Aperçu des changements de service : Que se passe-t-il et suis-je concerné ?
Monica, avec Manus, est un produit de Butterfly Effect, qui reprendra bientôt ses activités en tant qu'entreprise indépendante. Dans le cadre de cette transition et pour se conformer aux exigences réglementaires de certaines juridictions, les données générées par certains utilisateurs depuis le 29 décembre 2025 seront supprimées le 23 août 2026 à 8h00 SGT. Nous reconnaissons l'impact de ces changements et nous nous engageons à fournir un soutien total tout au long du processus. Veuillez consulter l'annonce officielle de l'entreprise pour des informations détaillées.
Veuillez noter que la date du 29 décembre 2025 mentionnée dans l'article est calculée à partir de minuit, heure du Pacifique (PT).
Pour comprendre comment ces changements affectent votre compte, abonnement et données, consultez les informations ci-dessous et suivez les instructions dans votre e-mail de notification Monica.
Chronologie clé
| Date | Étape | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| 29 décembre 2025 | Date d’acquisition | Cette date est utilisée pour déterminer l'étendue des données affectées. |
| 11 août 2026 | Jour de notification | Monica publie l'annonce officielle, informe les utilisateurs affectés et rend disponible la sauvegarde des données. |
| 11 août 2026–23 août 2026, 7h59 SGT | Période de sauvegarde | Les utilisateurs affectés peuvent continuer à utiliser Monica et effectuer la sauvegarde des données spécifiées dans leur email de notification. |
| 23 août 2026, 7h59 SGT | Date limite de sauvegarde | La sauvegarde des données doit être terminée et vérifiée avant cette heure. |
| 23 août 2026, 8h00 SGT–25 août 2026, 7h59 SGT | Période de suppression | Suppression des données et maintenance programmée ont lieu. La sauvegarde des données n'est plus disponible. |
| 25 août 2026, 8h00 SGT | Jour de restauration des données | Monica rouvre et la restauration des données devient disponible. Le Bonus de Bienvenue est automatiquement accordé aux utilisateurs éligibles après une restauration de données réussie. |
Serais-je concerné(e) et comment ?
Les comptes personnels affectés se trouvent dans l'une des trois catégories. Cette classification est uniquement utilisée pour décrire clairement chaque situation — votre email de notification n'indiquera pas explicitement à quelle catégorie vous appartenez, mais décrira la portée spécifique et les actions qui s'appliquent à vous.
| Type de compte | Impact sur le compte | Action requise |
|---|---|---|
| Type A - Compte créé avant le 29 décembre 2025 ; aucun abonnement commencé après cette date | Compte conservé. Les données et résultats de conversation spécifiés dans la notification sont supprimés. | Veuillez effectuer une sauvegarde complète des données de conversation spécifiées avant le 23 août 2026 à 7h59 SGT, et commencer la restauration des données le 25 août 2026 à 8h00 SGT. |
| Type B - Compte créé avant le 29 décembre 2025 ; avec des abonnements commencés après cette date | Compte conservé. Données de conversation spécifiées supprimées ; abonnements annulés ou remboursés selon l'avis. | Veuillez effectuer une sauvegarde complète des données de conversation spécifiées avant le 23 août 2026 à 7h59 SGT. Aucune action distincte pour l'annulation/le remboursement n'est requise, sauf si Monica vous contacte. |
| Type C - Compte créé après le 29 décembre 2025 | Compte et toutes les données associées supprimés. Il faut restaurer la structure du compte avant de restaurer les données de conversation. | Exportez à la fois la Sauvegarde des Identifiants du Compte et la Sauvegarde des Données de Chat avant le 23 août 2026, 7h59 SGT. Le jour de la restauration des données, restaurez d'abord le compte, puis restaurez les données de conversation. |
Pour les utilisateurs de type A et de type B, l'étendue affectée peut inclure les données de chat et les résultats générés depuis le 29 décembre 2025. Pour les utilisateurs de type C, le compte et toutes les données associées sont concernés. Suivez toujours l'étendue indiquée dans l'email de notification Monica que vous avez reçu.
Suppression des données
L'étendue exacte de la suppression des données est indiquée dans votre email de notification Monica. Assurez-vous de compléter la sauvegarde nécessaire au plus tard le 23 août 2026, à 7h59 SGT. Les données non sauvegardées ne seront plus disponibles pour restauration après la suppression des données.
Monica ne ferme pas. Pour les utilisateurs dans les régions concernées, le service sera temporairement indisponible le 23 août 2026 à 8h00 SGT, afin de réaliser la transition programmée et la suppression des données. Monica est prévu de rouvrir le 25 août 2026 à 8h00 SGT.
Quels changements pendant la période de notification ?
Sauvegarde des données : les utilisateurs affectés doivent générer et télécharger en toute sécurité la sauvegarde indiquée dans leur email de notification.
Gestion des abonnements : Les abonnements pertinents pour les utilisateurs de type B et de type C seront annulés. L'éligibilité au remboursement dépend de la date de renouvellement et du canal de paiement. Votre notification indiquera le résultat exact.
Avantages gratuits : les utilisateurs éligibles bénéficieront gratuitement du même niveau d'abonnement jusqu'au 23 août 2026 à 8h00 SGT. Après avoir réussi à restaurer les données à partir du 25 août 2026 à 8h00 SGT, les utilisateurs éligibles recevront automatiquement un Bonus de Retour Bienvenu sous forme de Crédits Avancés, comme spécifié dans la notification spécifique à leur compte.
Paiements : Les nouveaux paiements, renouvellements d'abonnements et achats de crédits sont temporairement suspendus dans les régions concernées pendant la transition.
Si vous avez besoin d'aide, contactez le support Monica (contact@monica.im).
En cas de divergence, la version anglaise prévaut.