Częste Pytania

Problemy z płatnościami

Czy można otrzymać faktury?

Tak. Można pobrać faktury, klikając tutaj. Jeśli musisz zmienić informacje na fakturze, możesz wysłać treść, którą potrzebujesz zmodyfikować lub dodać do naszego obsługi klienta.

Jak zrezygnować z subskrypcji?

Na komputerze: Możesz kliknąć rezygnacja, aby wejść na stronę zarządzania subskrypcją, a następnie kliknąć rezygnacja pod bieżącym planem. Po pomyślnym zrezygnowaniu, Twoja obecna subskrypcja nie zostanie automatycznie odnowiona po jej wygaśnięciu, i możesz kontynuować korzystanie z usługi przed upływem subskrypcji.

Na telefonie: Możesz znaleźć zarządzanie subskrypcją w sklepie Google (Android) lub w ustawieniach Apple (iOS) i kliknąć rezygnacja.

Jak ulepszyć subskrypcję?

Możesz kliknąć zaktualizuj subskrypcję, aby wybrać subskrypcję, którą chcesz ulepszyć i zapłacić różnicę. Jeśli nie możesz kliknąć na subskrypcję, prosimy o kontakt z naszym zespół obsługi klienta.

Dlaczego zaawansowane zapytania nie mogą być używane w okresie próbnym?

Nasz okres próbny zachęca użytkowników do korzystania ze wszystkich funkcji Monica w tym czasie, więc jeśli liczba użyć zaawansowanych zapytań przekroczy 100 razy w okresie próbnym, nie będzie już możliwe kontynuowanie używania zaawansowanych zapytań. Po zakończeniu okresu próbnego liczba Twoich użyć zapytania zostanie zresetowana i nie będzie już podlegać ograniczeniom okresu próbnego.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Oferujemy darmowy plan, abyś mógł wypróbować Monica! Jeśli wybierzesz plan płatny i będziesz chciał otrzymać zwrot pieniędzy, wyślij do nas e-mail na adres contact@monica.im w ciągu 72 godzin od miesięcznego (lub rocznego) odnowienia lub aktualizacji, a chętnie zwrócimy najnowszą płatność.

Uwaga: nie oferujemy zwrotów proporcjonalnych za płatności roczne. Czas przetwarzania zwrotów wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Czy istnieje subskrypcja zespołowa?

Obecnie nasza subskrypcja zespołowa nie została jeszcze oficjalnie uruchomiona, i wciąż zbieramy opinie użytkowników. Możesz przesłać swoje przemyślenia na temat subskrypcji zespołowej, w tym funkcje, ceny, scenariusze użycia itp., do naszej obsługi klienta, a nasza obsługa klienta przekaże twoje pomysły do odpowiednich działów w celu oceny.

Problemy z kontem

Dlaczego moje codzienne darmowe kwoty nie zostały zaktualizowane?

Darmowy limit zostanie zresetowany o 0:00 UTC każdego dnia, co może różnić się o pewną różnicę czasową od regionu użytkownika.

Czy limit członka jest resetowany na koniec miesiąca czy 30 dni po dokonaniu płatności?

Limit użycia członka Monica jest resetowany zgodnie z miesiącem kalendarzowym, dokładnie o 0:00 UTC pierwszego dnia każdego miesiąca. Na przykład, jeśli użytkownik zakupi miesięczną subskrypcję Pro 15 stycznia, może wykorzystać 200 zapytań GPT-4 od 15 stycznia do 31 stycznia, a następnie otrzymać kolejne 200 zapytań GPT-4 do użycia od 1 lutego do 15 lutego. Jednak należy zauważyć, że limit użycia nie zostanie zresetowany 15 lutego; następny reset nastąpi o 0:00 UTC 1 marca.

Czy płatni członkowie mogą używać Monica na innych urządzeniach?

Tak. To samo konto zalogowane na wielu urządzeniach może współdzielić limit użycia.

Jak zmienić e-mail & jak używać logowania przez hasło?

Możesz kliknąć Ustawienia Konta, aby zmienić swój adres email, ale przed zmianą adresu email musisz ustawić hasło. Obecnie obsługiwana jest tylko zmiana adresu e-mail, nie są obsługiwane konta Google czy Apple.

Dlaczego nie otrzymałem mojej nagrodzonej kwoty po zaproszeniu przyjaciela?

Jak tylko Twój przyjaciel pobierze aplikację i zarejestruje się przez Twój link zaproszeniowy, kwoty dla obu stron zostaną automatycznie zaksięgowane. Szczegóły zaproszenia możesz zobaczyć w Rekordach Zaproszeń.

