Panoramica dei cambiamenti al servizio: Cosa sta accadendo e sono interessato?
Monica e Manus sono prodotti di Butterfly Effect, che presto riprenderà a operare come azienda indipendente. Come parte della transizione e per rispettare i requisiti normativi in specifiche giurisdizioni, i dati generati da alcuni utenti dal 29 dicembre 2025 saranno eliminati il 23 agosto 2026, alle ore 8:00 SGT. Riconosciamo l'impatto di questi cambiamenti e ci impegniamo a fornire pieno supporto durante l'intero processo. Si prega di consultare l'annuncio ufficiale dell'azienda per avere il contesto completo.
Si prega di notare che la data del 29 dicembre 2025 menzionata nell'articolo è calcolata a partire dalle 12:00 a.m. Ora del Pacifico (PT).
Per capire come questi cambiamenti influiscono sul tuo account, abbonamento e dati, consulta le informazioni qui sotto e segui le istruzioni nella tua email di notifica Monica.
Cronologia chiave
| Data | Fase | Cosa succede |
|---|---|---|
| 29 dicembre 2025 | Giorno di acquisizione | Questa data viene utilizzata per determinare l'ambito dei dati colpiti. |
| 11 agosto 2026 | Giorno di notifica | Monica pubblica l'annuncio ufficiale, notifica agli utenti interessati e rende disponibile il backup dei dati. |
| 11 agosto 2026–23 agosto 2026, 7:59 AM SGT | Periodo di backup | Gli utenti interessati possono continuare a utilizzare Monica e completare il backup dei dati indicati nell'email di notifica. |
| 23 agosto 2026, 7:59 AM SGT | Scadenza del backup | Il backup dei dati deve essere completato e verificato entro questa data. |
| 23 agosto 2026, 8:00 AM SGT–25 agosto 2026, 7:59 AM SGT | Periodo di eliminazione | Eliminazione dei dati e manutenzione programmata in corso. La funzione di backup dei dati non sarà più disponibile. |
| 25 agosto 2026, 8:00 AM SGT | Giorno di ripristino dei dati | Monica riapre e il servizio di ripristino dei dati diventa disponibile. Il Bonus di Bentornato viene automaticamente assegnato agli utenti idonei dopo il ripristino dei dati riuscito. |
Sarò influenzato e in che modo?
Gli account personali interessati rientrano in una delle tre categorie. Questa classificazione è utilizzata solo per descrivere chiaramente ogni situazione: la tua email di notifica non indicherà esplicitamente a quale categoria appartieni, ma delineerà l'ambito specifico e le azioni che ti riguardano.
| Tipo di account | Impatto sull'account | Azione richiesta |
|---|---|---|
| Tipo A - Account creato prima del 29 dicembre 2025; nessuna sottoscrizione avviata dopo tale data | Account conservato. Dati delle conversazioni e output identificati nella notifica eliminati. | Completa il backup completo dei dati delle conversazioni specificate entro il 23 agosto 2026, alle 7:59 AM SGT, quindi inizia il ripristino dei dati il 25 agosto 2026, alle 8:00 AM SGT. |
| Tipo B - Account creato prima del 29 dicembre 2025; sottoscrizioni avviate dopo tale data | Account conservato. Dati delle conversazioni specificate eliminati; sottoscrizioni annullate o rimborsate come da notifica. | Completa il backup completo dei dati delle conversazioni specificate entro il 23 agosto 2026, alle 7:59 AM SGT. Nessuna azione separata per l'annullamento/rimborso è necessaria a meno che Monica non ti contatti. |
| Tipo C - Account creato dopo il 29 dicembre 2025 | Account e tutti i dati associati eliminati. È necessario ripristinare la struttura dell'account prima di ripristinare i dati delle conversazioni. | Esporta sia il Backup delle Credenziali dell'Account che il Backup dei Dati delle Chat entro le 7:59 AM SGT del 23 agosto 2026. Il giorno del ripristino dei dati, ripristina prima l'account, poi ripristina i dati delle conversazioni. |
Per gli utenti di Tipo A e Tipo B, l'ambito interessato può includere dati delle conversazioni e output generati dal 29 dicembre 2025. Per gli utenti di Tipo C, sono interessati l'account e tutti i dati associati. Segui sempre l'ambito indicato nell'email di notifica Monica ricevuta.
Eliminazione dei dati
L'esatto ambito della cancellazione dei dati è elencato nella tua email di notifica Monica. Completa il backup dei dati richiesto entro e non oltre il 23 agosto 2026, alle ore 7:59 SGT. I dati non sottoposti a backup non saranno più disponibili per il ripristino dopo la cancellazione.
Monica non verrà chiuso. Per gli utenti delle regioni interessate, il servizio sarà temporaneamente non disponibile il 23 agosto 2026, alle ore 8:00 SGT, per completare la transizione programmata e l'eliminazione dei dati. Monica è programmato per riaprire il 25 agosto 2026, alle ore 8:00 SGT.
Cosa cambia durante il periodo di preavviso?
Backup dei dati: Gli utenti interessati devono generare e scaricare in modo sicuro il backup indicato nella loro email di notifica.
Gestione degli abbonamenti: Gli abbonamenti pertinenti per gli utenti di Tipo B e Tipo C saranno annullati. L'idoneità al rimborso dipende dalla data di rinnovo e dal canale di pagamento. La tua notifica indicherà l'esito esatto.
Benefici gratuiti: Gli utenti idonei potranno usufruire gratuitamente dello stesso livello di abbonamento fino al 23 agosto 2026, alle ore 8:00 SGT. Dopo che i dati saranno stati ripristinati con successo a partire dal 25 agosto 2026, alle ore 8:00 SGT, gli utenti idonei riceveranno automaticamente un Bonus di Bentornato sotto forma di Crediti Avanzati, come specificato nella notifica specifica per il proprio account.
Pagamenti: Durante il periodo di transizione, nei luoghi interessati saranno temporaneamente sospesi nuovi pagamenti, rinnovi di abbonamenti e acquisti di crediti.
Se hai bisogno di aiuto, contatta l'assistenza Monica (contact@monica.im).
In caso di discrepanza, prevale la versione in inglese.