Огляд змін у сервісі: що відбувається і чи впливає це на мене?
Monica та Manus є продуктами компанії Butterfly Effect, яка незабаром відновить свою діяльність як незалежна компанія. У рамках переходу та для дотримання регуляторних вимог у певних юрисдикціях, дані, створені деякими користувачами з 29 грудня 2025 року, будуть видалені 23 серпня 2026 року о 8:00 за сингапурським часом (SGT). Ми усвідомлюємо вплив цих змін і беремо на себе зобов'язання надавати повну підтримку протягом усього процесу. Будь ласка, ознайомтеся з офіційним оголошенням компанії, щоб дізнатися повну інформацію.
Зверніть увагу, що дата 29 грудня 2025 року, зазначена в статті, розрахована з 12:00 за тихоокеанським часом (PT).
Щоб зрозуміти, як ці зміни вплинуть на ваш обліковий запис, підписку та дані, перегляньте інформацію нижче та дотримуйтесь інструкцій у вашому електронному листі з повідомленням Monica.
Ключовий графік
| Дата | Етап | Що відбувається |
|---|---|---|
| 29 грудня 2025 р. | День придбання | Ця дата використовується для визначення обсягу даних, що підпадають під вплив. |
| 11 серпня 2026 року | День повідомлення | Monica публікує офіційне оголошення, повідомляє постраждалих користувачів і надає можливість виконати резервне копіювання даних. |
| 11 серпня 2026 року–23 серпня 2026 року, 7:59 ранку за SGT | Період резервного копіювання | Постраждалі користувачі можуть продовжувати використовувати Monica та завершити резервне копіювання даних, зазначених у електронному листі-повідомленні. |
| 23 серпня 2026 року, 7:59 ранку SGT | Резервне копіювання | Резервне копіювання даних має бути завершене та перевірено до цього часу. |
| 23 серпня 2026 року, 8:00 ранку SGT–25 серпня 2026 року, 7:59 ранку SGT | Період видалення | Відбувається видалення даних та планове технічне обслуговування. Функція резервного копіювання більше недоступна. |
| 25 серпня 2026 року, 8:00 ранку SGT | День відновлення даних | Monica знову відкривається, і відновлення даних стає доступним. Вітальний бонус автоматично нараховується користувачам, які успішно відновили дані. |
Чи це вплине на мене, і як?
Уражені персональні акаунти поділяються на три категорії. Ця класифікація використовується лише для чіткого опису кожної ситуації — у вашому повідомленні електронною поштою не буде зазначено, до якої категорії ви належите, але буде викладено конкретний обсяг і дії, які стосуються вас.
| Тип акаунта | Вплив на акаунт | Необхідні дії |
|---|---|---|
| Тип А - Акаунт створений до 29 грудня 2025 року; після цієї дати не було активовано жодних підписок | Акаунт збережено. Дані сесій та результати, зазначені у повідомленні, видалено. | Завершіть резервне копіювання зазначених даних сесій до 23 серпня 2026 року, 7:59 за сингапурським часом, після чого розпочніть відновлення даних 25 серпня 2026 року, 8:00 за сингапурським часом. |
| Тип B - Обліковий запис створений до 29 грудня 2025 року; підписки початі після цієї дати | Обліковий запис збережено. Вказані дані розмов видалені; підписки скасовані або відшкодовані відповідно до повідомлення. | Завершіть повне резервне копіювання зазначених даних розмов до 23 серпня 2026 року, 7:59 SGT. Окремих дій для скасування/відшкодування не потрібно, якщо Monica не зв'яжеться з вами. |
| Тип C - Обліковий запис створений після 29 грудня 2025 року | Обліковий запис та всі пов’язані дані видалені. Необхідно відновити структуру облікового запису перед відновленням даних розмов. | Експортуйте як резервну копію облікових даних, так і резервну копію чатів до 23 серпня 2026 року, 7:59 SGT. У день відновлення даних спочатку відновіть обліковий запис, потім дані розмов. |
Для користувачів типу A та типу B, зона ураження може включати дані чату та результати, згенеровані після 29 грудня 2025 року. Для користувачів типу C, обліковий запис та всі пов’язані дані постраждають. Завжди дотримуйтесь меж, зазначених у вашому сповіщенні електронної пошти Monica.
Видалення даних
Точний обсяг видалення даних зазначено у вашому сповіщенні електронної пошти Monica. Завершіть необхідне резервне копіювання даних не пізніше 23 серпня 2026 року, 7:59 за сингапурським часом (SGT). Дані, які не були резервно скопійовані, більше не будуть доступними для відновлення після видалення.
Monica не закривається. Для користувачів у постраждалих регіонах сервіс буде тимчасово недоступним 23 серпня 2026 року о 8:00 ранку за сингапурським часом, щоб завершити запланований перехід і видалення даних. Monica заплановано знову відкрити 25 серпня 2026 року о 8:00 ранку за сингапурським часом.
Які зміни відбудуться під час періоду повідомлення?
Резервне копіювання даних: Користувачам, яких це стосується, необхідно створити та безпечно завантажити резервну копію, зазначену в електронному повідомленні з повідомленням.
Обробка підписок: Відповідні підписки для користувачів типу B та типу C будуть скасовані. Право на повернення коштів залежить від дати поновлення підписки та платіжного каналу. У вашому повідомленні буде вказано конкретний результат.
Безкоштовні переваги: Користувачам, які відповідають вимогам, буде надано безкоштовну підписку того ж рівня до 23 серпня 2026 року о 8:00 ранку за сингапурським часом. Після успішного відновлення даних починаючи з 25 серпня 2026 року о 8:00 ранку за сингапурським часом, відповідні користувачі автоматично отримають бонус «Ласкаво просимо назад» у вигляді розширених кредитів, згідно з повідомленням у їхньому особистому акаунті.
Платежі: Нові платежі, поновлення підписки та покупки кредитів тимчасово призупинені в постраждалих регіонах на період переходу.
Якщо вам потрібна допомога, зверніться до служби підтримки Monica (contact@monica.im).
У разі розбіжностей переважну силу має версія англійською мовою.