İade: Zaman Çizelgesi, Hesaplama ve Özel Durumlar

Lütfen makalede belirtilen 29 Aralık 2025 tarihinin, Pasifik Saati (PT) ile sabah 12:00'yi ifade ettiğini unutmayın.

• Diğer tüm tarihler ve saatler Singapur Saati (SGT) olarak belirtilmiştir. Yedekleme zamanı ayrıca ilgili ABD Doğu ve Orta Avrupa saat dilimlerinde de gösterilmiştir.

İade uygunluğu, etkilenen aboneliğin yenileme tarihi ve satın alma sırasında kullanılan ödeme kanalına bağlıdır. Monica bildiriminiz ve iade onayınız, hesaba özel sonucu içerir.

Genel İade Politikası ve Zaman Çizelgesi

Tüm uygun iadeler, bildirim gününden itibaren işleme alınır. Monica, uygun iade işlemlerini bildirim gününden (11 Ağustos) itibaren 3 hafta içinde tamamlamayı amaçlamaktadır. Nihai ödeme tarihi, alıcı banka, kart sağlayıcı ya da ödeme sağlayıcısına bağlıdır.

• 23 Ağustos 2026, 08:00 SGT sonrası yenileme tarihleri için: Etkilenen abonelik iptal edilecek ve kullanılmayan kısmın uygun oranındaki iade, orijinal ödeme yöntemine geri yatırılacaktır. Bildiriminizde belirtildiği gibi eşdeğer üyelik avantajları, 23 Ağustos 2026, 08:00 SGT tarihine kadar herhangi bir ek ücret olmaksızın devam edebilir.
• 23 Ağustos 2026, saat 08:00 SGT veya öncesindeki yenileme tarihi: Etkilenen abonelik iptal edilir ve geri ödeme yapılmaz ya da yeniden yenileme olmaz. Bildiriminizde belirtildiği gibi, eşdeğer üyelik avantajları 23 Ağustos 2026, saat 08:00 SGT tarihine kadar ek ücret olmaksızın devam edecektir.
• Kullanılmamış Ekstra Krediler: Bildiriminizde açıklanan geri ödeme işlemlerine uygun kalan Ekstra Krediler dahil edilecektir.
• Kalan satın alınmış bakiye: Hesabınızda tek seferlik üyelik, Ekstra Krediler ya da API kredisi gibi kalan satın alınmış bakiyeniz varsa, uygun olan kullanılmamış bakiye, bildiriminizde açıklanan geri ödeme işlemlerine dahil edilecektir.
• Para birimi dönüşümü: Geri ödeme tutarları, orijinal satın alma sırasında geçerli olan döviz kuru kullanılarak hesaplanacaktır.

Monica sizinle iletişime geçmediği sürece, otomatik abonelik iptali, geri ödeme veya hak uzatma için ayrı bir işlem yapmanız gerekmez.

Platforma Özgü Geri Ödeme Süreçleri

Paddle, FastSpring ve Lemon Squeezy

Uygun geri ödemeler ilk olarak orijinal ödeme yöntemine yönlendirilir. Ödeme kanalı otomatik geri ödemeyi tamamlayamıyorsa, Monica manuel geri ödeme için talimatlar gönderecektir.

Google Play

Uygun geri ödemeler otomatik olarak orijinal ödeme yöntemine yönlendirilir.

Apple App Store

Apple'ın politikaları nedeniyle, Monica Apple geri ödemelerini doğrudan işleyemez. Monica, uygun abonelikleri iptal etmek ve Apple'ın sisteminde geri ödemeleri işlemek için Apple ile birlikte çalışıyor. Şu anda geri ödeme talebi göndermenize gerek yok. Uygun geri ödemelerin üç hafta içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilmesi bekleniyor.

Bir Geri Ödeme Beklemede veya Başarısız Olduğunda

Bankanız veya ödeme sağlayıcınız bir geri ödemeyi “beklemede” veya “işleniyor” olarak gösteriyorsa, Monica işlemi kendi tarafında zaten tamamlamış olabilir. Sağlayıcı aldıktan sonra, uzlaşma genellikle 1–15 iş günü sürer.

Eğer otomatik geri ödeme başarısız olursa, Monica bir kerelik şifrelenmiş bir kanıt ve manuel geri ödeme süreci talimatlarını içeren resmi bir e-posta gönderecektir. Bu kanıt kullanıcı adı, sipariş platformu, sipariş kimliği, geri ödeme tutarı ve satın alınan ürün bilgilerini güvenle saklar. E-postada belirtilen destek kanalı aracılığıyla bu kanıtı, PayPal hesap e-posta adresi veya banka hesap bilgileri gibi istenen alternatif ödeme yöntemi ile birlikte gönderin. Manuel işleme gönderimden itibaren yaklaşık 3 hafta sürer ve kanıt kullanıldıktan sonra geçersiz hale gelir.

Eğer geri ödeme onayı aldıysanız ancak üç hafta sonra bile ödeme ulaşmadıysa, payment@monica.im adresine geri ödeme makbuzuyla birlikte yanıt verin veya onayda belirtilen destek kanalını kullanın.

Bunu aşağıdaki herhangi bir dönem içinde gönderebilirsiniz:

Uygun gönderim dönemi	Bilmeniz gerekenler
22 Ağustos 2026 saat 15:00 SGT öncesinde	Bu dönem içinde başvurunuzu yaparak, silme döneminden önceki son ödemeye dahil olun.
25 Ağustos 2026 saat 08:00 SGT itibarıyla	İlk dönemi kullanmadıysanız, silme dönemi sona erdikten sonra dönüp başvurunuzu yapabilirsiniz.

Bu iki dönem arasında başvuru geçici olarak kullanılamaz.

Tek seferlik şifrelenmiş bir geri ödeme kanıtı oluşturmak için kullanılan kişisel veriler, 23 Ağustos 2026 saat 08:00 SGT' de sistemlerimizden kalıcı olarak silinecektir. Geri ödemeniz tamamlanana kadar e-posta yoluyla size gönderilen kanıtı saklayınız.

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İngilizce sürüm geçerli olacaktır.