共通の質問

支払いに関する問題

請求書は発行できますか？

はい。こちらのリンクをクリックして ここから 請求書をダウンロードできます。請求書情報を変更する必要がある場合は、変更または追加する内容を カスタマーサービス まで送信してください。

購読を解除する方法は？

デスクトップ: 購読解除 をクリックして購読管理ページに入り、現在のプランの下で購読解除をクリックします。購読を正常に解除した後、現在の購読は期限が切れた後に自動的に更新されなくなり、購読が期限切れになる前にサービスを続けて利用できます。

モバイル: Google ストア（Android）またはAppleの設定（iOS）で購読管理を見つけ、購読解除をクリックします。

購読をアップグレードする方法は？

サブスクリプションをアップグレードするには、サブスクリプションのアップグレード をクリックして、アップグレードしたいサブスクリプションを選択し、差額を支払ってください。サブスクリプションをクリックできない場合は、お気軽に カスタマーサービスチーム までご連絡ください。

なぜ試用期間中に高度なクエリを使用できないのですか？

当社の試用期間は、ユーザーがこの期間中に Monica の全機能を体験することを奨励しています。そのため、試用期間中に高度なクエリの使用回数が100回を超えると、高度なクエリをこれ以上使用することができなくなります。試用期間が終了すると、使用したクエリ数はリセットされ、試用期間の制限を受けることはありません。

返金を受けることはできますか？

無料プランを提供しているので、Monica をお試しいただけます！有料プランにサインアップして返金を希望される場合は、月次（または年次）更新またはアップグレード後72時間以内に contact@monica.im までメールを送信してください。最新の支払いを返金させていただきます。

注意：年次支払いに対する比例配分による返金は行っておりません。返金処理には5〜10営業日かかります。

チームサブスクリプションはありますか？

現在、チームサブスクリプションは正式には開始されておらず、ユーザーからのフィードバックを収集しています。チームサブスクリプションに関する考え、機能、価格、使用シナリオなどを カスタマーサービス に送信していただければ、カスタマーサービスが貴重なご意見を関連部門に提出し評価していただきます。

アカウントに関する問題

なぜ私の1日の無料枠が更新されないのですか？

無料枠は毎日UTC 0:00にリセットされますが、これはユーザーの地域によって時間差が生じる場合があります。

会員の枠は月末にリセットされますか、それとも支払いから30日後にリセットされますか？

Monicaの会員使用枠は、暦月に従ってリセットされます。具体的には、各月の1日の0:00 UTCにリセットされます。例えば、ユーザーが1月15日に1か月のProサブスクリプションを購入した場合、1月15日から1月31日までの間に200件のGPT-4クエリを使用でき、さらに2月1日から2月15日までの間に別の200件のGPT-4クエリを使用できるようになります。ただし、使用枠は2月15日にリセットされるわけではなく、次のリセットは3月1日の0:00 UTCに行われます。

有料会員はMonicaを他のデバイスで使用できますか？

はい。同じアカウントで複数のデバイスにログインすると、使用枠を共有できます。

メールアドレスの変更方法 & パスワードログインの使用方法は？

あなたはアカウント設定 にアクセスし、メールアドレスを変更することができますが、メールアドレスを変更する前にパスワードの設定が必要です。現在、メールアドレスの変更のみをサポートしており、GoogleやAppleのアカウントはサポートしていません。

友人を紹介した後、なぜ私の報酬枠を受け取っていないのですか？

友人があなたの招待リンクを通じてダウンロードし、登録する限り、両方のパーティーの枠が自動的にクレジットされます。招待の詳細は招待記録 で確認できます。

招待枠に有効期限はありますか？

招待された枠は永久に有効です。これを使用する際には、システムは最初にサブスクリプションプランの枠から差し引くことになり、プランの枠が使い果たされた後のみ、追加枠から差し引きます。

機能に関する問題

PDFアップロードに失敗したのはなぜですか？

現在、ChatPDF は50MBを超えるファイル、100,000トークンを超えるファイル、または完全に画像のファイルをアップロードすることができません。ご不明な点がございましたら、メールでカスタマーサービスにPDFファイルを送信してください。

Monicaがランダムな画像を生成し続ける場合、どうすればよいですか？

Monicaをご自身のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。チャット設定で「画像を描画する」を有効にするかどうかを選択できます。

なぜMonicaは事実を捏造したり、誤った回答を提供したりするのですか？

LLMとして、訓練データに見られる言語パターンを模倣するように訓練されているため、GPTは時々幻覚を生じることがあります。GPT-4はGPT-3.5と比較して、通常はより多くのパラメーターを持っており、言語を理解し生成する能力がより洗練され複雑になっています。したがって、GPT-4の使用やWebアクセス機能の有効化を試して、より高品質の回答を得ることができます。

検索エージェントと検索強化の違いは何ですか？

これら二つの使用法と動作原理は大きく異なります。サーチエージェントはユーザー検索の内容を分析し、検索結果の精度を高めるためにユーザーに関連する質問をすることがあります。分析後、ウェブ上の大量の関連情報を検索し、最も重要な情報を抽出します。しかし、サーチエージェントは現在、GPT-3.5またはGPT-4を使用することのみをサポートしています。検索エンハンスはユーザーの検索内容を分析せず、検索エンジン内で直接GPT-3.5、GPT-4、またはClaude2と対話することで、ユーザーがより速くより良い回答を得られるように支援します。さらに、検索エンハンスの検索コパイロットの動作原理はサーチエージェントのそれと同じであることに注目する価値があります。

なぜ生成されたアート画像がぼやけているのですか？

厳格な安全コンテンツポリシーの審査のため、プロンプトに潜在的に敏感な単語が含まれている場合、出力画像がぼやけることがあります。このような状況が発生した場合は、潜在的に敏感な単語を避けるように入力プロンプトを変更してみてください。

Monicaがいくつかの画像を生成することを拒否した場合はどうなりますか？

通常、Monicaは倫理基準に適合しない画像を作成することは許可されていません。さらに、AIが画像を生成する指示を認識した場合にのみDALL·Eが活性化されます。説明があまりにも抽象的な場合、AIは詳細な説明が提供されるまで画像を生成を拒否することがあります。この場合、説明を修正して、画像を描画する指示を明確にし、望まれる画像をさらに詳細に説明してみてください。また、GPT-4は指示を理解する能力が強いため、GPT-4を使用して描画を試みることもできます。

なぜMonicaは私のリクエストを覚えておけないのですか？

各AIモデルは、コンテキストに対して記憶できるトークンの数に異なる上限を持っています。したがって、現在の会話が一定の長さに達すると、AIは初期の指示を忘れてしまう可能性があります。さらに、新しい会話が開始された場合、以前にAIに行ったリクエストはもはや効果がありません。

Monicaが別の言語で返答した場合は？

言語設定をクリックして、異なる機能に対するAIの返答言語を選択できます。