Câu hỏi Thường gặp

Vấn đề Thanh Toán

Có thể xuất hóa đơn không?

Có. Bạn có thể tải xuống hóa đơn bằng cách nhấp vào đây. Nếu bạn cần thay đổi thông tin trên hóa đơn, bạn có thể gửi nội dung bạn cần chỉnh sửa hoặc thêm vào dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Làm thế nào để hủy đăng ký?

Máy tính để bàn: Bạn có thể nhấp vào hủy đăng ký để vào trang quản lý đăng ký, rồi nhấp vào hủy đăng ký dưới Kế Hoạch Hiện Tại. Sau khi hủy đăng ký thành công, đăng ký hiện tại của bạn sẽ không được tự động gia hạn sau khi hết hạn, và bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ trước khi đăng ký hết hạn.

Di động: Bạn có thể tìm quản lý đăng ký trong Google Store (Android) hoặc Cài Đặt Apple (iOS) và nhấp vào hủy đăng ký.

Làm thế nào để nâng cấp đăng ký?

Bạn có thể nhấp vào nâng cấp đăng ký để chọn gói đăng ký bạn muốn nâng cấp và thanh toán sự chênh lệch. Nếu bạn không thể nhấp vào gói đăng ký, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Tại sao không thể sử dụng các truy vấn nâng cao trong thời gian dùng thử?

Thời gian dùng thử của chúng tôi khuyến khích người dùng trải nghiệm tất cả các tính năng của Monica trong thời gian này, vì vậy nếu số lần sử dụng truy vấn nâng cao vượt qua 100 lần trong thời gian dùng thử, bạn sẽ không thể tiếp tục sử dụng truy vấn nâng cao. Sau khi thời gian dùng thử kết thúc, số lượng truy vấn bạn đã sử dụng sẽ được đặt lại và không còn chịu các hạn chế của thời gian dùng thử.

Tôi có thể được hoàn tiền không?

Chúng tôi cung cấp một kế hoạch miễn phí để bạn có thể trải nghiệm Monica một cách thoải mái! Nếu bạn đăng ký một kế hoạch trả phí và muốn được hoàn tiền, hãy gửi email cho chúng tôi tại contact@monica.im trong vòng 72 giờ kể từ lần gia hạn (hoặc nâng cấp) hàng tháng hoặc hàng năm và chúng tôi sẽ rất vui lòng hoàn lại khoản thanh toán gần nhất.

Lưu ý: chúng tôi không cung cấp hoàn tiền tỷ lệ prorata cho các khoản thanh toán hàng năm. Việc hoàn tiền mất 5-10 ngày làm việc để xử lý.

Có đăng ký nhóm không?

Hiện tại, đăng ký nhóm của chúng tôi chưa được chính thức ra mắt và chúng tôi vẫn đang thu thập phản hồi từ người dùng. Bạn có thể gửi ý kiến của mình về đăng ký nhóm, bao gồm tính năng, giá cả, tình huống sử dụng, v.v., đến dịch vụ khách hàng của chúng tôi, và dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ chuyển ý tưởng của bạn đến các bộ phận liên quan để đánh giá.

Vấn đề Tài khoản

Tại sao hạn ngạch miễn phí hàng ngày của tôi không được cập nhật?

Dung lượng miễn phí sẽ được đặt lại vào lúc 0:00 UTC mỗi ngày, có thể có sự chênh lệch thời gian nhất định so với khu vực của người dùng.

Liệu dung lượng của thành viên có được đặt lại vào cuối tháng hay 30 ngày sau khi thanh toán?

Dung lượng sử dụng của thành viên Monica được đặt lại theo tháng dương lịch, cụ thể là vào lúc 0:00 UTC ngày 1 của mỗi tháng. Ví dụ, nếu một người dùng mua gói đăng ký Pro một tháng vào ngày 15 tháng 1, họ có thể sử dụng 200 truy vấn GPT-4 từ ngày 15 tháng 1 đến ngày 31 tháng 1, và sau đó nhận thêm 200 truy vấn GPT-4 để sử dụng từ ngày 1 tháng 2 đến ngày 15 tháng 2. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng, dung lượng sử dụng sẽ không được đặt lại vào ngày 15 tháng 2; lần đặt lại tiếp theo sẽ diễn ra vào lúc 0:00 UTC ngày 1 tháng 3.

Thành viên trả phí có thể sử dụng Monica trên các thiết bị khác không?

Có. Cùng một tài khoản đăng nhập trên nhiều thiết bị có thể chia sẻ dung lượng sử dụng.

Làm thế nào để thay đổi email & làm thế nào để sử dụng đăng nhập bằng mật khẩu?

Bạn có thể nhấp vào Cài Đặt Tài Khoản để thay đổi email của mình, nhưng trước khi thay đổi email, bạn cần phải thiết lập một mật khẩu. Hiện tại, chỉ hỗ trợ thay đổi email, không hỗ trợ các tài khoản Google hoặc Apple.

Tại sao tôi đã mời bạn bè nhưng chưa nhận được hạn mức thưởng?

