·E yalnızca AI talimatınızı resimler oluşturmak için tanıdığı zaman etkinleştirilir. Açıklamanız çok soyutsa, AI daha detaylı bir açıklama sağlayana kadar resim üretmeyi reddedebilir. Bu durumda, açıklamanızı değiştirerek resim çizme talimatını açıkça belirlemeyi ve istenen resimleri daha detaylı bir şekilde tarif etmeyi deneyebilirsiniz. Ayrıca, GPT-4 talimatları anlama konusunda daha güçlü bir yeteneğe sahip olduğundan, çizim için GPT-4'ü kullanmayı da deneyebilirsiniz.

Neden Monica isteklerimi hatırlayamıyor?

Her AI modeli, hatırlayabileceği bağlam tokenlerinin sayısına ilişkin farklı bir üst sınırına sahiptir; böylece, mevcut konuşma belirli bir uzunluğa ulaştığında, AI başlangıçtaki talimatları unutabilir. Dahası, yeni bir konuşma başlatıldığında, AI'ye yapılan önceki istekler artık etkili olmayacaktır.

Eğer Monica farklı bir dilde yanıt verirse ne yapmalıyım?

Farklı fonksiyonlar için AI yanıt dilini seçmek için Dil Ayarlarına tıklayabilirsiniz.