자주 묻는 질문

결제 문제

청구서를 발급받을 수 있나요?

네. 여기를 클릭하여 청구서를 다운로드할 수 있습니다. 청구서 정보를 변경해야 하는 경우, 수정 또는 추가하려는 내용을 우리의 고객 서비스로 보낼 수 있습니다.

구독을 어떻게 취소하나요?

데스크탑: 구독 취소를 클릭하여 구독 관리 페이지로 이동한 후, 현재 플랜 아래에서 구독 취소를 클릭하세요. 성공적으로 구독을 취소하면, 현재 구독은 만료된 후 자동으로 갱신되지 않으며, 구독이 만료되기 전까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

모바일: Google 스토어(Android) 또는 애플 설정(iOS)에서 구독 관리를 찾아 구독 취소를 클릭하십시오.

구독을 어떻게 업그레이드하나요?

구독을 업그레이드하려면 구독 업그레이드를 클릭하여 원하는 구독을 선택하고 차액을 지불하세요. 구독을 클릭할 수 없는 경우, 언제든지 저희 고객 서비스팀에 문의해 주십시오.

시험 사용 기간 동안 고급 쿼리를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

시험 사용 기간 동안 사용자가 이 기간 동안 Monica의 모든 기능을 체험하도록 장려하므로, 시험 사용 기간 동안 고급 쿼리 사용 횟수가 100회를 초과하면 더 이상 고급 쿼리를 사용할 수 없습니다. 시험 사용 기간이 끝난 후에는 사용한 쿼리 횟수가 초기화되며, 더 이상 시험 사용 기간의 제한을 받지 않게 됩니다.

환불 받을 수 있나요?

Monica를 마음껏 체험할 수 있도록 무료 플랜을 제공합니다! 유료 플랜에 가입하셨다가 환불을 원하시면, 매월(또는 연간) 갱신 또는 업그레이드 후 72시간 이내에 contact@monica.im으로 이메일을 보내주세요. 최근 결제에 대한 환불을 해드리겠습니다.

참고: 연간 결제에 대한 비례 환불은 제공하지 않습니다. 환불 처리는 5-10 영업일이 소요됩니다.

팀 구독이 있나요?

현재, 우리의 팀 구독은 공식 출시되지 않았으며, 사용자 피드백을 계속 수집 중입니다. 팀 구독에 대한 의견, 기능, 가격, 사용 시나리오 등을 고객 서비스로 보내주시면, 고객 서비스가 귀하의 아이디어를 관련 부서에 평가를 위해 제출할 것입니다.

계정 문제

내 매일 무료 할당량이 왜 업데이트되지 않았나요?

무료 할당량은 매일 UTC 0:00에 초기화되며, 이는 사용자의 지역과 일정 시간 차이가 있을 수 있습니다.

회원의 할당량은 말일에 초기화되나요, 아니면 결제 후 30일 후에 초기화되나요?

Monica 회원의 사용 할당량은 자연스러운 달에 따라 초기화되며, 구체적으로 매달 1일 0:00 UTC에 초기화됩니다. 예를 들어, 사용자가 1월 15일에 한 달짜리 Pro 구독을 구매하면, 1월 15일부터 1월 31일까지 200개의 GPT-4 쿼리를 사용할 수 있으며, 그 다음에는 2월 1일부터 2월 15일까지 다시 200개의 GPT-4 쿼리를 사용할 수 있습니다. 그러나 사용 할당량은 2월 15일에 초기화되지 않으며; 다음 초기화는 3월 1일 0:00 UTC에 발생합니다.

유료 회원은 다른 기기에서 Monica를 사용할 수 있나요?

네. 동일한 계정을 여러 기기에 로그인하면 사용 할당량을 공유할 수 있습니다.

이메일 변경 및 비밀번호 로그인 사용 방법?

이메일을 변경하기 위해서는 계정 설정을 클릭할 수 있지만, 이메일 변경 전에 비밀번호를 설정해야 합니다. 현재 이메일 변경만 지원되며 Google 또는 Apple 계정은 지원되지 않습니다.

친구를 추천한 후 보상 할당량을 받지 못한 이유는 무엇인가요?

친구가 귀하의 초대 링크를 통해 다운로드 및 등록만 하면 양측의 할당량이 자동으로 처리됩니다. 초대 상세 내용은 초대 기록에서 확인할 수 있습니다.

