Częste Pytania

Problemy z płatnościami

Czy można otrzymać faktury?

Tak. Można pobrać faktury, klikając tutaj. Jeśli musisz zmienić informacje na fakturze, możesz wysłać treść, którą potrzebujesz zmodyfikować lub dodać do naszego obsługi klienta.

Jak zrezygnować z subskrypcji?

Na komputerze: Możesz kliknąć rezygnacja, aby wejść na stronę zarządzania subskrypcją, a następnie kliknąć rezygnacja pod bieżącym planem. Po pomyślnym zrezygnowaniu, Twoja obecna subskrypcja nie zostanie automatycznie odnowiona po jej wygaśnięciu, i możesz kontynuować korzystanie z usługi przed upływem subskrypcji.

Na telefonie: Możesz znaleźć zarządzanie subskrypcją w sklepie Google (Android) lub w ustawieniach Apple (iOS) i kliknąć rezygnacja.

Jak ulepszyć subskrypcję?

Możesz kliknąć zaktualizuj subskrypcję, aby wybrać subskrypcję, którą chcesz ulepszyć i zapłacić różnicę. Jeśli nie możesz kliknąć na subskrypcję, prosimy o kontakt z naszym zespół obsługi klienta.

Dlaczego zaawansowane zapytania nie mogą być używane w okresie próbnym?

Nasz okres próbny zachęca użytkowników do korzystania ze wszystkich funkcji Monica w tym czasie, więc jeśli liczba użyć zaawansowanych zapytań przekroczy 100 razy w okresie próbnym, nie będzie już możliwe kontynuowanie używania zaawansowanych zapytań. Po zakończeniu okresu próbnego liczba Twoich użyć zapytania zostanie zresetowana i nie będzie już podlegać ograniczeniom okresu próbnego.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Ustanowiliśmy różne polityki zwrotów w zależności od typu subskrypcji, przepisów regionalnych oraz statusu konta.

Klienci z UE lub Turcji: Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub Turcji, masz prawo do anulowania subskrypcji i otrzymania zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu, co dotyczy zarówno subskrypcji miesięcznych, jak i rocznych. Prosimy, abyś w swoim wniosku o zwrot pieniędzy określił, że aplikujesz o zwrot zgodnie z przepisami UE lub Turcji. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości związanych z Twoim kontem, obsługa klienta Monica może wymagać od Ciebie przedstawienia odpowiednich dowodów podczas przetwarzania wniosku o zwrot.

Pozostali klienci według typu subskrypcji są następujące:

Subskrypcje miesięczne: Możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin od pierwszej opłaty za zakup. Prosimy o podanie powodu wniosku o zwrot pieniędzy w Twoim wniosku.

Subskrypcje roczne: Możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w ciągu 72 godzin od pierwszej opłaty za zakup. Prosimy o podanie powodu wniosku o zwrot pieniędzy w Twoim wniosku.

Mimo że ściśle przestrzegamy naszych zasad, Monica może nie być w stanie spełnić Twojej prośby o zwrot pieniędzy, jeśli na Twoim koncie wystąpią nieprawidłowości. Staramy się, aby nasza polityka zwrotów była jak najbardziej sprawiedliwa.

Jeśli masz prawo do zwrotu pieniędzy, przetworzymy go i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 7-10 dni roboczych. Jednakże, zwróć uwagę, że jeśli wcześniej otrzymałeś zwrot pieniędzy za nasze usługi, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia kolejnych wniosków o zwrot pieniędzy, a zatem, powyższa polityka może nie dotyczyć Cię. Ta polityka ma na celu zapobieganie nadużyciom naszego systemu zwrotów i zapewnienie uczciwego korzystania z naszych usług.

Czy jest dostępna subskrypcja zespołowa?

Obecnie nasza subskrypcja zespołowa nie została jeszcze oficjalnie uruchomiona, nadal zbieramy opinie użytkowników. Możesz przesłać swoje przemyślenia na temat subskrypcji zespołowej, w tym funkcje, ceny, scenariusze użycia itp., do naszej obsługi klienta, a nasza obsługa klienta przekaże Twoje pomysły do odpowiednich działów w celu oceny.

Problemy z kontem

Dlaczego mój dzienny darmowy limit nie został zaktualizowany?

Darmowy limit zostanie zresetowany o 0:00 UTC każdego dnia, co może różnić się od regionu użytkownika.

Czy limit członka jest resetowany na koniec miesiąca czy 30 dni po płatności?

Limit używania członków Monica jest resetowany przy każdym nowym miesiącu kalendarzowym, dokładnie o 0:00 UTC pierwszego dnia każdego miesiąca. Na przykład, jeśli użytkownik zakupi subskrypcję Pro na jeden miesiąc 15 stycznia, będzie mógł wykonać 200 zapytań GPT-4 od 15 stycznia do 31 stycznia, a następnie otrzyma kolejne 200 zapytań GPT-4 do użytku od 1 lutego do 15 lutego. Jednakże należy zauważyć, że limit używania nie zostanie zresetowany 15 lutego; następny reset nastąpi o 0:00 UTC pierwszego marca.

Czy płatni użytkownicy mogą korzystać z Monica na innych urządzeniach?

