Veelgestelde Vraag

Betalingsproblemen

Kunnen er facturen worden uitgegeven?

Ja. U kunt facturen downloaden door hier te klikken. Als u de factuurgegevens wilt wijzigen, kunt u de inhoud die u moet wijzigen of toevoegen naar onze klantenservice sturen.

Hoe kan ik me afmelden?

Desktop: U kunt klikken op uitschrijven om de abonnementsbeheerpagina te betreden, en dan klikken op uitschrijven onder het Huidige Plan. Nadat u succesvol bent uitgeschreven, zal uw huidige abonnement na het verlopen niet automatisch worden hernieuwd, en kunt u de dienst blijven gebruiken voordat het abonnement verloopt.

Mobiel: U kunt het abonnementsbeheer vinden in Google Store (Android) of Apple Instellingen (iOS) en op uitschrijven klikken.

Hoe upgrade ik het abonnement?

U kunt klikken op abonnement upgraden om het abonnement te selecteren dat u wilt upgraden en het verschil betalen. Als u niet op het abonnement kunt klikken, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.

Waarom kunnen geavanceerde query's niet gebruikt worden tijdens de proefperiode?

Onze proefperiode moedigt gebruikers aan om alle functies van Monica tijdens deze periode te ervaren, dus als het aantal keren dat geavanceerde query's worden gebruikt meer dan 100 keer is tijdens de proefperiode, zal het niet langer mogelijk zijn om geavanceerde query's te blijven gebruiken. Nadat de proefperiode is afgelopen, wordt uw gebruikte querytelling gereset en zal deze niet langer onderhevig zijn aan de beperkingen van de proefperiode.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

We hebben verschillende restitutiebeleidslijnen vastgesteld op basis van abonnementstype, regionale wetten en accountstatus.

Klanten uit de EU of Turkije: Als je in de EU of Turkije woont, heb je het recht om je abonnement te annuleren en binnen 14 dagen na aankoop een restitutie te ontvangen, van toepassing op zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen. Geef in je restitutieverzoek aan dat je om een restitutie vraagt op grond van EU- of Turkije-regelgeving. Als er onregelmatigheden met je account zijn, kan de klantenservice van Monica je vragen om relevante bewijsstukken te verstrekken bij het verwerken van het restitutieverzoek.

Alle andere klanten:

Maandelijkse abonnementen: U kunt binnen 24 uur na de eerste aankoopbelasting een terugbetaling aanvragen. Vermeld a.u.b. de reden voor uw terugbetalingsverzoek in uw aanvraag.

Jaarlijkse abonnementen: U kunt binnen 72 uur na de eerste aankoopbelasting een terugbetaling aanvragen. Vermeld a.u.b. de reden voor uw terugbetalingsverzoek in uw aanvraag. Terugbetalingsverzoeken die na deze periode worden gemaakt, worden niet gehonoreerd.

Hoewel we ons strikt aan onze beleidsregels houden, kan Monica uw terugbetalingsverzoek niet inwilligen als er onregelmatigheden met uw account zijn. We streven ernaar ons terugbetalingsbeleid zo eerlijk mogelijk te maken.

Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling, zullen we deze verwerken en binnen 7-10 werkdagen contact met u opnemen. Let echter op dat als u eerder al eens een terugbetaling voor onze diensten heeft ontvangen, we het recht voorbehouden om latere terugbetalingsverzoeken te weigeren en dus zal het bovenstaande beleid niet op u van toepassing zijn. Dit beleid is ontworpen om misbruik van ons terugbetalingssysteem te voorkomen en eerlijk gebruik van onze diensten te waarborgen.

Is er een teamabonnement beschikbaar?

Momenteel is ons teamabonnement nog niet officieel gelanceerd en verzamelen we nog steeds gebruikersfeedback. U kunt uw ideeën over het teamabonnement, inclusief functies, prijzen, gebruiksscenario's, etc., sturen naar onze klantenservice, en onze klantenservice zal uw ideeën doorsturen naar de relevante afdelingen voor beoordeling.

Accountproblemen

Waarom is mijn dagelijkse gratis tegoed niet bijgewerkt?

Het gratis tegoed wordt dagelijks om 0:00 UTC gereset, wat kan afwijken van de tijdszone van de gebruiker.

Wordt de quota van het lid aan het einde van de maand of 30 dagen na betaling gereset?

Het gebruikskrediet van Monica-leden wordt gereset volgens de kalendermaand, specifiek om 0:00 UTC op de eerste dag van elke maand. Als voorbeeld, als een gebruiker op 15 januari een Pro-abonnement van één maand koopt, dan kunnen ze van 15 januari tot 31 januari 200 GPT-4 queries gebruiken, en vervolgens ontvangen ze nogmaals 200 GPT-4 queries om te gebruiken van 1 februari tot 15 februari. Let echter op dat het gebruikskrediet niet op 15 februari zal resetten; de volgende reset vindt plaats om 0:00 UTC op 1 maart.

Kunnen betalende leden Monica op andere apparaten gebruiken?