Chỉ cần bạn bè của bạn tải xuống và đăng ký qua liên kết mời của bạn, hạn mức của cả hai bên sẽ tự động được ghi có. Bạn có thể xem chi tiết lời mời trong Hồ Sơ Mời.

Hạn mức mời có ngày hết hạn không?

Hạn mức mời có hiệu lực vĩnh viễn. Khi sử dụng, hệ thống sẽ trừ trước từ hạn mức của kế hoạch đăng ký, và chỉ sau khi hạn mức của kế hoạch được sử dụng hết sẽ trừ từ hạn mức bổ sung.

Vấn Đề Tính Năng

Tại sao tải lên PDF của tôi thất bại?

Hiện tại, ChatPDF không thể tải lên các tệp lớn hơn 50MB, với hơn 100.000 tokens, hoặc các tệp chỉ chứa hình ảnh. Nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ nào, bạn có thể gửi tệp PDF cho dịch vụ khách hàng qua email.

Tôi phải làm gì nếu Monica tiếp tục tạo ra các hình ảnh ngẫu nhiên?

Bạn có thể tùy chỉnh Monica theo nhu cầu của mình bằng cách chọn có kích hoạt chức năng Vẽ Hình Ảnh trong Cài Đặt Chat hay không.

Tại sao Monica lại bịa đặt sự thật hoặc đưa ra các câu trả lời không chính xác?

Là một LLM, do được đào tạo để bắt chước các mẫu ngôn ngữ tìm thấy trong dữ liệu đào tạo, GPT đôi khi sản xuất ra ảo giác. GPT-4, so với GPT-3.5, thường có nhiều tham số hơn, làm cho nó trở nên tinh vi và phức tạp hơn trong việc hiểu và tạo ra ngôn ngữ. Do đó, bạn có thể thử sử dụng GPT-4 hoặc kích hoạt tính năng Truy cập Web để nhận được câu trả lời chất lượng cao hơn.

Điểm khác biệt giữa Đại lý Tìm kiếm và Tăng cường Tìm kiếm là gì?

Cách sử dụng và nguyên tắc làm việc của hai phương pháp này khá khác biệt. Tác nhân Tìm kiếm phân tích nội dung tìm kiếm của người dùng và có thể đặt câu hỏi liên quan đến người dùng để chính xác kết quả tìm kiếm. Sau khi phân tích, nó tìm kiếm một lượng lớn thông tin liên quan trên web và cuối cùng lọc ra thông tin quan trọng nhất. Tuy nhiên, Tác nhân Tìm kiếm hiện chỉ hỗ trợ sử dụng GPT-3.5 hoặc GPT-4. Tăng cường Tìm kiếm không phân tích nội dung tìm kiếm của người dùng nhưng giúp người dùng nhận được câu trả lời nhanh hơn và tốt hơn trong các công cụ tìm kiếm bằng cách trực tiếp đối thoại với GPT-3.5, GPT-4 hoặc Claude2 trong các công cụ tìm kiếm. Ngoài ra, điều đáng chú ý là nguyên tắc làm việc của Phi công Tìm kiếm Tăng cường là giống như Tác nhân Tìm kiếm.

Tại sao hình ảnh do Nghệ thuật tạo ra lại mờ?

Do quá trình kiểm duyệt nghiêm ngặt theo chính sách nội dung an toàn, nếu một số từ tiềm ẩn nhạy cảm xuất hiện trong từ khóa, hình ảnh đầu ra có thể sẽ mờ. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể thử chỉnh sửa từ khóa đầu vào của mình để tránh sử dụng các từ tiềm ẩn nhạy cảm.

Nếu Monica từ chối tạo ra một số hình ảnh cho tôi thì sao?

Thông thường, Monica không được phép tạo ra hình ảnh không phù hợp với tiêu chuẩn đạo đức. Ngoài ra, DALL·E chỉ được kích hoạt khi AI nhận diện được lệnh của bạn để tạo hình ảnh. Nếu mô tả của bạn quá trừu tượng, AI có thể từ chối tạo hình ảnh cho đến khi bạn cung cấp mô tả chi tiết hơn. Trong trường hợp này, bạn có thể thử sửa đổi mô tả để chỉ rõ lệnh vẽ hình ảnh và mô tả chi tiết hơn về hình ảnh mong muốn. Hơn nữa, do GPT-4 có khả năng hiểu lệnh mạnh mẽ hơn, bạn cũng có thể thử sử dụng GPT-4 để vẽ.

Tại sao Monica không thể nhớ các yêu cầu của tôi?

Mỗi mô hình AI có một giới hạn trên riêng biệt về số token nó có thể nhớ cho bối cảnh; do đó, nếu cuộc trò chuyện hiện tại đạt đến một độ dài nhất định, AI có thể quên mất các chỉ dẫn ban đầu. Hơn nữa, nếu một cuộc trò chuyện mới được bắt đầu, các yêu cầu trước đó đưa ra cho AI sẽ không còn hiệu quả.

Nếu Monica phản hồi bằng một ngôn ngữ khác thì sao?

Bạn có thể nhấp vào Cài đặt Ngôn ngữ để chọn ngôn ngữ trả lời AI cho các chức năng khác nhau.