Überblick über die Serviceänderung: Was passiert und bin ich betroffen?
Monica und Manus sind Produkte von Butterfly Effect, das bald wieder als unabhängiges Unternehmen operieren wird. Im Rahmen des Übergangs und zur Einhaltung der regulatorischen Anforderungen in bestimmten Gerichtsbarkeiten werden Daten, die seit dem 29. Dezember 2025 von bestimmten Nutzern generiert wurden, am 23. August 2026 um 8:00 Uhr SGT gelöscht. Wir erkennen die Auswirkungen dieser Änderungen an und verpflichten uns, während des gesamten Prozesses umfassende Unterstützung zu leisten. Bitte beziehen Sie sich auf die offizielle Unternehmensankündigung für den vollständigen Hintergrund.
Bitte beachten Sie, dass das im Artikel erwähnte Datum, der 29. Dezember 2025, basierend auf der pazifischen Zeit (PT) um 12:00 Uhr Mitternacht berechnet wird.
Um zu verstehen, wie sich diese Änderungen auf Ihr Konto, Ihr Abonnement und Ihre Daten auswirken, lesen Sie die unten stehenden Informationen und befolgen Sie die Anweisungen in Ihrer Monica-Benachrichtigungs-E-Mail.
Wichtiger Zeitplan
| Datum | Phase | Ereignisbeschreibung |
|---|---|---|
| 29. Dezember 2025 | Übernahmetag | Dieses Datum wird verwendet, um den Umfang der betroffenen Daten zu bestimmen. |
| 11. August 2026 | Benachrichtigungstag | Monica veröffentlicht die offizielle Ankündigung, benachrichtigt betroffene Benutzer und stellt die Daten-Backup-Funktion zur Verfügung. |
| 11. August 2026–23. August 2026, 7:59 Uhr SGT | Daten-Backup-Periode | Betroffene Benutzer können Monica weiterhin nutzen und das Daten-Backup für die in der Benachrichtigungs-E-Mail angegebenen Daten abschließen. |
| 23. August 2026, 7:59 Uhr SGT | Daten-Backup | Das Daten-Backup muss bis zu diesem Zeitpunkt abgeschlossen und überprüft sein. |
| 23. August 2026, 8:00 Uhr SGT–25. August 2026, 7:59 Uhr SGT | Löschperiode | Datenlöschung und geplante Wartungsarbeiten finden statt. Die Daten-Backup-Funktion ist nicht mehr verfügbar. |
| 25. August 2026, 8:00 Uhr SGT | Tag der Datenwiederherstellung | Monica wird wieder geöffnet und die Datenwiederherstellung wird verfügbar. Der Rückkehrbonus wird berechtigten Nutzern nach erfolgreicher Datenwiederherstellung automatisch gewährt. |
Werde ich betroffen sein, und wie?
Betroffene persönliche Konten fallen in eine von drei Kategorien. Diese Klassifizierung dient nur zur klaren Beschreibung jeder Situation – Ihre Benachrichtigungs-E-Mail wird nicht explizit angeben, zu welcher Kategorie Sie gehören, sondern die spezifischen Auswirkungen und Maßnahmen für Sie skizzieren.
| Kontotyp | Konten-Auswirkung | Erforderliche Maßnahmen |
|---|---|---|
| Typ A - Konto erstellt vor dem 29. Dezember 2025; keine Abonnements nach diesem Datum gestartet | Konto beibehalten. Gesprächsdaten und Ausgaben, die in der Benachrichtigung identifiziert wurden, gelöscht. | Sichern Sie die angegebenen Gesprächsdaten bis zum 23. August 2026, 7:59 Uhr SGT, und beginnen Sie mit der Datenwiederherstellung am 25. August 2026, 8:00 Uhr SGT. |
| Typ B - Konto erstellt vor dem 29. Dezember 2025; Abonnements nach diesem Datum gestartet | Konto beibehalten. Angegebene Gesprächsdaten gelöscht; Abonnements gemäß Benachrichtigung storniert oder erstattet. | Sichern Sie die angegebenen Gesprächsdaten bis zum 23. August 2026, 7:59 Uhr SGT. Keine separaten Schritte zur Stornierung/Erstattung erforderlich, es sei denn, Monica kontaktiert Sie. |
| Typ C - Konto nach dem 29. Dezember 2025 erstellt | Konto und alle zugehörigen Daten wurden gelöscht. Die Kontostruktur muss wiederhergestellt werden, bevor die Gesprächsdaten wiederhergestellt werden. | Exportieren Sie sowohl die Kontoanmeldeinformationen-Sicherung als auch die Chat-Daten-Sicherung bis zum 23. August 2026, 7:59 Uhr SGT. Am Tag der Datenwiederherstellung stellen Sie zuerst das Konto und dann die Gesprächsdaten wieder her. |
Für Benutzer des Typs A und B kann der betroffene Umfang Chatdaten und Ausgaben umfassen, die seit dem 29. Dezember 2025 generiert wurden. Für Benutzer des Typs C sind das Konto und alle zugehörigen Daten betroffen. Folgen Sie stets dem in Ihrer Monica-Benachrichtigungs-E-Mail angegebenen Umfang.
Datenlöschung
Der genaue Umfang der Datenlöschung ist in Ihrer Monica-Benachrichtigungs-E-Mail aufgeführt. Führen Sie die erforderliche Datensicherung unbedingt bis spätestens 23. August 2026, 7:59 Uhr SGT durch. Daten, die nicht gesichert wurden, stehen nach der Datenlöschung nicht mehr zur Wiederherstellung zur Verfügung.
Monica wird nicht geschlossen. Für Benutzer in den betroffenen Regionen wird der Dienst am 23. August 2026, 8:00 Uhr SGT vorübergehend nicht verfügbar sein, um die geplante Umstellung und Datenlöschung abzuschließen. Monica soll am 25. August 2026, 8:00 Uhr SGT wieder geöffnet werden.
Welche Änderungen gibt es während der Benachrichtigungsfrist?
Datensicherung: Betroffene Benutzer müssen die in ihrer Benachrichtigungs-E-Mail aufgeführte Sicherung erstellen und sicher herunterladen.
Abonnementverwaltung: Relevante Abonnements für Benutzer des Typs B und Typ C werden storniert. Die Rückerstattungsberechtigung hängt vom Verlängerungsdatum und vom Zahlungskanal ab. Ihre Benachrichtigung wird das genaue Ergebnis angeben.
Kostenlose Vorteile: Berechtigte Benutzer erhalten bis zum 23. August 2026, 8:00 Uhr SGT kostenlos das gleiche Abonnementlevel. Nach erfolgreicher Datenwiederherstellung ab dem 25. August 2026, 8:00 Uhr SGT erhalten berechtigte Benutzer automatisch einen Willkommensbonus in Form von Advanced Credits, wie in ihrem kontospezifischen Hinweis angegeben.
Zahlungen: Neue Zahlungen, Abonnementverlängerungen und Guthabenkäufe sind in den betroffenen Regionen während der Übergangszeit vorübergehend ausgesetzt.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Monica Support (contact@monica.im).
Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.