सामान्य प्रश्न

भुगतान समस्याएं

क्या चालान जारी किये जा सकते हैं?

हां। आप यहाँ क्लिक करके चालान डाउनलोड कर सकते हैं। यदि आपको चालान की जानकारी बदलने की आवश्यकता है, तो आप हमारी ग्राहक सेवा में संशोधन या जोड़ने की आवश्यकता वाली सामग्री भेज सकते हैं।

सदस्यता कैसे रद्द करें?

डेस्कटॉप: आप अनसब्सक्राइब पर क्लिक करके सदस्यता प्रबंधन पृष्ठ पर जा सकते हैं, और फिर वर्तमान योजना के अंतर्गत अनसब्सक्राइब पर क्लिक कर सकते हैं। सफलतापूर्वक सदस्यता रद्द करने के बाद, आपकी वर्तमान सदस्यता की समय सीमा समाप्त होने के बाद स्वचालित नवीकरण नहीं होगा, और आप सदस्यता समाप्त होने से पहले सेवा का उपयोग करना जारी रख सकते हैं।

मोबाइल: आप Google स्टोर (Android) या Apple सेटिंग्स (iOS) में सदस्यता प्रबंधन पा सकते हैं और अनसब्सक्राइब पर क्लिक कर सकते हैं।

सदस्यता कैसे अपग्रेड करें?

आप सब्सक्रिप्शन अपग्रेड पर क्लिक करके जिस सब्सक्रिप्शन को अपग्रेड करना चाहते हैं उसे चुन सकते हैं और अंतर का भुगतान कर सकते हैं। यदि आप सब्सक्रिप्शन पर क्लिक नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने में संकोच न करें।

परीक्षण अवधि के दौरान उन्नत क्वेरी का उपयोग क्यों नहीं किया जा सकता?

हमारे परीक्षण काल उपयोगकर्ताओं को इस समय के दौरान Monica की सभी सुविधाओं का अनुभव करने के लिए प्रोत्साहित करता है, इसलिए यदि परीक्षण अवधि के दौरान उन्नत क्वेरी का उपयोग 100 बार से अधिक हो जाता है, तो उन्नत क्वेरी का उपयोग जारी रखना संभव नहीं होगा। परीक्षण अवधि समाप्त होने के बाद, आपकी उपयोगित क्वेरी गिनती रीसेट कर दी जाएगी और अब परीक्षण अवधि के प्रतिबंधों के अधीन नहीं होगी।

क्या मैं रिफंड पा सकता हूँ?

हमने सदस्यता प्रकार, क्षेत्रीय कानूनों, और खाता स्थिति के आधार पर विभिन्न धनवापसी नीतियों की स्थापना की है।

ईयू या तुर्की के ग्राहक: यदि आप ईयू या तुर्की में रहते हैं, तो आप खरीदारी के 14 दिनों के भीतर अपनी सदस्यता रद्द करने और धनवापसी प्राप्त करने के लिए पात्र हैं, यह नीति मासिक और वार्षिक सदस्यता दोनों पर लागू होती है। कृपया अपनी धनवापसी अनुरोध में निर्दिष्ट करें कि आप ईयू या तुर्की नियमों के तहत धनवापसी के लिए आवेदन कर रहे हैं। यदि आपके खाते में कोई अनियमितताएँ हैं, तो धनवापसी अनुरोध को संसाधित करते समय Monica ग्राहक सेवा आपसे संबंधित प्रमाण प्रदान करने की मांग कर सकती है।

अन्य सभी ग्राहकों के लिए:

मासिक सदस्यता: आप शुरूआती खरीद शुल्क के 24 घंटे के भीतर मासिक धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं। कृपया अपने धनवापसी अनुरोध में धनवापसी के कारण को बताएं।

वार्षिक सदस्यता: आप शुरूआती खरीद शुल्क के 72 घंटे के भीतर धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं। कृपया अपने धनवापसी अनुरोध में धनवापसी के कारण को बताएं। इस अवधि के बाद किए गए अनुरोधों के लिए कोई धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी।

हालांकि हम अपनी नीतियों का कड़ाई से पालन करते हैं, अगर आपके खाते में विसंगतियां हैं तो Monica आपके धनवापसी अनुरोध को पूरा नहीं कर सकता हो। हम अपनी धनवापसी नीति को जितना संभव हो उतना निष्पक्ष बनाने का प्रयास करते हैं।

यदि आप धनवापसी के लिए पात्र हैं, तो हम इसे प्रक्रिया करेंगे और 7-10 कारोबारी दिनों के भीतर आपसे संपर्क करेंगे। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि अगर आपको पहले हमारी सेवाओं के लिए धनवापसी प्राप्त हो चुकी है, तो हमें बाद के धनवापसी अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है, और इस प्रकार, ऊपर बतायी गयी नीति आप पर लागू नहीं हो सकती। यह नीति हमारी धनवापसी प्रणाली के दुरुपयोग को रोकने और हमारी सेवाओं के निष्पक्ष उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए डिजाइन की गई है।

क्या टीम सब्सक्रिप्शन उपलब्ध है?