Tak. Ten sam konto zalogowane na wielu urządzeniach może dzielić limit używania.

Jak zmienić adres e-mail i jak korzystać z logowania hasłem?

Możesz kliknąć Ustawienia Konta, aby zmienić swój e-mail, ale przed zmianą musisz ustawić hasło. Obecnie wspierana jest tylko zmiana e-maila, nie obsługujemy kont Google lub Apple.

Dlaczego nie otrzymałem mojego limitu nagrody po zaproszeniu przyjaciela?

Jeśli Twój przyjaciel pobierze aplikację i zarejestruje się za pomocą Twojego linku zaproszenia, limit dla obu stron zostanie automatycznie zaksięgowany. Szczegóły zaproszenia możesz sprawdzić w Rejestrach Zaproszeń.

Czy zaproszony limit ma datę ważności?

Limit zaproszony jest ważny na stałe. Przy jego wykorzystaniu system najpierw odlicza z limitu planu subskrypcji, a dopiero po wyczerpaniu limitu planu – z dodatkowego limitu.

Problemy z funkcjami

Dlaczego nie udało się wgrać mojego pliku PDF?

Obecnie, ChatPDF nie może wgrywać plików większych niż 50MB, zawierających więcej niż 100,000 tokenów, lub będących czystymi obrazami. Jeśli potrzebujesz jakiejkolwiek pomocy, możesz wysłać plik PDF do obsługi klienta przez email.

Co mogę zrobić, jeśli Monica będzie generować losowe obrazy?

Możesz dostosować swoje Monica zgodnie z potrzebami, wybierając czy w Ustawieniach Czatu włączyć opcję Rysowania Obrazów.

Dlaczego Monica wymyśla fakty lub udziela nieprawidłowych odpowiedzi?

Jako LLM, ponieważ jest szkolony do naśladowania wzorców językowych znalezionych w danych treningowych, GPT czasami generuje halucynacje. GPT-4, w porównaniu do GPT-3.5, zazwyczaj posiada więcej parametrów, co sprawia, że jest bardziej wyrafinowany i skomplikowany w zrozumieniu i generowaniu języka. Dlatego możesz spróbować użyć GPT-4 lub włączyć funkcję Dostępu do Sieci, aby uzyskać odpowiedzi wyższej jakości.

Jaka jest różnica między Agentem Wyszukiwania a Wzmocnieniem Wyszukiwania?

Zastosowanie i zasady działania obu są dość różne. Agent wyszukiwania analizuje zawartość wyszukiwań użytkowników i może zadać użytkownikom powiązane pytania dla dokładności wyników wyszukiwania. Po analizie wyszukuje w sieci dużą ilość powiązanych informacji, a ostatecznie destyluje najważniejsze informacje. Jednakże, agent wyszukiwania obecnie wspiera tylko korzystanie z GPT-3.5 lub GPT-4. Wyszukiwanie ulepszone nie analizuje zawartości wyszukiwań użytkowników, ale pomaga użytkownikom uzyskać szybsze i lepsze odpowiedzi w wyszukiwarkach poprzez bezpośredni dialog z GPT-3.5, GPT-4 lub Claude2 w wyszukiwarkach. Warto również zauważyć, że zasada działania Kopilota wyszukiwania w Wyszukiwaniu ulepszonym jest taka sama, jak w przypadku agenta wyszukiwania.

Dlaczego generowane obrazy artystyczne są takie rozmyte?

Z powodu ścisłej kontroli przez polityki bezpieczeństwa treści, jeśli w podpowiedzi pojawią się potencjalnie wrażliwe słowa, wygenerowane obrazy mogą być rozmyte. Jeśli do tego dojdzie, możesz spróbować zmodyfikować swoją podpowiedź wejściową, aby unikać używania potencjalnie wrażliwych słów.

Co jeśli Monica odmówi wygenerowania dla mnie pewnych obrazów?

Ogólnie rzecz biorąc, Monica nie jest dozwolony do tworzenia obrazów, które nie są zgodne ze standardami etycznymi. Ponadto, DALL·E jest aktywowany tylko wtedy, gdy AI rozpozna twoje polecenie generowania obrazów. Jeśli twój opis jest zbyt abstrakcyjny, AI może odmówić generowania obrazów, dopóki nie dostarczysz bardziej szczegółowych opisów. W takim przypadku możesz spróbować zmodyfikować swój opis, aby jasno wskazać polecenie rysowania obrazów i szczegółowo opisać pożądane obrazy. Ponadto, ponieważ GPT-4 ma silniejszą zdolność do rozumienia poleceń, możesz również spróbować użyć GPT-4 do rysowania.

Dlaczego Monica nie może zapamiętać moich próśb?

Każdy model AI ma różne górne limity liczby tokenów, które może zapamiętać dla kontekstu; więc jeśli aktualna rozmowa osiągnie pewną długość, AI może zapomnieć wstępnych instrukcji. Co więcej, jeśli rozpoczęta zostanie nowa rozmowa, poprzednie żądania skierowane do AI nie będą już skuteczne.

Co jeśli Monica odpowie w innym języku?

Można kliknąć na Ustawienia Języka, aby wybrać język odpowiedzi AI dla różnych funkcji.