Visão Geral da Alteração de Serviço: O que está acontecendo e estou sendo afetado?
Monica, junto com Manus, é um produto da Butterfly Effect, que em breve retomará suas operações como uma empresa independente. Como parte da transição e para cumprir os requisitos regulatórios em determinadas jurisdições, os dados gerados por certos usuários desde 29 de dezembro de 2025 serão excluídos em 23 de agosto de 2026, às 8:00 AM SGT. Reconhecemos o impacto dessas mudanças e estamos comprometidos em fornecer total suporte durante todo o processo. Por favor, consulte o anúncio oficial da empresa para obter informações completas.
Observe que a data de 29 de dezembro de 2025 mencionada no artigo é calculada a partir das 12:00 a.m. no Horário do Pacífico (PT).
Para entender como essas alterações afetam sua conta, assinatura e dados, revise as informações abaixo e siga as instruções no e-mail de notificação do Monica.
Cronograma Principal
| Data | Etapa | O que acontece |
|---|---|---|
| 29 de dezembro de 2025 | Dia de aquisição | Esta data é usada para determinar o escopo dos dados afetados. |
| 11 de agosto de 2026 | Dia da notificação | Monica publica o anúncio oficial, notifica os usuários afetados e disponibiliza o backup dos dados. |
| 11 de agosto de 2026–23 de agosto de 2026, 7:59 AM SGT | Período de backup | Os usuários afetados podem continuar usando Monica e concluir o backup dos dados identificados no e-mail de notificação. |
| 23 de agosto de 2026, 7:59 AM SGT | Término do backup | O backup dos dados deve ser concluído e verificado até esse horário. |
| 23 de agosto de 2026, 8:00 AM SGT–25 de agosto de 2026, 7:59 AM SGT | Período de exclusão | Exclusão de dados e manutenção agendada são realizadas. O backup dos dados não estará mais disponível. |
| 25 de agosto de 2026, 8:00 AM SGT | Dia de restauração de dados | Monica será reaberto, e o serviço de restauração de dados estará disponível. O Bônus de Boas-Vindas será concedido automaticamente aos usuários elegíveis após a restauração bem-sucedida dos dados. |
Serei afetado? Como?
Contas pessoais afetadas são classificadas em três categorias. Esta classificação é usada apenas para descrever claramente cada situação — seu e-mail de notificação não indicará explicitamente a que categoria você pertence, mas descreverá o escopo e as ações específicas que se aplicam a você.
| Tipo de Conta | Impacto na Conta | Ação Necessária |
|---|---|---|
| Tipo A - Conta criada antes de 29 de dezembro de 2025; nenhuma assinatura iniciada após essa data | Conta mantida. Dados e resultados de conversas identificados na notificação foram excluídos. | Conclua o backup completo dos dados especificados das conversas até 23 de agosto de 2026, às 7:59 AM SGT, e inicie a restauração dos dados em 25 de agosto de 2026, às 8:00 AM SGT. |
| Tipo B - Conta criada antes de 29 de dezembro de 2025; com assinaturas iniciadas após essa data | Conta mantida. Dados de conversas especificados foram excluídos; assinaturas canceladas ou reembolsadas conforme o aviso. | Conclua o backup completo dos dados especificados das conversas até 23 de agosto de 2026, às 7:59 AM SGT. Nenhuma ação separada para cancelamento/reembolso é necessária, a menos que Monica entre em contato com você. |
| Tipo C - Conta criada após 29 de dezembro de 2025 | Conta e todos os dados associados excluídos. É necessário restaurar a estrutura da conta antes de restaurar os dados de conversação. | Exporte tanto o Backup de Credenciais da Conta quanto o Backup de Dados de Conversa até 23 de agosto de 2026, 7:59 AM SGT. No dia da restauração dos dados, restaure a conta primeiro e, em seguida, restaure os dados de conversação. |
Para usuários do Tipo A e Tipo B, o escopo afetado pode incluir dados de conversação e saídas geradas desde 29 de dezembro de 2025. Para usuários do Tipo C, a conta e todos os dados associados são afetados. Sempre siga o escopo indicado no e-mail de notificação Monica.
Exclusão de Dados
O escopo exato da exclusão de dados está listado no seu e-mail de notificação do Monica. Complete o backup necessário até 23 de agosto de 2026, às 7:59 AM SGT. Os dados que não forem salvos em backup não estarão disponíveis para restauração após a exclusão dos dados.
Monica não será encerrado. Para os usuários nas regiões afetadas, o serviço estará temporariamente indisponível em 23 de agosto de 2026, às 8:00 AM SGT, enquanto a transição programada e a exclusão de dados forem concluídas. O Monica está programado para reabrir em 25 de agosto de 2026, às 8:00 AM SGT.
Que mudanças ocorrem durante o período de notificação?
Backup de dados: Os usuários afetados devem gerar e baixar com segurança o backup especificado no e-mail de notificação.
Manuseio de assinaturas: Assinaturas relevantes para usuários do Tipo B e Tipo C serão canceladas. A elegibilidade para reembolso depende da data de renovação e do canal de pagamento. Sua notificação indicará o resultado exato.
Benefícios gratuitos: Os usuários elegíveis terão direito ao mesmo nível de assinatura gratuitamente até 23 de agosto de 2026, às 8:00 AM SGT. Após a restauração bem-sucedida dos dados a partir de 25 de agosto de 2026, às 8:00 AM SGT, os usuários elegíveis receberão automaticamente um bônus de boas-vindas na forma de Créditos Avançados, conforme especificado na notificação específica da sua conta.
Pagamentos: Novos pagamentos, renovações de assinaturas e compras de créditos estão temporariamente suspensos nas regiões afetadas durante a transição.
Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte do Monica (contact@monica.im).
Em caso de discrepância, a versão em inglês prevalecerá.