वर्तमान में, हमारी टीम सब्सक्रिप्शन आधिकारिक रूप से शुरू नहीं हुई है और हम अभी भी उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया एकत्रित कर रहे हैं। आप टीम सब्सक्रिप्शन पर अपने विचार, जैसे कि सुविधाएँ, मूल्य निर्धारण, उपयोग की परिस्थितियाँ आदि, हमारी ग्राहक सेवा को भेज सकते हैं, और हमारी ग्राहक सेवा आपके विचारों को संबंधित विभागों को मूल्यांकन के लिए जमा करेगी।

खाता समस्याएँ

मेरा दैनिक निःशुल्क कोटा क्यों नहीं अपडेट हुआ?

निःशुल्क कोटा हर दिन UTC 0:00 बजे रीसेट होगा, जो उपयोगकर्ता के क्षेत्र से कुछ समय अंतराल पर हो सकता है।

सदस्य का कोटा महीने के अंत में रीसेट होगा या भुगतान के 30 दिनों के बाद रीसेट होगा?

Monica के सदस्य उपयोग कोटा प्रत्येक प्राकृतिक माह के अनुसार रीसेट किया जाता है, विशेषतः प्रत्येक माह के 1 तारीख को 0:00 UTC पर। उदाहरण के लिए, यदि कोई उपयोगकर्ता 15 जनवरी को एक महीने का प्रो सदस्यता खरीदता है, तो वे 15 जनवरी से 31 जनवरी तक 200 GPT-4 प्रश्नों का उपयोग कर सकते हैं, और फिर 1 फरवरी से 15 फरवरी तक अन्य 200 GPT-4 प्रश्नों का उपयोग करने के लिए मिलेंगे। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि उपयोग कोटा 15 फरवरी को रीसेट नहीं होगा; अगला रीसेट 1 मार्च को 0:00 UTC पर होगा।

क्या पेड सदस्य Monica का उपयोग अन्य उपकरणों पर कर सकते हैं?

हां। एक ही खाता जो कई उपकरणों में लॉग इन होता है वह उपयोग कोटा साझा कर सकता है।

ईमेल कैसे बदलें & पासवर्ड लॉगिन का उपयोग कैसे करें?

आप खाता सेटिंग्स पर क्लिक करके अपना ईमेल बदल सकते हैं, लेकिन ईमेल बदलने से पहले, आपको एक पासवर्ड सेट करना होगा। वर्तमान में, केवल ईमेल परिवर्तन समर्थित है, गूगल या एप्पल खातों का नहीं।

मैंने अपने मित्र को रेफर किया, परंतु मुझे इनाम का कोटा क्यों नहीं मिला?

जैसे ही आपका मित्र आपके निमंत्रण लिंक के माध्यम से डाउनलोड करके रजिस्टर करता है, दोनों पक्षों के कोटे स्वचालित रूप से क्रेडिट कर दिए जाएंगे। आप निमंत्रण रिकॉर्ड्स में निमंत्रण का विवरण देख सकते हैं।

क्या आमंत्रित कोटे की कोई समय सीमा होती है?

आमंत्रित कोटा स्थायी रूप से मान्य है। इसका इस्तेमाल करते समय, सिस्टम पहले सब्सक्रिप्शन प्लान के कोटे से कटौती करेगा, और प्लान का कोटा समाप्त हो जाने के बाद ही अतिरिक्त कोटा से कटौती करेगा।

सुविधा संबंधी समस्याएँ

मेरा PDF अपलोड क्यों विफल रहा?

वर्तमान में, ChatPDF 50MB से अधिक, 100,000 टोकन से अधिक, या केवल छवियों वाली फाइलों को अपलोड नहीं कर सकता। यदि आपको किसी भी प्रकार की सहायता की आवश्यकता हो, तो आप ईमेल के माध्यम से PDF फाइल को ग्राहक सेवा तक भेज सकते हैं।

अगर Monica लगातार यादृच्छिक चित्र उत्पन्न करता रहता है, तो मैं क्या कर सकता हूँ?