Ja. Hetzelfde account ingelogd op meerdere apparaten kan het gebruikskrediet delen.

Hoe verander ik mijn e-mail & hoe gebruik ik wachtwoord login?

U kunt op Accountinstellingen klikken om uw e-mail te wijzigen, maar voordat u uw e-mail wijzigt, moet u een wachtwoord instellen. Op dit moment worden alleen e-mailwijzigingen ondersteund, niet Google of Apple accounts.

Waarom heb ik mijn beloningsquotum niet ontvangen nadat ik een vriend heb doorverwezen?

Zolang uw vriend de app downloadt en registreert via uw uitnodigingslink, worden de quota van beide partijen automatisch bijgeschreven. U kunt de details van de uitnodiging bekijken in Uitnodigingsrecords.

Is er een vervaldatum voor het uitgenodigde quotum?

Het uitgenodigde quotum is permanent geldig. Bij gebruik zal het systeem eerst afschrijven van het quotum van het abonnementsplan, en pas nadat het quotum van het plan is uitgeput, zal het afschrijven van het extra quotum.

Functieproblemen

Waarom is mijn PDF-upload mislukt?

Momenteel kan ChatPDF geen bestanden groter dan 50MB, met meer dan 100.000 tokens, of puur afbeeldingsbestanden uploaden. Als u hulp nodig heeft, kunt u het PDF-bestand via e-mail naar de klantenservice sturen.

Wat kan ik doen als Monica blijft willekeurige afbeeldingen genereren?

Je kunt je Monica naar behoefte aanpassen door te kiezen of je Afbeeldingen tekenen in de Chatinstellingen wilt inschakelen.

Waarom verzint Monica feiten of geeft het onjuiste antwoorden?

Als een LLM, omdat het getraind is om taalpatronen te imiteren die in de trainingsdata zijn gevonden, produceert GPT soms hallucinaties. GPT-4 heeft, vergeleken met GPT-3.5, meestal meer parameters, waardoor het verfijnder en complexer is in het begrijpen en genereren van taal. Daarom kun je proberen GPT-4 te gebruiken of de functie Webtoegang in te schakelen om antwoorden van hogere kwaliteit te krijgen.

Wat is het verschil tussen Zoekagent en Zoekversterking?

Het gebruik en de werkingsprincipes van deze twee zijn behoorlijk verschillend. Zoekagent analyseert de inhoud van gebruikerszoekopdrachten en kan gebruikers gerelateerde vragen stellen voor de nauwkeurigheid van zoekresultaten. Na analyse zoekt het een grote hoeveelheid gerelateerde informatie op het web en destilleert uiteindelijk de meest kritieke informatie. Zoekagent ondersteunt momenteel echter alleen het gebruik van GPT-3.5 of GPT-4. Zoekverbetering analyseert de inhoud van gebruikerszoekopdrachten niet, maar helpt gebruikers sneller en betere antwoorden te krijgen in zoekmachines door direct te dialogeren met GPT-3.5, GPT-4 of Claude2 in zoekmachines. Daarnaast is het het vermelden waard dat het werkingsprincipe van de Zoekcopiloot van Zoekverbetering hetzelfde is als dat van Zoekagent.

Waarom zijn door Kunst gegenereerde afbeeldingen zo wazig?

Vanwege strikte controle door veiligheidsinhoudsbeleid, als sommige potentieel gevoelige woorden verschijnen in de prompt, kunnen de uitvoerafbeeldingen wazig zijn. Als dit gebeurt, kun je proberen je invoerprompt te wijzigen om het gebruik van potentieel gevoelige woorden te vermijden.

Wat als Monica weigert sommige afbeeldingen voor mij te genereren?

Over het algemeen is het niet toegestaan voor Monica om afbeeldingen te maken die niet voldoen aan ethische normen. Daarnaast wordt DALL·E alleen geactiveerd als de AI jouw opdracht herkent om afbeeldingen te genereren. Als je beschrijving te abstract is, kan de AI weigeren om afbeeldingen te genereren totdat je een meer gedetailleerde beschrijving geeft. In dit geval kun je proberen je beschrijving aan te passen om de opdracht om afbeeldingen te tekenen duidelijk aan te geven en de gewenste afbeeldingen gedetailleerder te beschrijven. Ook, aangezien GPT-4 een sterker vermogen heeft om instructies te begrijpen, kun je ook proberen GPT-4 te gebruiken voor het tekenen.

Waarom kan Monica mijn verzoeken niet onthouden?

Elk AI-model heeft een verschillende bovengrens voor het aantal tokens dat het zich kan herinneren voor context; dus als het huidige gesprek een bepaalde lengte bereikt, kan de AI de initiële instructies vergeten. Bovendien, als een nieuw gesprek wordt gestart, zullen eerdere verzoeken gedaan aan AI niet langer effectief zijn.

Wat als Monica in een andere taal reageert?

U kunt op Taalinstellingen klikken om de AI-antwoordtaal voor verschillende functies te selecteren.