Czy zaproszona kwota ma datę ważności?

Zaproszona kwota jest ważna bezterminowo. W trakcie jej używania, system najpierw potrąca z kwoty planu subskrypcji, a dopiero po wyczerpaniu kwoty planu, z kwoty dodatkowej.

Problemy z funkcjami

Dlaczego nie udało się załadować mojego pliku PDF?

Obecnie ChatPDF nie może przesyłać plików większych niż 50MB, zawierających więcej niż 100,000 tokenów, lub plików składających się wyłącznie z obrazów. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz wysłać plik PDF do obsługi klienta za pośrednictwem e-maila.

Co mogę zrobić, jeśli Monica ciągle generuje losowe obrazy?

Możesz dostosować swoje Monica według swoich potrzeb, decydując, czy włączyć funkcję Rysuj Obrazy w ustawieniach czatu.

Dlaczego Monica tworzy nieprawdziwe fakty lub udziela nieprawidłowych odpowiedzi?

Jako LLM, ponieważ jest on trenowany do naśladowania wzorców językowych znalezionych w danych treningowych, GPT czasami wytwarza halucynacje. GPT-4, w porównaniu do GPT-3.5, zazwyczaj posiada więcej parametrów, co czyni go bardziej zaawansowanym i skomplikowanym w rozumieniu i generowaniu języka. Dlatego możesz spróbować użyć GPT-4 lub włączyć funkcję dostępu do sieci Web, aby uzyskać odpowiedzi wyższej jakości.

Jaka jest różnica między Search Agent a Search Enhance?

Zasada działania i użycie tych dwóch narzędzi znacznie się różnią. Agent wyszukiwania analizuje treść wyszukiwań użytkowników i może zadawać użytkownikom powiązane pytania, aby zwiększyć dokładność wyników wyszukiwania. Po analizie, wyszukuje w sieci dużą ilość pokrewnych informacji, a na końcu destyluje najbardziej kluczowe informacje. Jednakże, agent wyszukiwania obecnie wspiera tylko użycie GPT-3.5 lub GPT-4. Wyszukiwanie ulepszone nie analizuje treści wyszukiwań użytkowników, ale pomaga użytkownikom uzyskać szybsze i lepsze odpowiedzi w przeglądarkach internetowych poprzez bezpośredni dialog z GPT-3.5, GPT-4 lub Claude2 w wyszukiwarkach. Ponadto, warto zauważyć, że zasada działania Wyszukiwania Ulepszanego Współpilota jest taka sama jak zasada działania Agenta Wyszukiwania.

Dlaczego obrazy generowane przez sztukę są takie rozmyte?

Z powodu ścisłej kontroli zasad dotyczących bezpiecznej treści, jeśli w podpowiedzi pojawią się potencjalnie wrażliwe słowa, obrazy wyjściowe mogą być rozmyte. Jeśli do tego dojdzie, możesz spróbować zmodyfikować swoją wprowadzaną podpowiedź, aby unikać używania potencjalnie wrażliwych słów.

Co jeśli Monica odmówi wygenerowania dla mnie niektórych obrazów?

Ogólnie rzecz biorąc, Monica nie jest dozwolone tworzenie obrazów, które nie spełniają standardów etycznych. Ponadto, DALL·E jest aktywowany tylko w przypadku, gdy AI rozpozna twoje polecenie generowania obrazów. Jeśli twój opis jest zbyt abstrakcyjny, AI może odmówić generowania obrazów, dopóki nie dostarczysz bardziej szczegółowych opisów. W takim przypadku możesz spróbować zmodyfikować swój opis, aby jasno wskazać polecenie rysowania obrazów i opisać pożądane obrazy bardziej szczegółowo. Ponadto, ponieważ GPT-4 ma silniejszą zdolność do rozumienia poleceń, możesz również spróbować użyć GPT-4 do rysowania.

Dlaczego Monica nie może zapamiętać moich próśb?

Każdy model AI ma różne górne limity liczby tokenów, które może zapamiętać dla kontekstu; więc, jeśli bieżąca rozmowa osiągnie pewną długość, AI może zapomnieć początkowe instrukcje. Ponadto, jeśli rozpoczęta zostanie nowa rozmowa, poprzednie prośby złożone do AI przestaną być skuteczne.

Co jeśli Monica odpowie w innym języku?

Możesz kliknąć na Ustawienia języka, aby wybrać język odpowiedzi AI dla różnych funkcji.