Overzicht van servicewijzigingen: Wat gebeurt er en word ik beïnvloed?
Monica en Manus zijn producten van Butterfly Effect, dat binnenkort weer als een onafhankelijk bedrijf zal opereren. Als onderdeel van de overgang en om te voldoen aan de regelgeving in bepaalde rechtsgebieden, zullen gegevens die sinds 29 december 2025 door sommige gebruikers zijn gegenereerd, op 23 augustus 2026 om 8:00 uur SGT worden verwijderd. We erkennen de impact van deze veranderingen en zetten ons in om volledige ondersteuning te bieden gedurende het hele proces. Voor de volledige achtergrondinformatie verwijzen we naar de officiële bedrijfsmededeling.
Let op dat de in het artikel genoemde datum van 29 december 2025 is berekend vanaf 12:00 a.m. Pacific Time (PT).
Om te begrijpen hoe deze wijzigingen uw account, abonnement en gegevens beïnvloeden, bekijk de onderstaande informatie en volg de instructies in uw Monica-meldingsmail.
Belangrijke Tijdlijn
| Datum | Fase | Wat Gebeurt Er |
|---|---|---|
| 29 december 2025 | Overnamedatum | Deze datum wordt gebruikt om de reikwijdte van de getroffen gegevens te bepalen. |
| 11 augustus 2026 | Kennisgevingsdag | Monica publiceert de officiële aankondiging, informeert getroffen gebruikers en biedt een mogelijkheid tot databack-up. |
| 11 augustus 2026–23 augustus 2026, 7:59 uur SGT | Periode voor databack-up | Getroffen gebruikers kunnen Monica blijven gebruiken en de databack-up voltooien zoals aangegeven in hun meldingsmail. |
| 23 augustus 2026, 7:59 uur SGT | Deadline databack-up | De databack-up moet voor dit tijdstip voltooid en gecontroleerd zijn. |
| 23 augustus 2026, 8:00 uur SGT–25 augustus 2026, 7:59 uur SGT | Verwijderingsperiode | Gegevensverwijdering en geplande onderhoudswerkzaamheden vinden plaats. De functie voor databack-up is hierna niet meer beschikbaar. |
| 25 augustus 2026, 8:00 uur SGT | Dag van gegevensherstel | Monica heropent, en gegevensherstel wordt beschikbaar. De Welkom-terug Bonus wordt automatisch toegekend aan in aanmerking komende gebruikers na succesvol herstel van gegevens. |
Zal ik geraakt worden, en hoe?
Getroffen persoonlijke accounts vallen in een van drie categorieën. Deze indeling wordt alleen gebruikt om elke situatie duidelijk te beschrijven — uw kennisgevingsmail zal niet expliciet aangeven tot welke categorie u behoort, maar zal de specifieke reikwijdte en acties die op u van toepassing zijn beschrijven.
| Accounttype | Impact op account | Vereiste actie |
|---|---|---|
| Type A - Account aangemaakt vóór 29 december 2025; geen abonnementen gestart na die datum | Account behouden. Gespreksgegevens en outputs zoals aangegeven in de melding verwijderd. | Voltooi de back-up van de gespecificeerde gespreksgegevens vóór 23 augustus 2026, 7:59 uur SGT en begin gegevensherstel op 25 augustus 2026, 8:00 uur SGT. |
| Type B - Account aangemaakt vóór 29 december 2025; met abonnementen gestart na die datum | Account behouden. Gespecificeerde gespreksgegevens verwijderd; abonnementen geannuleerd of terugbetaald conform melding. | Voltooi de back-up van de gespecificeerde gespreksgegevens vóór 23 augustus 2026, 7:59 uur SGT. Geen afzonderlijke actie voor annulering/terugbetaling is nodig tenzij Monica contact met u opneemt. |
| Type C - Account aangemaakt na 29 december 2025 | Account en alle bijbehorende gegevens verwijderd. Accountstructuur moet worden hersteld voordat gespreksgegevens worden hersteld. | Exporteer vóór 23 augustus 2026, 7:59 uur SGT zowel de Back-up van Accountgegevens als de Back-up van Chatgegevens. Op de dag van gegevensherstel, herstel eerst de account en vervolgens de gespreksgegevens. |
Voor gebruikers van type A en type B kunnen de getroffen gegevens chatinformatie en outputs omvatten die sinds 29 december 2025 zijn gegenereerd. Voor type C gebruikers zijn de account en alle bijbehorende gegevens getroffen. Volg altijd het bereik dat wordt vermeld in uw Monica meldingse-mail.
Gegevensverwijdering
De exacte omvang van de gegevensverwijdering staat vermeld in uw Monica-meldingsmail. Zorg ervoor dat u de benodigde gegevensback-up voltooit uiterlijk op 23 augustus 2026, 7:59 uur SGT. Gegevens die niet zijn geback-upt, zullen na de gegevensverwijdering niet meer beschikbaar zijn voor herstel.
Monica wordt niet beëindigd. Voor gebruikers in de getroffen regio's zal de service tijdelijk niet beschikbaar zijn op 23 augustus 2026, 8:00 uur SGT, om de geplande overgang en gegevensverwijdering te voltooien. Monica zal naar verwachting heropenen op 25 augustus 2026, 8:00 uur SGT.
Welke veranderingen vinden er plaats tijdens de kennisgevingsperiode?
Gegevensback-up: Getroffen gebruikers moeten de in hun meldingsmail gespecificeerde back-up genereren en veilig downloaden.
Abonnementafhandeling: Relevante abonnementen van Type B- en Type C-gebruikers worden geannuleerd. Terugbetalingsrecht hangt af van de verlengingsdatum en het betalingskanaal. Uw melding zal het exacte resultaat aangeven.
Gratis voordelen: Gebruikers die in aanmerking komen, krijgen gratis hetzelfde abonnementsniveau tot 23 augustus 2026, 8:00 uur SGT. Na het succesvol herstellen van gegevens op of na 25 augustus 2026, 8:00 uur SGT, ontvangen in aanmerking komende gebruikers automatisch een Welkom-Terug Bonus in de vorm van Advanced Credits, zoals gespecificeerd in hun accountspecifieke bericht.
Betalingen: Nieuwe betalingen, abonnementverlengingen en kredietaankopen worden tijdelijk opgeschort in de getroffen regio's tijdens de overgangsperiode.
Als u hulp nodig heeft, neem contact op met Monica Support (contact@monica.im).
Bij eventuele tegenstrijdigheden prevaleert de Engelse versie.