आप अपने Monica को अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं, चैट सेटिंग में ड्रॉ इमेजेज को सक्रिय करने का चयन करके।

क्यों Monica गलत तथ्य बनाता है या गलत उत्तर देता है?

एक LLM के रूप में, क्योंकि इसे प्रशिक्षण डेटा में पाए गए भाषा पैटर्न की नकल करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है, GPT कभी-कभी भ्रम उत्पन्न करता है। GPT-4, GPT-3.5 की तुलना में, आमतौर पर अधिक मापदंड होते हैं, जिससे यह भाषा को समझने और उत्पन्न करने में अधिक सूक्ष्म और जटिल होता है। इसलिए, आप GPT-4 का प्रयोग करने का प्रयास कर सकते हैं या उच्च गुणवत्ता वाले उत्तर प्राप्त करने के लिए वेब पहुँच सुविधा को सक्रिय कर सकते हैं।

सर्च एजेंट और सर्च एन्हांस के बीच क्या अंतर है?

इन दोनों का उपयोग और कार्य सिद्धांत काफी अलग है। सर्च एजेंट उपयोगकर्ता के खोजे गए सामग्री का विश्लेषण करता है और खोज परिणामों की सटीकता के लिए उपयोगकर्ताओं से संबंधित प्रश्न पूछ सकता है। विश्लेषण के बाद, यह वेब पर बड़ी मात्रा में संबंधित जानकारी की खोज करता है और अंत में सबसे महत्वपूर्ण जानकारी को निकालता है। हालांकि, सर्च एजेंट वर्तमान में केवल GPT-3.5 या GPT-4 का उपयोग करने का समर्थन करता है। सर्च एन्हांस उपयोगकर्ता की खोजी गई सामग्री का विश्लेषण नहीं करता, लेकिन सर्च इंजन में GPT-3.5, GPT-4, या Claude2 के साथ सीधी बातचीत करके उपयोगकर्ताओं को तेजी से और बेहतर उत्तर प्राप्त करने में मदद करता है। इसके अलावा, यह ध्यान देने योग्य है कि सर्च एन्हांस के सर्च कोपायलट का कार्य सिद्धांत सर्च एजेंट के समान ही है।

कला द्वारा निर्मित छवियां इतनी धुंधली क्यों होती हैं?

सुरक्षा सामग्री नीतियों की सख्त समीक्षा के कारण, यदि प्रॉम्प्ट में कुछ संभावित संवेदनशील शब्द दिखाई देते हैं, तो आउटपुट छवियां धुंधली हो सकती हैं। यदि ऐसा होता है, तो आप संभावित संवेदनशील शब्दों का उपयोग करने से बचने के लिए अपने इनपुट प्रॉम्प्ट को संशोधित करने का प्रयास कर सकते हैं।

अगर Monica मेरे लिए कुछ इमेजेज बनाने से इंकार कर दे तो क्या करूँ?

आमतौर पर, Monica उन इमेजेज को बनाने की अनुमति नहीं देता है जो नैतिक मानकों के अनुरूप नहीं होती हैं। इसके अलावा, DALL·E केवल तभी सक्रिय होता है जब AI आपका इमेजेज बनाने के निर्देश को पहचानता है। अगर आपका विवरण बहुत ही अमूर्त है, AI इमेजेज बनाने से इंकार कर सकता है जब तक आप अधिक विस्तृत विवरण प्रदान नहीं करते। इस स्थिति में, आप अपना विवरण संशोधित करके चित्र बनाने के निर्देश को स्पष्ट रूप से इंगित करने की कोशिश कर सकते हैं और वांछित इमेजेज को और अधिक विस्तार से वर्णन कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, चूंकि GPT-4 को निर्देशों को समझने की अधिक मजबूत क्षमता है, आप ड्राइंग के लिए GPT-4 का उपयोग करने की भी कोशिश कर सकते हैं।

क्यों Monica मेरे अनुरोधों को याद नहीं रख सकता?

प्रत्येक AI मॉडल के पास उसके द्वारा याद रखे जाने वाले संदर्भ टोकनों की एक विभिन्न ऊपरी सीमा होती है; इसलिए, यदि वर्तमान वार्तालाप एक निश्चित लंबाई तक पहुंच जाता है, AI प्रारंभिक निर्देशों को भूल सकता है। इसके अतिरिक्त, यदि एक नया वार्तालाप शुरू किया जाता है, AI को किए गए पिछले अनुरोध अब प्रभावी नहीं होंगे।

अगर Monica अलग भाषा में जवाब दे तो क्या करें?

आप विभिन्न कार्यों के लिए AI जवाब भाषा चुनने के लिए भाषा सेटिंग्स पर क्लिक कर सकते हैं।