초대한 할당량에 만료 날짜가 있나요?

초대한 할당량은 영구적으로 유효합니다. 사용 시 시스템은 먼저 구독 계획의 할당량을 차감하고, 계획의 할당량이 소진된 후에만 추가 할당량에서 차감됩니다.

기능 문제

내 PDF 업로드가 실패한 이유는 무엇인가요?

현재, ChatPDF는 50MB를 초과하거나, 100,000개 이상의 토큰을 가지거나, 순수 이미지 파일을 업로드할 수 없습니다. 도움이 필요하시면 이메일로 PDF 파일을 고객 서비스에 보내주세요.

Monica가 계속 무작위 이미지를 생성하면 어떻게 해야 하나요?

사용자의 필요에 따라 Monica를 커스터마이징 할 수 있으며, 채팅 설정에서 이미지 그리기 기능을 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다.

왜 Monica는 사실을 날조하거나 잘못된 답변을 제공하나요?

LLM으로서, 훈련 데이터에서 발견된 언어 패턴을 모방하도록 훈련되기 때문에, GPT는 때때로 환각을 생성하기도 합니다. GPT-4는 GPT-3.5와 비교하여, 일반적으로 더 많은 매개변수를 가지고 있어 언어를 이해하고 생성하는 면에서 더 세련되고 복잡합니다. 그러므로, GPT-4를 사용하거나 웹 접근 기능을 활성화해 보다 고품질의 답변을 얻을 수 있습니다.

검색 에이전트(Search Agent)와 검색 향상(Search Enhance)의 차이점은 무엇인가요?

이 둘의 사용법과 작동 원리는 매우 다릅니다. 검색 대리는 사용자 검색의 내용을 분석하고 검색 결과의 정확성을 위해 사용자에게 관련 질문을 할 수 있습니다. 분석 후, 웹상에서 대량의 관련 정보를 검색하여 결국 가장 핵심적인 정보를 추려냅니다. 하지만, 검색 대리는 현재 GPT-3.5 또는 GPT-4를 사용하는 것만 지원합니다. 검색 강화는 사용자 검색의 내용을 분석하지 않지만, 검색 엔진에서 GPT-3.5, GPT-4, 또는 Claude2와 직접 대화함으로써 사용자가 더 빠르고 좋은 답변을 얻을 수 있도록 도와줍니다. 또한, 검색 강화의 검색 조종사의 작동 원리가 검색 대리와 같다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

왜 생성된 아트 이미지가 흐릿한가요?

엄격한 안전 콘텐츠 정책 검토로 인해, 입력 프롬프트에 잠재적으로 민감한 단어가 포함되어 있을 경우 출력 이미지가 흐릿해질 수 있습니다. 이런 상황이 발생한다면, 잠재적으로 민감한 단어의 사용을 피하기 위해 입력 프롬프트를 수정해 보십시오.

Monica가 내가 요청한 이미지를 생성하지 않는다면 어떻게 하나요?

일반적으로 Monica는 윤리 기준에 부합하지 않는 이미지를 생성할 수 없습니다. 또한, DALL·E는 AI가 이미지 생성 지시를 인식했을 때만 활성화됩니다. 만약 당신의 설명이 너무 추상적이라면, AI는 더 상세한 설명을 제공할 때까지 이미지를 생성하지 않을 수 있습니다. 이 경우, 이미지를 그리라는 지시를 명확히 하고 원하는 이미지를 더 세부적으로 설명하도록 설명을 수정해 보세요. 게다가, GPT-4는 지시 사항을 이해하는 능력이 더 강하기 때문에, GPT-4를 사용해 그림을 그려보는 것도 시도해 볼 수 있습니다.

왜 Monica는 내 요청을 기억하지 못하나요?

각 AI 모델은 컨텍스트 토큰의 양에 대해 다른 상한선을 가지고 있기 때문에, 현재 대화가 일정 길이에 도달하면 AI는 처음의 지시를 잊어버릴 수 있습니다. 또한, 새로운 대화를 시작하면 이전에 AI에게 한 요청은 더 이상 효력이 없게 됩니다.

만약 Monica가 다른 언어로 응답하면 어떻게 하나요?

다양한 기능에 대해 AI 응답 언어를 선택하려면 언어 설정을 클릭하십시오.