Běžná otázka

Problémy s platbou

Je možné vystavovat faktury?

Ano. Faktury si můžete stáhnout kliknutím zde. Pokud potřebujete změnit údaje na faktuře, můžete potřebné změny nebo doplnění odeslat na naši zákaznickou podporu.

Jak zrušit odběr?

Na desktopu: Můžete kliknout zrušit odběr a vstoupit na stránku správy odběru, poté klikněte na zrušení odběru pod aktuálním plánem. Po úspěšném zrušení odběru se váš současný odběr po vypršení nebude automaticky obnovovat a můžete službu využívat do konce období odběru.

Na mobilu: Odběr můžete spravovat v Obchodu Google (Android) nebo v Nastavení Apple (iOS) a kliknout na zrušení odběru.

Jak upgradovat odběr?

Můžete kliknout na upgradovat předplatné a vybrat si předplatné, které chcete upgradovat, a zaplatit rozdíl. Pokud nemůžete kliknout na předplatné, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.

Proč nelze během zkušebního období používat pokročilé dotazy?

Naše zkušební období podněcuje uživatele k vyzkoušení všech funkcí Monica během tohoto času, takže pokud počet použití pokročilých dotazů přesáhne během zkušebního období 100krát, nebude již možné pokročilé dotazy dále používat. Po skončení zkušebního období se počet vašich dotazů resetuje a nebude již podléhat omezením zkušebního období.

Můžu dostat refundaci?

Nabízíme zdarma plán, abyste si mohli Monica vyzkoušet! Pokud se přihlásíte k placenému plánu a budete chtít vrátit peníze, pošlete nám e-mail na contact@monica.im do 72 hodin od vašeho měsíčního (nebo ročního) obnovení nebo upgradu a rádi vám vrátíme poslední platbu.

Poznámka: nenabízíme pro-rata vrácení peněz za roční platby. Zpracování vrácení peněz trvá 5-10 pracovních dnů.

Existuje předplatné pro týmy?

V současné době nebylo oficiálně spuštěno předplatné pro týmy a stále shromažďujeme zpětnou vazbu od uživatelů. Můžete nám poslat své názory na předplatné pro týmy, včetně funkcí, cen, scénářů použití atd., na naši zákaznickou službu, a naše zákaznická služba předá vaše nápady příslušným oddělením k posouzení.

Problémy s účtem

Proč nebyl aktualizován můj denní bezplatný limit?

Bezplatná kvóta bude resetována každý den v 0:00 UTC, což může mít určitý časový rozdíl od regionu uživatele.

Je členská kvóta resetována na konci měsíce nebo 30 dní po platbě?

Členská kvóta pro Monica je resetována podle kalendářního měsíce, konkrétně v 0:00 UTC prvního dne v měsíci. Například, pokud uživatel zakoupí jednoměsíční Pro předplatné 15. ledna, bude moci využít 200 dotazů GPT-4 od 15. ledna do 31. ledna a poté obdrží dalších 200 dotazů GPT-4 k použití od 1. února do 15. února. Prosím, všimněte si, že kvóta nebude resetována 15. února; další reset proběhne v 0:00 UTC 1. března.

Mohou placení členové používat Monica na jiných zařízeních?

Ano. Stejný účet přihlášený na více zařízeních může sdílet kvótu použití.

Jak změnit email & jak používat přihlášení pomocí hesla?

Můžete kliknout na Nastavení účtu pro změnu vašeho emailu, ale před změnou emailu potřebujete nastavit heslo. V současnosti je podporována pouze změna emailu, účty Google nebo Apple nejsou podporovány.

Proč jsem po doporučení přítele neobdržel svůj odměnný limit?

Jakmile váš přítel stáhne aplikaci a zaregistruje se prostřednictvím vašeho pozvánkového odkazu, limit obou stran bude automaticky připsán. Podrobnosti o pozvání můžete zobrazit v Záznamech o pozváních.

