Visão Geral das Alterações do Serviço: O que está a acontecer e estou afetado?
Monica, juntamente com Manus, é um produto da Butterfly Effect, que em breve retomará a sua operação como uma empresa independente. Como parte da transição e para cumprir os requisitos regulamentares em jurisdições específicas, os dados gerados por determinados utilizadores desde 29 de dezembro de 2025 serão eliminados em 23 de agosto de 2026, às 8:00 SGT. Reconhecemos o impacto destas mudanças e comprometemo-nos a fornecer total apoio durante todo o processo. Consulte o anúncio oficial da empresa para obter todos os detalhes.
Por favor, note que a data de 29 de dezembro de 2025 referida no artigo é calculada a partir das 12:00 a.m. Hora do Pacífico (PT).
Para entender como essas mudanças afetam a sua conta, subscrição e dados, reveja as informações abaixo e siga as instruções no email de notificação Monica.
Cronograma chave
| Data | Fase | O que acontece |
|---|---|---|
| 29 de dezembro de 2025 | Dia da aquisição | Esta data é utilizada para determinar o âmbito dos dados afetados. |
| 11 de agosto de 2026 | Dia de notificação | Monica publica o anúncio oficial, notifica os utilizadores afetados e disponibiliza o backup de dados. |
| 11 de agosto de 2026–23 de agosto de 2026, 7:59 SGT | Período de backup de dados | Os utilizadores afetados podem continuar a utilizar o Monica e concluir o backup dos dados identificados no e-mail de notificação. |
| 23 de agosto de 2026, 7:59 SGT | Limite do backup | O backup de dados deve ser concluído e verificado até esse horário. |
| 23 de agosto de 2026, 8:00 SGT–25 de agosto de 2026, 7:59 SGT | Período de eliminação | A eliminação de dados e a manutenção agendada serão realizadas. O backup de dados deixará de estar disponível. |
| 25 de agosto de 2026, 8:00 SGT | Dia de restauração de dados | Monica reabre, e a restauração de dados torna-se disponível. O Bónus de Boas-Vindas é automaticamente concedido aos utilizadores elegíveis após a restauração de dados com sucesso. |
Serei afetado? E como?
As contas pessoais afetadas são classificadas em três categorias. Esta classificação é usada apenas para descrever claramente cada situação — o seu email de notificação não indicará explicitamente a que categoria pertence, mas delineará o âmbito específico e ações aplicáveis a si.
| Tipo de Conta | Impacto na Conta | Ação Necessária |
|---|---|---|
| Tipo A - Conta criada antes de 29 de dezembro de 2025; sem subscrições iniciadas após essa data | Conta mantida. Dados de conversação e saídas identificados na notificação foram eliminados. | Complete o backup dos dados de conversação especificados até 23 de agosto de 2026, às 7:59 SGT, e inicie a restauração de dados a partir de 25 de agosto de 2026, às 8:00 SGT. |
| Tipo B - Conta criada antes de 29 de dezembro de 2025; com subscrições iniciadas após essa data | Conta mantida. Dados de conversação especificados foram eliminados; subscrições canceladas ou reembolsadas conforme notificação. | Complete o backup dos dados de conversação especificados até 23 de agosto de 2026, às 7:59 SGT. Não é necessária nenhuma ação separada para cancelamento/reembolso, a menos que Monica entre em contacto consigo. |
| Tipo C - Conta criada após 29 de dezembro de 2025 | Conta e todos os dados associados apagados. É necessário restaurar a estrutura da conta antes de restaurar os dados das conversas. | Exporte tanto o Backup das Credenciais da Conta quanto o Backup dos Dados de Conversa até às 7:59 da manhã SGT, de 23 de agosto de 2026. No dia da restauração de dados, restaure primeiro a conta e, depois, os dados das conversas. |
Para os utilizadores do Tipo A e Tipo B, o âmbito afetado pode incluir dados de conversas e outputs gerados desde 29 de dezembro de 2025. Para os utilizadores do Tipo C, a conta e todos os dados associados são afetados. Siga sempre o âmbito declarado no email de notificação Monica que recebeu.
Eliminação de Dados
O âmbito exato da eliminação de dados está listado no seu email de notificação do Monica. Conclua o backup necessário dos dados até, no máximo, 23 de agosto de 2026, às 7:59 SGT. Os dados que não forem salvos não estarão disponíveis para restauração após a exclusão.
Monica não será encerrado. Para os utilizadores nas regiões afetadas, o serviço estará temporariamente indisponível a partir de 23 de agosto de 2026, às 8:00 (hora de Singapura) enquanto se concluem as transições e eliminações de dados programadas. O Monica está previsto para reabrir em 25 de agosto de 2026, às 8:00 (hora de Singapura).
Quais alterações ocorrem durante o período de notificação?
Backup de dados: Os utilizadores afetados devem gerar e descarregar com segurança o backup identificado no seu email de notificação.
Gestão de subscrições: As subscrições relevantes para utilizadores de Tipos B e C serão canceladas. A elegibilidade para reembolso depende da data de renovação e do canal de pagamento. A sua notificação irá indicar o resultado exato.
Benefícios gratuitos: Os utilizadores elegíveis terão acesso gratuito ao mesmo nível de subscrição até 23 de agosto de 2026, às 8:00 (hora de Singapura). Após restaurar os dados com sucesso, a partir de 25 de agosto de 2026, às 8:00 (hora de Singapura), os utilizadores elegíveis irão receber automaticamente um Bónus de Boas-Vindas sob a forma de Créditos Avançados, conforme especificado na notificação específica da sua conta.
Pagamentos: Novos pagamentos, renovações de subscrições e compras de créditos estão temporariamente suspensos nas regiões afetadas durante a transição.
Se precisar de ajuda, contacte o suporte do Monica (contact@monica.im).
Em caso de discrepância, prevalece a versão em inglês.