Má pozvaný limit datum expirace?

Pozvaný limit je platný trvale. Při použití systém nejprve odečte z limitu předplatného a až po vyčerpání limitu plánu bude odečítat z dodatečného limitu.

Problémy s funkcemi

Proč se nepodařilo nahrát můj PDF soubor?

V současné době nemůže ChatPDF nahrávat soubory větší než 50MB, s více než 100 000 tokeny, nebo soubory, které jsou čistě obrázkové. Pokud potřebujete jakoukoliv pomoc, můžete poslat PDF soubor zákaznickému servisu přes email.

Co mohu dělat, pokud Monica neustále generuje náhodné obrázky?

Můžete si přizpůsobit svůj Monica podle svých potřeb tím, že si vyberete, zda chcete v nastavení chatu povolit kreslení obrázků.

Proč Monica fabricuje fakta nebo dává nesprávné odpovědi?

Jako LLM, protože je trénován k napodobení jazykových vzorců nalezených ve výukových datech, GPT někdy produkuje halucinace. GPT-4, ve srovnání s GPT-3.5, obvykle má více parametrů, což jej činí jemnějším a složitějším v porozumění a generování jazyka. Proto můžete zkusit použít GPT-4 nebo povolit funkci Přístup k Webu, abyste získali odpovědi vyšší kvality.

Jaký je rozdíl mezi Vyhledávacím Agentem a Vyhledávacím Zlepšením?

Použití a pracovní principy těchto dvou jsou značně odlišné. Vyhledávací Agent analyzuje obsah uživatelských vyhledávání a může uživatele dotazovat na související otázky pro zvýšení přesnosti výsledků vyhledávání. Po analýze hledá na webu velké množství souvisejících informací a nakonec destiluje nejdůležitější informace. Avšak Vyhledávací Agent v současné době podporuje pouze používání GPT-3.5 nebo GPT-4. Vyhledávací Zesílení neanalyzuje obsah uživatelských vyhledávání, ale pomáhá uživatelům získat rychlejší a lepší odpovědi ve vyhledávačích přímo dialogem s GPT-3.5, GPT-4 nebo Claude2 ve vyhledávačích. Navíc je důležité poznamenat, že pracovní princip Vyhledávacího Kopilota ve Vyhledávacím Zesílení je stejný jako u Vyhledávacího Agenta.

Proč jsou obrazy generované uměním tak rozmazané?

Kvůli přísné kontrole bezpečnostních obsahových politik, pokud se v promptu objeví nějaká potenciálně citlivá slova, výstupní obrázky mohou být rozmazané. Pokud k tomu dojde, můžete zkusit upravit váš vstupní prompt, abyste se vyhnuli použití potenciálně citlivých slov.

Co když Monica odmítne pro mě některé obrázky generovat?

Obecně Monica nemá povolení vytvářet obrázky, které neodpovídají etickým standardům. Navíc, DALL·E je aktivován pouze v případě, že AI rozpozná vaši instrukci pro generování obrázků. Pokud je váš popis příliš abstraktní, AI může odmítnout generovat obrázky, dokud neposkytnete podrobnější popis. V tomto případě můžete zkusit upravit svůj popis tak, aby jasně určil instrukci kreslení obrázků a popsal požadované obrázky podrobněji. Také, jelikož GPT-4 má silnější schopnost porozumění pokynům, můžete také zkusit použít GPT-4 pro kreslení.

Proč si Monica nemůže pamatovat mé požadavky?

Každý model AI má různý horní limit na počet tokenů, které si může v kontextu pamatovat; takže pokud současný rozhovor dosáhne určité délky, AI může zapomenout původní instrukce. Navíc, pokud je zahájen nový rozhovor, předchozí požadavky učiněné na AI již nebudou účinné.

Co když Monica odpoví jiným jazykem?

Můžete kliknout na Nastavení jazyka, aby jste vybrali jazyk AI odpovědi pro různé funkce.